האנציקלופדיה המקוונת הפופולרית ביותר בעולם "ויקיפדיה", הממוקמת בעשירייה הראשונה של האתרים הפופולריים בעולם, חווה ירידה מדאיגה במספר המשתמשים בעקבות התפתחותה של הבינה המלאכותית.
לפי הבלוג הרשמי של קהילת ויקיפדיה, בחודשים האחרונים נרשמה ירידה של כ-8% בכניסות משתמשים לאתר, בהשוואה לחודשים המקבילים ב-2024. לירידה במספר המבקרים יש משמעות מסוכנת עבור האנציקלופדיה האינטרנטית: היא עלולה להביא בהדרגה להפחתה במספר התורמים לפעילותה ולסכן את קיומה.
בוטים חמקנים
מדוע התנועה יורדת? ויקיפדיה, כידוע, היא מיזם ללא רווח, המנוהל על ידי קרן ויקימדיה הציבורית ולא על-ידי ישות מסחרית. עם עלייתם של מודלי השפה (LLMs) האינטרנטיים, מעמדה הייחודי התייצב לכאורה כמערך נתונים מגוון, גדול במיוחד ומפוקח על-ידי עורכים בשר ודם. אבל באופן אבסורדי, היתרון הזה פועל כעת לרעתה, כאשר פלטפורמות הבינה המלאכותית עושות שימוש בחומרים שלה - ומרחיקות ממנה משתמשים.
לפי כותב הבלוג, מרשל מילר, מנהל המוצר הבכיר בקרן ויקימדיה העומדת מאחורי האתר, "בסביבות מאי 2025 התחלנו לצפות בכמויות גבוהות במיוחד של תנועת משתמשים לכאורה". הנתון המפתיע עורר חשד בוויקיפדיה, במיוחד לאור העובדה, שבאתרים גדולים אחרים עלייתם של הצ'אטבוטים ומנועי החיפוש מבוססי ה-AI הפחיתה מבקרים.
מעמדה הייחודי של ויקיפדיה התייצב לכאורה כמערך נתונים מגוון, גדול במיוחד ומפוקח על-ידי עורכים בשר ודם. אבל באופן אבסורדי, היתרון הזה פועל כעת לרעתה
"העלייה החריגה", ממשיך מילר, "הובילה אותנו לחקור ולעדכן את מערכות זיהוי הבוטים שלנו. לאחר מכן השתמשנו בלוגיקה החדשה כדי לסווג מחדש את נתוני התנועה לחודשים מרץ-אוגוסט 2025, וגילינו שחלק גדול מהתנועה הגבוהה באופן יוצא דופן בתקופה של מאי ויוני הגיעה מ'בוטים' שנבנו כדי להתחמק מזיהוי".
לפי ויקיפדיה, מדובר בבוטים המופעלים מטעם חברות בינה מלאכותית, שתפקידם "להוריד" מידע מוויקיפדיה לצרכי אימון של המודלים שלהם. מודלים של בינה מלאכותית, מטבעם, מאומנים על היקפים אדירים של מידע, שנאסף גם מתוך רשת האינטרנט - לעתים קרובות בלא שהתקבל אישור על כך מבעלי הזכויות עליו. במקרים כאלה, המידע שנאסף "חוזר" למשתמשים כתשובה לשאלות שלהם באפליקציות ה-AI השונות, בדרך שמתחרה לא אחת ישירות באתרים המקוריים שמהם נלקט.
ניסוי ה-AI של ויקיפדיה
הכרזת ויקיפדיה תואמת את הדו"ח העדכני של ענקית השיווק הדיגיטלי "סמראש" (Semrush) מאוגוסט האחרון, לפיו האתרים "רדיט" (Reddit) ו-וויקיפדיה הפכו למאגרי המידע המרכזיים של מודלי AI. לפי הדו"ח, יותר מ-26% מהציטוטים שקיבלו משתמשים בכלי הבינה המלאכותית המובילים בחודש יוני הגיעו מוויקיפדיה.
