אחד האתגרים הגדולים של מנהלים הוא לדעת מתי לשמור על היציבות ומתי דווקא לערער אותה. עובדים אוהבים תחושת ביטחון, שגרה, וודאות – אבל שגרה ממושכת מדי עלולה להפוך לנוקשות, לשחיקה ולדריכה במקום. מצד שני, טלטלה חזקה מדי עלולה לערער אמון ולגרום לאובדן מוטיבציה. זהו קו דק: לשבור את הקיים מבלי לשבור את האמון.
כאן נכנסת תובנה מפתיעה מדברי רבי יצחק עראמה, מחכמי ספרד, בפירושו לפרשת "האזינו". על הפסוק: "כנשר יעיר קינו - על גוזליו ירחף". הוא מסביר כי הנשר המנער את קנו, מטלטל את גוזליו ומאלץ אותם להתנסות בתעופה ראשונה. לכאורה – זה נשמע מפחיד ואכזרי. בפועל – מהלך של אהבה. הנשר מוודא ללוות מקרוב, לפרוש כנפיים ולתפוס את הגוזל רגע לפני שיתרסק. המטרה אינה להפיל, אלא ללמד לעוף.
הנמשל ברור: גם בארגונים, לעיתים דווקא מנהל שבוחר לנער את הסטטוס־קוו – משנה תהליכים, מגדיר מחדש את המשימות, או משחרר עובדים מאזורי הנוחות – הוא זה שמאפשר פריצת דרך. אבל כמו הנשר, עליו לעשות זאת בזהירות ובאחריות: לטלטל מתוך מטרה, ללוות מקרוב, ולתמוך בזמן הנחיתה. אחרת, הטלטלה תהפוך למשבר ולא למנוף.
בניהול טכנולוגי זה עשוי להתבטא בשינוי ארכיטקטורה או כלי עבודה, גם אם בתחילה זה מעכב. בצבא, זהו תרגיל פתע שמעורר ערנות ומחשל יחידה. ובעולם העסקי – רה־ארגון או שינוי אסטרטגי שמטלטל את השגרה אבל בסופו של דבר מכשיר את הקרקע לצמיחה.
שינוי אפקטיבי אינו רק יצירת אתגר, אלא יצירת אתגר מבוקר. מנהל גדול יודע לא רק לזעזע את המערכת אלא גם להיות שם עם כנפיים פרושות, להבטיח שהעובדים לא יתרסקו אלא יגלו שהם מסוגלים לעוף רחוק יותר ממה שחשבו.
להבדיל, הפילוסוף היווני אריסטו מהמאה השלישית התייחס להצלחה פוליטית וכלכלית , כזו שדורשת תובנה להערכת תוצאות הפעולה ולשקילה בין תועלת הציבורית לתועלת הפרטית, כך שאפשר לתחזק יציבות כשקיים אמון ציבורי וברווחה חברתית, ולשנות כשיש הזדמנויות לשיפור. בכך מצטלב רעיון זה עם הקו שלפיו שגרה ממושכת מדי עלולה להפוך לנוקשות ולדריכה במקום, בעוד טלטלה חזקה מדי פוגעת באמון ובמוטיבציה. המנהיג המזהה את קו הדק בין יציבות לשינוי משתמש במדיניות שקופה, במדיניות ניסויית מדורגת ובמשוב מתמיד כדי לשמר את האמון ולשמר צמיחה ברת-קיימא.
יצא לי לחוות סיטואציה דומה עם מערך מכירות, במקרה שהוצבו בפניהם יעדים לא ריאליים, הדבר פגע ממש במוטיבציה ויצר תיסכול. זה לא שירת את הארגון. המשמעות היא שאכן חשוב לשים יעדים שלכאורה מטלטלים את הארגון, אולם חשוב מאוד לפעול ברגישות לוודא שאיננו עוברים את אותו קו דק, שאם לא כן אנו עלולים לגרום לנזק.
אם אתם רוצים שהעובדים שלכם לא יישארו גוזלים אלא יגדלו לנשרים ו"מלכי השמים" - העמידו אותם באתגרים גדולים טיפה ממה שהם הכירו עד כה.
מנהיגות אמיתית היא לדעת מתי לנער את הקן כי חשוב שגם אלו שכפופים אלינו יפרשו כנפיים.
אסיים במילותיו של הרב אברהם יצחק הכהן קוק, רבה של ארץ ישראל טרם קום המדינה, אשר כתב: אִם תִרְצֶה, בֶּן אָדָם...
עֲלֵה לְמַעְלָה, עֲלֵה.
כִּי כֹּחַ עַז לְךָ,
יֵשׁ לְךָ כַּנְפֵי רוּחַ,
כַּנְפֵי נְשָׁרִים אַבִּירִים.
אַל תְּכַחֵשׁ בָּם,
פֶּן יְכַחֲשׁוּ לְךָ.
דְּרוֹשׁ אוֹתָם –
וְיִמָּצְאוּ לְךָ מִיָּד.
זיו אלול הוא מנכ"ל חברת פארי, חברת טכנולוגיות בעולם הרפואה הדיגיטלית, משקיע וחבר דירקטוריון במספר סטארטאפים וקרנות. יזם סדרתי ,ייסד וניהל את חברת אינראקטיב והוביל אותה לרכישה על ידי חברה גרמנית בשם פייבר שגם בה הוא מונה למנכ"ל והוביל את החברה לרכישה נוספת וגבוהה יותר על ידי חברה ציבורית אמריקאית. זיו חיבר ספר שמכר אלפי עותקים בישראל ״אבות הניהול״ הוצאת ״ידיעות ספרים״ ובאנגלית הספר הפך לרב מכר באמזון בתוך חודשיים.
אין לחברת ידיעות תקשורת בע״מ, לאתר ynet או לחברת המברקה פתרונות תקשורת בע״מ זיקה כלשהי לתוכן במובן של ניגוד עניינים או של עניין מיוחד. הכתוב אינו מהווה ייעוץ השקעות ו/או תחליף לייעוץ המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם. אין לראות במידע בסקירה זו כעובדתי או כמכלול כל המידע הידוע, ולכן אין להסתמך על הכתוב בה ככזה.
