השקת פיצ'ר המפות החדש של אינסטגרם, שהושק ביום חמישי האחרון, הפכה בתוך ימים לדרמה ויראלית. סרטונים ופוסטים ברשתות החברתיות, גם של יוצרי תוכן מוכרים, הזהירו מפני "חשיפת המיקום המדויק" של המשתמשים לכל העולם, והחשש מפגיעה בפרטיות התפשט במהירות.
בפועל, מסתבר שהמציאות רחוקה מכך. בעקבות האש שספגה ברשתות, מיהרה חברת האם מטא להוציא הבהרה לפיה שיתוף המיקום באינסטגרם כבוי כברירת מחדל, והוא מופעל רק אם המשתמש בוחר בכך ומפעיל אותו באופן יזום. גם אז, במטא מדגישים כי מדובר בשיתוף של המיקום הפעיל האחרון בלבד, שלא מתבצע בזמן אמת, והוא גלוי אך ורק לחברים שהמשתמש בוחר לשתף להם, ולא לציבור הרחב.
במטא הבהירו עוד כי הפיצ'ר החדש כולל מערך הגדרות המעניק למשתמש שליטה כמעט מוחלטת על אופן השיתוף: ניתן לבחור עם מי לשתף את המיקום (כל החברים, חברים קרובים בלבד, רשימה מותאמת אישית, או אף אחד); אפשר להחריג אזורים מסוימים או משתמשים ספציפיים משיתוף המיקום; וניתן לכבות את הפיצ'ר בכל רגע נתון.
במקביל, הורים המשתמשים בכלי הפיקוח לנוער, יקבלו התראה כשהילד שלהם משתף את המיקום שלו, הם יוכלו לדעת עם מי הוא משתף אותו, ואף יוכלו להחליט אם לאפשר את השימוש בפיצ'ר.
בעקבות הסערה, מנכ"ל אינסטגרם, אדם מוסרי, הקדיש את הימים האחרונים לניסיון להסביר למשתמשים שהפיצ'ר לא מפר את הפרטיות שלהם, עם זאת, הוא הודה כי מטא נכשלה בלהסביר למשתמשים על האופן שבו הפיצ'ר הזה עובד. "אנחנו צריכים לעשות עבודה טובה יותר בלהבהיר מה מופיע על המפה", טען, והבטיח שיפורים במערכת כבר בשבוע הקרוב.
השקה שקטה, אולי בכוונה
באופן צפוי, ההשקה לוותה בחשדנות עמוקה מצד המשתמשים, שרבים מהם לא סומכים על מטא ומנכ"ל החברה, מארק צוקרברג (כך לפי סקר שערך מכון Pew, בו עלה כי שני שליש מהאמריקנים מחזיקים בדעה שלילית כלפי צוקרברג).
מעניין לציין שמטא בחרה להוסיף את פיצ'ר המפות לרשימת "הפיצ'רים החדשים שיעזרו לכם להתחבר עם חברים", ולא להשיק אותו בקמפיין נפרד ובולט. ייתכן שהחברה קיוותה שכך תמנע רעש מיותר, אך בפועל, החשש והכעס הופיעו בכל מקרה.
בינתיים, אינסטגרם מנסה לשכנע שהמפות אינן איום, אלא כלי חדש להתחברות עם חברים. אבל כשהחשדנות כלפי מטא בשיאה, והחברה מודה בעצמה שנכשלה בהסברת הפיצ'ר – השאלה האמיתית היא לא איך פיצ'ר המפות פועל, אלא האם המשתמשים יסכימו בכלל להשתמש בו.
