אבנר הייזלר, יזם , רו"ח ומומחה למימוש זכויות, מספק מדריך מעשי למתייצבים בפני וועדות רפואיות של ביטוח לאומי
אבנר הייזלר: "דווקא מי שהכי זקוק לוועדה – הכי קשה לו לדבר בה"
הסיטואציה של התייצבות בפני הוועדה הרפואית יוצרת קושי מובנה: מצד אחד זהו אחד השלבים המכריעים והקריטיים ביותר בתהליך של מימוש זכויות רפואיות. מצד שני, מדובר ברגע שבו אדם נדרש לשים את כל כאבו על השולחן, מול צוות רופאים שהוא לא מכיר, בלחץ זמן ובתחושת תלות מוחלטת.
אבנר הייזלר - יזם, רו"ח ומומחה למימוש זכויות, מנסה לענות על השאלה באיזו מידה עדכון הקצבאות עונה על הצרכיםאבנר הייזלר"זה פרדוקס עצוב" מחדד הייזלר אבנר. "מי שעובר ירידה בריאותית ותפקודית עלול לחוות תחושות של בלבול, ירידת הערך העצמי ודיכאון. כך שהוא כבר מגיע לוועדה במצב מוחלש, ומהמצב הזה הוא צריך להתחיל לנהל מאבק על הזכויות שלו. יוצא שדווקא האנשים שהכי זקוקים להכרה של ביטוח לאומי, הם אלה שלפעמים הכי מתקשים להסביר מה עובר עליהם. הכאב, העייפות, הבושה, כל אלה משחקים תפקיד ועלולים להשתיק את קולם".
לא להתייפייף: "זו לא במה להוכיח שאתה חזק"
מעמד הוועדה הרפואית אינו רק טכני. הוא נפשי, רגיש וטעון. האדם שמופיע בפני הוועדה סוחב לעיתים חודשים ואף שנים של תסכול, ולעיתים גם תחושות של בדידות או אובדן זהות. "זה כמו לבקש ממישהו שנפצע באמצע ריצת מרתון לעמוד ישר, לחייך ולהסביר למה הוא לא יכול להמשיך לרוץ" אומר אבנר הייזלר. כשהלחץ הזה גובר, באופן טבעי אנשים שוכחים פרטים, מקצרים תיאורים או מתביישים לומר את האמת. וכאן מתחילה הבעיה: אם לא הוצגה התמונה המלאה – הוועדה עלולה לקבל החלטה חלקית או שגויה.
לדברי הייזלר אבנר, ועדות רפואיות מחפשות להבין דבר אחד: איך המגבלה משפיעה על חיי היומיום. לא די לציין את הסימפטומים של המחלה או הפציעה, אלא נדרש לתאר את האופן שבו היא משנה את המציאות היומיומית."אנשים שוכחים או מתביישים לספר על נדודי השינה, על החרדות, על הקושי לצאת מהבית או לטפל בילדים. הדברים האלה לא תמיד כתובים במסמכים אבל הם קריטיים להבנת המצב" הוא אומר. לכן הוא מזהיר מפני טעות נפוצה: הרצון להצטייר כחזק. "יש משהו אוטומטי בזה שאנחנו רוצים להיראות מסתדרים. להגיד ‘אני מתמודד’. אבל בוועדה זה עלול לעלות ביוקר. מי שמנסה להסתיר את הקושי פשוט לא יזכה להכרה. המסר של אבנר הייזלר חד וברור: אל תנסו להרשים. היו אמיתיים. הציגו את המציאות כפי שהיא, גם אם היא כואבת ומביכה.
"אל תעברו את זה לבד"
שתי המלצות נוספת של אבנר הייזלר כדי לעבור את התהליך בצורה מיטבית, הן הכנה מנטלית מוקדמת וליווי מקצועי. "יש יתרון עצום בליווי של אדם שמכיר את השפה של ביטוח לאומי, יודע אילו מסמכים להביא, ומכין אותך למה שצפוי לך בוועדה" הוא אומר. לדבריו, יש לא מעט אנשים שפשוט קופאים ברגע האמת. "ברגעים כאלה, מי שמלווה אותך יכול להיות הקול שלך. לא רק לייצג אלא לתרגם את המצוקה שלך לשפה מקצועית שהוועדה מבינה."
בנוסף, ממליץ אבנר הייזלר שלא להירתע במקרה של דחיית התביעה. "הוועדה הראשונה היא לא סוף הדרך", הוא מדגיש. "אפשר לערער, לצרף מסמכים נוספים, ולפעמים רק בסבב השני או השלישי הדברים באמת מקבלים את המשקל הראוי. בסופו של דבר, זו לא טובה, זו זכות שמגיעה לכם. המדינה מחויבת לדאוג למי שלא מסוגל לעבוד. הכנה נכונה, תיעוד מדויק וליווי מקצועי יכולים להגדיל משמעותית את הסיכוי שהאמת שלכם תישמע".
