בשיתוף BRAVO
מאז 7 באוקטובר פועל ענף התעופה בישראל במסגרת סיטואציה יוצאת דופן - תקופה בה אנו מתמודדים עם מלחמה ממושכת בכמה חזיתות תחת מציאות ביטחונית מאתגרת. בשעה שמרבית מחברות התעופה עצרו את פעילותן אל ומישראל, המשיכו חברות התעופה הישראליות ובראשן אל על, לשמור על השמיים פתוחים וקיימו לוח טיסות לטובת הטסת נוסעים ומטען. במבצע "עם כלביא" חווה ענף התעופה מצב חסר תקדים במסגרתו המדינה קיבלה החלטה לסגור את השמיים לפעילות תעופתית אזרחית. יותר מ-150 אלף ישראלים נתקעו בחו"ל והושבו ארצה במבצע חילוץ מורכב ומדורג. רק בתחילת הקיץ חזר לו"ז הטיסות של אל על ושל שאר החברות הישראליות לפעול כסדרו. החברות התמודדו לא רק עם אתגרים ביטחוניים אלא גם עם ביקוש הגדול מהיצע המושבים הזמינים, מה שהוביל לשיעורי תפוסה ששיקפו פעילות שיא לאורך השנה ולעומסים גם בפניות למוקדי השירות. במסגרת זו ניצבה מטרה ולפיה יש להגדיל ככל האפשר את הפעולות שיכולים הנוסעים לבצע באופן עצמאי, בנוחות ובזמנם. אל על המשיכה לאורך השנה להוסיף עוד ועוד פיצ'רים לאפליקציה שלה במטרה לתת מעטפת נרחבת של מידע ושירות ללקוחות, לפני הטיסה ואחריה.
שדרוג מעטפת חוויית הטיסה הדיגיטלית
בין החידושים שהציגה השנה אל על במעטפת חוויית הטיסה הדיגיטלית באפליקציה: הנוסעים יכולים לבצע בפשטות הוספה של נוסעים אחרים (בני משפחה, מכרים וכל מי שנלווה לטיסה) לטובת הזמנת טיסות וזאת מבלי להזין את פרטיהם בכל פעם מחדש. פיצ'ר חדש נוסף יעדכן את הנוסעים בהתראה עם צליל ייחודי כאשר תיפתח האפשרות לבצע צ'ק אין אונליין לטיסה. בנוסף, כל המידע הנדרש ליעד מופיע באפליקציה המעוצבת בהתאם לשפה המיתוגית של אל על, במרכזה מסגרת חלון המטוס וגווני הכחול רויאל - מזג האוויר ביעד, מידע אודות שער המטבע המקומי, הזמנת מלון, רכב שכור ואף שירות של רכישת מט"ח לפני הנסיעה. לאורך כל הדרך, הנוסעים מקבלים עדכונים דרך האפליקציה דוגמת מועד פתיחת הצ'ק אין, באיזו קרוסלה תמתין הכבודה לאחר הנחיתה בישראל ועוד.
ניהול הטיסה מעולם לא היה פשוט יותר
האפליקציה מאפשרת לבצע את ניהול הטיסה בנוחות ובפשטות לרבות בחירת ארוחה, הוספת כבודה, הזמנת מושב במטוס וכדומה. האפליקציה מספקת למעשה את כל צרכי הטיסה תחת קורת גג אחת: ניהול טיסה, ביצוע צ׳ק אין בקלות ובמהירות כולל הורדת כרטיס העלייה למטוס לארנק הדיגיטלי, אזור אישי הכולל את המידע של הנוסע במועדון הנוסע המתמיד, התראות ומידע על הטיסה הקרובה דוגמת פירוט דלפקי הבידוק הרלוונטיים ועדכון בזמן אמת על תחילת הליך העלייה למטוס. כמו כן, ניתן להיכנס ישירות מהאפליקציה לאפליקציות הניווט (ווייז/גוגל מפס) ולקבל הערכת זמן הגעה לשדה התעופה על פי מצב התנועה בכבישים.
חברי מועדון הנוסע המתמיד מקבלים יותר
לחברי מועדון הנוסע המתמיד של אל על, שמספרם עבר את ה- 3.3 מיליון חברים, יש גישה לאזור אישי דרך האפליקציה שם מופיע לזכותם כל המידע על מעמדם, מספר הנקודות שצברו למימוש, מספר היהלומים ומקטעי הטיסות שיקדמו אותם למעמד הבא, מגוון ההטבות האישיות לצד גישה למרכז השדרוגים בכל טיסה.
הצרכנים בישראל העניקו BRAVO לאפליקציית אל על
BRAVO היא ההמלצה האמיתית של הצרכנים בישראל. התואר הוענק לאפליקציית אל על לאחר מחקר צרכנים רחב היקף, שנערך בחודש פברואר על ידי מכון המחקר הבינלאומי "קנטאר" בקרב יותר מ-4,000 צרכניות וצרכנים ישראלים. המחקר נערך בקרב מי שעשו בה שימוש והם נשאלו שתי שאלות: האם הייתם שבעי רצון מחוויית הגלישה באפליקציה והאם הייתם ממליצים על הורדתה לחברים ולמשפחה. תואר "BRAVO – המלצת הצרכנים 2025" הוענק לאפליקציית אל על משום ש-84% מהישראלים שעשו בה שימוש היו שבעי רצון.
חווית הטיסה מעולם לא הייתה מהנה יותר
לצד הפעילות התעופתית האינטנסיבית, חברת אל על מצויה במגמת צמיחה התואמת את התוכנית האסטרטגית שלה לשנים הבאות. הצמיחה כוללת את הגדלת צי המטוסים והצערתו, את הרחבת מפת הנתיבים ואת שדרוג מסע הלקוח גם בממשקים הדיגיטליים. ואכן, כאמור, בשנים האחרונות מושם דגש על שיפור חוויית הנוסע בדיגיטל גם דרך גרסה חדשה שהושקה זה מכבר לאפליקציה והיא כוללת עדכונים וחידושים באופן תדיר. עם אפליקציית אל על, חווית הטיסה מעולם לא הייתה מהנה יותר, יעילה יותר ומרגשת בדרך אל היעד.
לפרטים נוספים על BRAVO ועל בחירת הצרכנים לחצו כאן
בשיתוף BRAVO
