בעולם הספורט של היום, התוכן הוא כבר לא רק כלי שיווקי או אמצעי דיווח – הוא חלק מהחוויה עצמה. הדרך שבה אוהדים צורכים תוכן השתנתה מהותית בשנים האחרונות והיא ממשיכה להשתנות כל הזמן. בעבר, משתמש הקצה (האוהד) היה תלוי בגופי השידור, במועדונים ובליגות כדי לקבל את הרגעים הגדולים שהוא מחפש. היום, הציפייה היא לקבל את אותם רגעים, אבל בתנאים שלו: בפלטפורמה המועדפת עליו, בפורמט שמתאים לו, ובתזמון שהוא בוחר.
שינוי זה הוביל חברות לפתח מודלים חדשים של יצירת והפצת תוכן. אם בעבר עולם הספורט עבד בעיקר במודל של B2B שבו התוכן עבר מגופי שידור וארגונים גדולים אל קהל רחב, יותר ויותר שחקנים בתעשייה מבינים שהמעורבות של האוהדים מחייבת גישה ישירה יותר. המודל של B2B2F, או במילים ארוכות יותר Business to Business to Fans, משקף שינוי תפיסתי: לא רק לייצר תוכן עבור גורמי הביניים, אלא לחשוב איך הוא משפיע על הצופה הסופי ואיך לקרב את האוהד אל הפלטפורמות הדיגיטליות שלו.
המעבר הזה משפיע על כל שרשרת הערך של התוכן הספורטיבי. גופי שידור, מועדונים, ליגות ויצרני תוכן מבינים שמה שחשוב הוא לא רק עצם הפקת התוכן, אלא החוויה שהוא מייצר. זה כבר לא מספיק לייצר תקציר של משחק ולשלוח אותו להפצה. כדי להגדיל את המעורבות, יש צורך בהתאמה אישית, כלומר, להבין מי האוהד, מה הוא מחפש, באיזו פלטפורמה הוא נמצא ואיך אפשר לגרום לו להרגיש קרוב יותר לקבוצה או לענף שהוא אוהב. המשמעות היא שממשחק אחד לא מספיק לייצר תקציר אחד, אלא צריך לחשוב על קהלים שונים, פורמטים שונים ונקודות עניין שונות. מהלך שמרגש אוהד מסוים, עשוי להיות שולי לאחר; שחקן שזוכה לעדנה ברשתות החברתיות באסיה, אולי כלל לא מוכר לקהל בארה"ב. ככל שהתוכן מותאם יותר - כך גם החיבור הרגשי והמעורבות גדלים.
המשמעות הפרקטית של השינוי הזה היא מעבר משירותים שמתמקדים רק בהפצת וידאו, לפתרונות חווייתיים יותר. תוכן לא נשאר רק ברמת המשחקים והמהלכים המרכזיים, אלא משלב סיפורים אישיים, ניתוחים מותאמים, סטטיסטיקות חיות ואינטגרציות עם רשתות חברתיות שמאפשרות לאוהדים לקחת חלק פעיל. התוכן הזה נגיש בטלוויזיה החכמה, במובייל, באפליקציות ייעודיות ובאינטרנט - באופן שמרגיש טבעי וחלק מהיום-יום של הצרכן.
לצד ההתאמה האישית, יש גם צורך גובר בפיזור תוכן חכם ורב-ערוצי. המשחק כבר לא מתרחש רק על המסך המרכזי – הוא מפוצל לעשרות נקודות מגע, וכל אחת מהן דורשת התאמה מדויקת. תכנים קצרים באפליקציות, מהלכים בולטים ברשתות חברתיות, תובנות וסטטיסטיקות באתרי המועדון, חיבורים אינטראקטיביים עם הקהל – כל אלו הפכו לחלק בלתי נפרד מהחוויה הכוללת.
אחד המנועים המרכזיים שמאפשרים את השינוי הזה הוא הדאטה. היכולת להבין את הרגלי הצפייה של אוהדים, לזהות דפוסים וליצור התאמות אישיות היא כבר נחלתן של ענקיות טכנולוגיה אלא כלי הכרחי גם עבור קבוצות, ליגות וגופי שידור שרוצים לשמור על קהל מעורב. כשאפשר לדעת איזה סוג תוכן גורם לאוהדים להישאר יותר זמן, אילו פורמטים עובדים הכי טוב בכל פלטפורמה, ואפילו באיזה שלב של המשחק יש עלייה בצפיות - נוצרת הזדמנות לייעל את הדרך שבה התוכן מופץ ונצרך.
הדבר נכון לא רק ברמת ההפצה, אלא גם בהגדרה מחדש של מהו תוכן ספורט. האוהדים מחפשים כיום הרבה יותר מהיילייטס: הם רוצים הסברים, ניתוחים, הקשרים תרבותיים ואישיים, ולעיתים גם אלמנטים של משחקיות ואינטראקטיביות. החיבור בין ספורט לתוכן הפך עמוק ורחב יותר – והוא דורש יצירתיות לא פחות משהוא דורש טכנולוגיה.
המעבר ל-B2B2F הוא לא רק שינוי מבני או שיווקי – הוא שינוי תרבותי. הוא מחייב גופים לחשוב מחדש על הקשר שלהם עם הקהל, ולבנות חוויה שלמה, לא רק להעביר מסר. זהו תהליך מורכב, אך כזה שבלעדיו קשה לייצר ערך בעולם שבו האוהד הוא לא רק צופה – אלא חלק בלתי נפרד מהסיפור.
תומר קוראנו הוא Director of Product בחברת הספורט-טק WSC-Sports
אין לחברת ידיעות תקשורת בע״מ, לאתר ynet או לחברת המברקה פתרונות תקשורת בע״מ זיקה כלשהי לתוכן במובן של ניגוד עניינים או של עניין מיוחד. הכתוב אינו מהווה ייעוץ השקעות ו/או תחליף לייעוץ המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם. אין לראות במידע בסקירה זו כעובדתי או כמכלול כל המידע הידוע, ולכן אין להסתמך על הכתוב בה ככזה.
