בעולם שבו פתרונות מהירים וייצור המוני הפכו לנורמה, קשה למצוא עסקים שמצליחים לשלב בין קדמה טכנולוגית ברמה עולמית לבין יחס אישי של חנות משפחתית. הסיפור של "א.א. אורטופדיה", שהחלה את דרכה בשנת 1999 בחנות קטנה בפסז' חיים בראשון לציון (שם היא פועלת עד היום), הוא הרבה מעבר לסיפור עסקי -זהו סיפור על שליחות, חדשנות רפואית והבנה עמוקה של צרכי המטופל.
פגשנו את איתי יצחקי, הבעלים ומייסד הרשת (יחד עם אחיו), כדי להבין איך הופכים חזון למציאות ואיך מנהלים את מפעל המדרסים הגדול במזרח התיכון מבלי לאבד את הקשר האישי עם הלקוח.
הכל התחיל מהמשפחה: כשהמקצוע הופך לשליחות
לעתים קרובות, העסקים המצליחים ביותר צומחים מתוך צורך אישי. הזרע להקמת "א.א. אורטופדיה" נטמן כאשר אחיו של איתי ליווה את סבם להתאמת מדרסים. ״הוא ראה במו עיניו איך מדרס בהתאמה אישית הצליח לשפר משמעותית את ההליכה של סבא שלנו ולהפחית את הכאבים שמהם סבל״, מספר איתי. התובנה הזו, הידיעה שאביזר אורתופדי מדויק יכול לשנות חיים, הובילה לפתיחת הסניף הראשון.
בימים ההם, העבודה הייתה מסורבלת וידנית. לקיחת מידות למדרסים נעשתה בשיטות מיושנות של יציקות גבס או כפפות פולימריות. אך איתי ואחיו סירבו לקפוא על השמרים. הם יצאו ללימודים מתקדמים בארה"ב, שם העמיקו בשיטות החדישות ביותר לבניית מדרסים, התאמת נעליים וייצור סדים. הידע הזה הפך לבסיס המקצועי של הרשת.
אא. אורטופדיה
(קרדיט: אא. אורטופדיה)
מהפכה של דיוק: מגבס להדפסת תלת-ממד (3D)
אחד מרגעי המפנה הדרמטיים של הרשת התרחש בשנת 2010. בתקופה שבה השוק המקומי עדיין נשען על ייצור ידני, "א.א. אורטופדיה" הובילה מהלך אמיץ ועברה לייצור אוטומטי בטכנולוגיית CNC.
״לא היה קל לשכנע את הרופאים, הפיזיותרפיסטים והטכנאים שאפשר לבצע בצורה אוטומטית ומדויקת יותר את מה שהם עשו ידנית במשך עשרות שנים״, נזכר איתי. אך התוצאות דיברו בעד עצמן: הטכנולוגיה אפשרה לרשת לפתור פתולוגיות מורכבות שבעבר נחשבו לחשוכות מרפא, ולהפוך את המדרסים לוורסטיליים ודקים יותר, כך שיתאימו למגוון רחב של נעליים.
הצעד הבא - 2026 וטכנולוגיית העתיד
בימים אלו, הרשת משלימה קפיצת מדרגה טכנולוגית נוספת בהשקעת ענק של כ-5 מיליון שקלים - מעבר מ-CNC להדפסת תלת-ממד (3D). הצעד הזה ממצב את בית המלאכה של הרשת כגדול ביותר במזרח התיכון, עם יכולת ייצור של עשרות אלפי מדרסים בשנה תחת בקרת איכות מחמירה.
לא עוד "מוצר מדף": מערכת יחסים לטווח ארוך
השוק מלא במקומות המציעים מדרסים, אך הפערים באיכות הם עצומים. "יש מקומות שנותנים ללקוח "מוצר מדף מתחמם" - פתרון מהיר ושטחי שבו נגמר הקשר עם הלקוח מיד אחרי התשלום", מסביר איתי.
בא.א. אורטופדיה, הגישה שונה לחלוטין. "מדרסים אצלנו הם לא רק מוצר שרוכשים. זו תחילתה של מערכת יחסים ארוכת שנים עם הלקוח. אנחנו מלווים את המטופל עם טיפולי המשך, ביקורות תקופתיות והתאמות מדויקות לפי הצורך, כדי לוודא שהטיפול באמת מצליח ושאיכות החיים שלו משתפרת לאורך זמן".