מילר: "אנחנו מקדמים בברכה דרכים חדשות לצבירת ידע. עם זאת, LLMs, צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית, מנועי חיפוש ופלטפורמות חברתיות המשתמשות בתוכן של ויקיפדיה חייבים לעודד יותר מבקרים בוויקיפדיה".
גם ויקיפדיה, אגב, ניסתה להפעיל פיצ'ר עם סיכומים ותקצירי בינה מלאכותית משלה. בראש כל ערך בגרסת הבטא הופיע כפתור חדש "ראה תקציר פשוט", ועם הלחיצה עליו נפתחה לשונית שהציעה את סיכום הערך כשלצידה תווית "לא מאומת". אבל הניסוי בנושא הופסק מיידית לאחר גל של תלונות שהגיעו מהעורכים המתנדבים שלה בכל העולם; אלה העלו חשש, כי יפגע באמינות של ויקיפדיה בשל הטעויות וה"הזיות" שמהן סובלים עדיין מודלי השפה הגדולים.
מילר מודאג מ"ההשפעה של בינה מלאכותית גנרטיבית והמדיה החברתית על האופן שבו אנשים מחפשים מידע", במיוחד מכיוון ש"מנועי חיפוש משתמשים יותר ויותר בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לספק תשובות ישירות למחפשים במקום לקשר לאתרים כמו שלנו", ומכיוון ש"הדור הצעיר מחפש מידע בפלטפורמות וידאו חברתיות ולא ברשת הפתוחה".
ניסוי ה-AI של ויקיפדיה הופסק מיידית לאחר גל של תלונות שהגיעו מהעורכים המתנדבים שלה בכל העולם, שהעלו חשש כי אמינות האתר תיפגע
מלחמה על הנרטיב
אבל הבינה המלאכותית היא רק חלק מן האיומים שבפניהם ניצבת כיום האנציקלופדיה המקוונת. בשנים האחרונות הפכה ויקיפדיה לזירת התגוששות על נרטיבים בין עורכים באתר, גופים מדינתיים וארגונים אידיאולוגיים - בין השאר בגלל ה-AI: תוכן מוטה ושגוי המופיע בה "נשאב" על-ידי מנועי הבינה המלאכותית, שהופכים אותו כבר לעובדה היסטורית.
ישראל היא בין הנפגעות המובהקות של הטיות כאלה: רק באחרונה נוספו לערך "ציונות" בגרסה האנגלית ניסוחים המתארים את התנועה כפרויקט קולוניאליסטי וגזעני ("הציונים ביקשו ליצור מדינה יהודית בארץ ישראל - עם כמה שיותר אדמה, כמה שיותר יהודים, וכמה שפחות ערבים פלסטינים").
לפי עמוד הלינקדאין Wikibias, ערכים מרכזיים על הסכסוך הישראלי-פלסטיני עוברים עשרות ומאות עריכות מצד קבוצות מאורגנות כדי לייצר נרטיב לפיו ישראל היא הצד התוקפן, כשמתקפות הטרור נגדה מוצנעות במכוון. מחקר של "הליגה נגד השמצה" חשף בעבר, כי יותר מ-30 עורכים פעלו בתיאום למחיקת אזכורים של פיגועי חמאס באתר ולהחליף את המילה "טרור" במילים מרוככות כמו "אלימות" או "עימותים".
גרסת ויקיפדיה בערבית אף נקטה בשנה האחרונה עמדה פוליטית בוטה: תחת לוגו האתר הופיע דגל פלסטין, ולכל הערכים נוספה כתובת בגנות ה"השמדה ההמונית" בעזה. עד לרגע כתיבת שורות אלו, קרן ויקימדיה נמנעה מלהתערב.
