OpenAI פרסמה בימים האחרונים מחקר חדש, שנערך בשיתוף הלשכה הלאומית האמריקאית למחקר כלכלי (NBER) וחוקרים מאוניברסיטת הרווארד, החושף הצצה חסרת תקדים לנתוני השימוש של ChatGPT.
בניגוד למחקרים קודמים שהסתמכו על סקרים, הנתונים החדשים מבוססים על גישה ישירה לנתוני המשתמשים הפנימיים של החברה, מה שהופך אותם לאמינים במיוחד. אז מה למדנו מהדוח בן 65 העמודים?
הצמיחה המטאורית נמשכת, אך מתחילה להתמתן
ChatGPT ממשיך לצבור תאוצה בקצב מסחרר. מתחילת 2024 עבר המודל את רף 100 מיליון המשתמשים השבועיים, טיפס ליותר מ-400 מיליון בתחילת 2025 וכיום הוא מתהדר ביותר מ-700 מיליון משתמשים שבועיים. הנתונים הללו, שפורסמו לאחרונה על ידי OpenAI עצמה, מסמנים כי כמעט עשרה אחוזים מאוכלוסיית המבוגרים בעולם משתמשים בשירות הצ'אטבוט באופן קבוע.
חשוב לציין כי OpenAI מודה שייתכן שישנה ספירת יתר קלה בשל חשבונות כפולים או משתמשים המחוברים ממספר מכשירים. עם זאת, התמונה הכללית ברורה: הצ'אטבוט הפופולרי בעולם עדיין נמצא בנסיקה.
יחד עם זאת, המחקר מצא כי עיקר הצמיחה נובעת ממשתמשים חדשים, בעוד קצב השימוש בקרב משתמשים ותיקים (שנרשמו לפני הרבעון השני של 2025) התייצב בשלושת החודשים האחרונים.
העלייה החדה במספר השאילתות היומיות שמעבד המודל, מ-451 מיליון ביוני 2024 ליותר מ-2.6 מיליארד ביוני 2025, נובעת כולה מהמשתמשים החדשים. לשם השוואה, גוגל, שנחשבת למובילה הבלתי מעורערת בתחום החיפוש כבר עשרות שנים, מטפלת בממוצע בכ-14 מיליארד שאילתות ביום.
פרופיל המשתמש משתנה
המחקר שופך אור גם על דמוגרפיית המשתמשים בצ'אטבוט, כאשר 46% אחוזים מהם בני 18 עד 25 (נתון לא מפתיע בהתחשב בעובדה שצעירים מאמצים לרוב טכנולוגיות חדשות מהר יותר). יחד עם זאת, לא מן הנמנע שקיים גם מספר ניכר של משתמשים מתחת לגיל 18 שלא נכללו במחקר.
המחקר שופך אור על דמוגרפיית המשתמשים בצ'אטבוט, כאשר 46% אחוזים מהם הם צעירים בני 18 עד 25
בנוגע למגדר, OpenAI העריכה את הפילוח המגדרי באמצעות ניתוח שמות פרטיים וגילתה שבסוף שנת 2022, כ-80% מהמשתמשים השבועיים היו גברים. כיום, הפילוח כמעט מאוזן לחלוטין, עם רוב קל של 52.4% לנשים.
השימושים ב-ChatGPT מגוונים
בניגוד לתפיסה הרווחת לפיה מודלי שפה נועדו בעיקר לשיפור הפרודוקטיביות בעבודה, המחקר חושף תמונה אחרת - הרוב המוחלט של שימוש ב-ChatGPT אינו קשור לעבודה, ואלו צמחו מכ-53% מכלל ההודעות ביוני 2024, ל-72.2% ביוני 2025.
מהמחקר עלה כי השימוש המשמעותי ביותר במודל נעשה עבור כתיבה. כ-28% מכלל השאילתות שנבחנו, מיוני 2024 ועד יוני 2025, עסקו בסיוע בכתיבה. שיעור זה מזנק ל-42% מכלל השאילתות הקשורות לעבודה, ורוב של 52% משיחות הקשורות לעבודה בקרב מנהלים ואנשי עסקים.
3 צפייה בגלריה
רבים מהמשתמשים לא מסתמכים על הצ'אטבוט שיצור להם טקסט מאפס
(צילום: Domenico Fornas / Shutterstock.com)
עם זאת, רבים מהמשתמשים לא מסתמכים על המודל לייצור טקסטים מאפס, אלא בעיקר כדי לערוך או לבצע בקרה על טקסט קיים (10.6%), זאת לעומת יצירת כתיבה אישית או תקשורת מאפס (8%).
במקביל, מספר הולך וגדל של משתמשים עושים שימוש ב-ChatGPT כמנוע לחיפוש מידע. שאילתות בנושא "חיפוש מידע" עלו מ-14% ביוני 2024 ל-24.4% ביוני 2025, ועקפו במעט את השאילתות בנושאי כתיבה.
שימוש בולט נוסף, בעיקר בקרב אנשי מקצוע, הוא "קבלת החלטות ופתרון בעיות". קרוב ל-15% מהשאילתות הקשורות לעבודה עסקו בנושא זה. הממצא הזה מצביע על כך שרבים משתמשים במודל כיועץ או עוזר מחקר, ולא רק ככלי שמבצע משימות באופן ישיר. שימושים אחרים שזכו לפחות ביקוש, למרות כל ההייפ, כוללים יצירת מדיה (6%), כתיבת קוד (4.2%) ומתמטיקה (3%).