אא. אורטופדיה
(קרדיט: אא. אורטופדיה)
הצלת חיים, הלכה למעשה: הסיפור של הלקוח הסוכרתי
כדי להבין את המשמעות הקריטית של מקצועיות ומעקב רפואי באורטופדיה, מספיק לשמוע את הסיפור הבא: "יום אחד נכנס למשרדים שלנו לקוח הנעזר במקל הליכה", משתף איתי בהתרגשות. ״הוא חיפש את האחראי. כשיצאנו אליו, הוא פשוט אמר: 'אתם הצלתם לי את החיים'".
התברר שאותו לקוח, חולה סוכרת, סבל מפצע מזוהם חמור, לפני קטיעה, בכף הרגל. ההמלצה הרפואית שקיבל הייתה קשה מנשוא: קטיעת הגפה. בזכות התערבות מהירה, אבחון מדויק והתאמת מדרסים ייעודיים לסוכרתיים על ידי המנהל המקצועי של הרשת, אלירן יצחקי - הלחץ מהאזור הפגוע הוסר. הפצע החלים, הניתוח בוטל והרגל ניצלה.
השקעה חסרת תקדים בחוויית הלקוח
ההצלחה והביקוש הובילו להתרחבות חסרת תקדים: רק בשנת 2025 לבדה, פתחה הרשת 10 סניפים חדשים ברחבי הארץ. היום, כשהיא מונה כ-50 סניפים ומהווה ספקית מרכזית של משרד הביטחון וקופות החולים, החליטה הרשת להציב רף חדש בכל הנוגע לחוויית הטיפול.
"חשוב לנו לתת ללקוח חוויה יוצאת דופן מרגע כניסתו לסניף ועד קבלת הטיפול", אומר איתי. מתוך תפיסה זו, הרשת משקיעה בימים אלו בין 400 ל-500 אלף שקלים בשיפוץ ושדרוג של כל אחד מהסניפים הוותיקים. המטרה: להפוך את כל חנויות הרשת לכאלו המעוצבות ב"סטנדרט של אפל" (Apple) – חללים נקיים, טכנולוגיים, מזמינים ומתקדמים, המכבדים את המטופל ומשרים ביטחון רפואי ומקצועי.
ואיך שומרים על יחס אישי למרות הגודל?
● מנהלים עם נשמה: כל מנהל סניף נבחר בקפידה על סמך "ה-DNA של הבעלים" – אהבת אדם ותודעת שירות גבוהה, כשהמטרה היא לייצר קהילה אמיתית סביב כל סניף.
● זמינות מקסימלית: כל לקוח ברשת מקבל את מספר הנייד האישי של מנהל הסניף.
● מעטפת מלאה תחת קורת גג אחת: הרשת פועלת כקמעונאית, יצרנית ויבואנית המחזיקה בזיכיון בלעדי לנעלי 'אטום' הספרדית ו'פיטוויל', מתוך הבנה שמדרס מתקדם בתוך נעל לא מתאימה עלול להכשיל את הטיפול.
המבט קדימה: פריסה עולמית וטיפ זהב ליזמים
כשמסתכלים 5 עד 10 שנים קדימה, החזון של איתי יצחקי ברור: פתיחת 8-10 סניפים נוספים בישראל, כדי להבטיח שלכל אזרח תהיה גישה לטיפול במרחק נסיעה קצר מביתו. במקביל, הרשת, שכבר מפעילה אתר סחר מקוון מצליח בארה"ב, מתכננת להתרחב לפתיחת חנויות פיזיות ברחבי אמריקה.
לסיכום, ביקשנו מאיתי טיפ ליזמים צעירים שחולמים לבנות אימפריה בשתי ידיים: "לעולם אל תברחו לאזור הנוחות ואל תחפשו קיצורי דרך. הסוד הוא באנשים. תעסיקו עובדים ומנהלים איכותיים שהם יותר טובים מכם, כאלה שיודעים לכסות ולהשלים את הנקודות החלשות שלכם."
סובלים מכאבי רגליים, גב או ברכיים? זקוקים למדרסים או לנעלי נוחות בהתאמה מקצועית? אל תתפשרו על הבריאות שלכם. הצוות המומחה של "א.א. אורטופדיה" ממתין לכם בפריסה ארצית.
לחצו כאן לאיתור הסניף הקרוב אליכם ותיאום פגישת ייעוץ מקצועית.
ההודעה מוגשת מטעם א.א אורטופדיה באמצעות מערכת ״המברקה״ להפצת הודעות לתקשורת. אתר ynet capital או מערכת ynet לא השתתפו בכתיבת או בעריכת הכתבה. אין לראות בכתבה המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות.