באפריל האחרון יצא משרד המשפטים בממשל טראמפ נגד קרן ויקימדיה בטענה שהיא מנוהלת לכאורה על ידי "שחקנים זרים" ומאפשרת "הפצת תעמולה מוסווית לציבור האמריקאי". בספטמבר פתחה ועדת הפיקוח של בית הנבחרים האמריקאי בחקירה חריגה נגד הקרן, בחשד שמדינות זרות וגורמים פוליטיים ניצלו אותה כדי לקדם תעמולה, וגם לשילוב נרטיבים אנטי ישראליים ואנטישמיים.
הוועדה מבקשת לבדוק אם מדובר בכשלים נקודתיים או בתופעה רחבה ומאורגנת. ניתוח של "מכון מנהטן", צוות חשיבה שמרני מיוני 2024, מצא בוויקיפדיה "ראיות מרמזות" להטיה פוליטית "קלה עד מתונה" הנוטה לשמאל בתיאור דמויות ציבוריות אמריקאיות.
ואם לא די בזה, חברת הבינה המלאכותית של היזם אילון מאסק, xAI, אמורה להשיק בעוד כשבועיים את "גרוקיפדיה" (Grokipedia) - פלטפורמת יידע עולמית שתתחרה ישירות בוויקיפדיה.
מאסק כבר הצהיר, כי המערכת תהיה “שיפור עצום על פני ויקיפדיה”, ותשאף להיות מאגר הידע המדויק ביותר בעולם - עבור בני אדם ועבור מערכות בינה מלאכותית גם יחד. "גרוקיפדיה" תתבסס על מנועי ניתוח מתקדמים של בינה מלאכותית שישוו בין מקורות, ביניהם ויקיפדיה עצמה, במטרה לזהות טעויות או מידע שגוי ולתקן אותו. מאסק תוקף כבר שנים את ויקיפדיה בטענה שהיא מוטה פוליטית.
במקביל, בראיון נרחב שהעניק ל"ניו-יורק טיימס" בסוף השבוע האחרון, הביע אחד משני מייסדי ויקיפדיה, ג'ימי וויילס (השני הוא לארי סנגר), ביטחון בהמשך קיומה של הפלטפורמה בזכות הקהילה שמתחזקת אותה. לדבריו, השמירה על ניטרליות היא אתגר, במיוחד בנושאים פוליטיים, ו"הקהילה עושה מאמצים כבירים להציג עובדות בצורה מאוזנת, גם אם זה לא תמיד מושלם".
"ויקיפדיה", אומר וויילס, שדיבר לרגל הופעת ספרו החדש ("שבעת כללי האמון: תוכנית לבניית דברים שמחזיקים מעמד"), "לא אומרת את האמת – היא מצטטת מקורות אמינים. זה ההבדל". הוא הדגיש את הפתיחות של הפלטפורמה ואת העובדה שכל אחד יכול לתקן ולשפר אותה: "אם אתה חושב שערך מסויים הוא מוטה – תערוך אותו. זה כל הקסם".
"ויקיפדיה לא אומרת את האמת – היא מצטטת מקורות אמינים. זה ההבדל"
וויילס הדגיש את חשיבות הגישה החופשית למידע במיוחד בעידן של פייק-ניוז. לדבריו, "אנשים כמו אילון מאסק יכולים לצעוק 'הטיה!' כמה שהם רוצים, אבל הם אף פעם לא מציעים אלטרנטיבה טובה יותר. מאסק יכול לצייץ מה שהוא רוצה. אנחנו נהיה כאן בעוד מאה שנה והוא לא".
לפי וויילס, ההתקפות של אילון מאסק על ויקיפדיה רק עוזרות לה לגייס כספים. "זו לא הדרך האהובה עליי לגייס כסף, אבל האמת היא שהרבה אנשים מגיבים בצורה שלילית מאוד להתנהגות הזו". לדבריו, "הרעש בעולם וכל האנשים האלה שמתלוננים, זה לא הדבר האמיתי. הדבר האמיתי הוא ידע אנושי אמיתי, שיח אמיתי, התמודדות אמיתית עם הסוגיות הקשות של ימינו. אנשים לא מבינים: ויקיפדיה זה כמו רוק אנד רול – זו תרבות".
