כבר קרוב לשבועיים שלקוחות עידן פלוס תוהים: היכן הם האזורים בארץ שאין בהם מספיק כיסוי של משדרים ולכן אין בהם קליטת שידורים? אך ברשות השנייה מתעלמים מפניות ynet ולא מספקים תשובות. הסיבה לשאלה הזאת היא שצרכנים קנו אנטנות יקרות במאות שקלים כדי לפתור את תקלת הקליטה שנמשכת כבר קרוב לשבועיים - אבל לחלקם זה לא עזר - כי אין משדרים מתאימים באזור שלהם. אם ימתינו התקלה תיפתר אבל אף אחד לא טרח לומר להם כמה זמן עליהם להמתין.
מדובר בלקוחות רבים של מערך השידור הדיגיטלי החינמי עידן פלוס, חלקם מבוגרים, שנותרו ללא שידור משום שהרשות השנייה עברה משידור בתקני DVB ו-DVB-T2, לשידור בתקן האחרון בלבד. בעקבות המעבר, שנעשה לפי חוק ב-31 בינואר, בוטלה קליטת השידור החינמי בערוצים 26 ו-29 וכעת השידור נקלט באפיקים 28 במרכז הארץ ו-32 בצפון ודרום הארץ רק שרבים כאמור עדיין כלל לא קולטים שידור, בשל מחסור במשדרים.
גורם במשרד התקשורת, משרד שלא קשור להפעלת מערך עידן פלוס והשליטה שלו באירוע מוגבלת, אמר ל-ynet שהמערך היה מורכב עד לאחרונה משני מרבבים (אמצעי קלט). "על פי חוק – ברשות השנייה ביטלו את המרבב הישן וכל הערוצים פועלים כעת אך ורק בחדש. הבעיה נוצרה משום שיש משדרים נפרדים לכל מרבב וברשות השנייה הגיעו למעמד הזה של ביטול המרבב הישן כשיש פער של חמישה משדרים בין המרבבים, לטובת המרבב הישן, כלומר הכיסוי בתקן החדש נמוך יותר.
"זאת הסיבה שביומיים הראשונים למעבר כולם חוו שיבושים", אמר ל-ynet גורם בענף. "מי שהייתה לו טכנולוגיה מתאימה ומי שלא - כולם נתקלו בתקלות שידור וכולם היו צריכים לסרוק ערוצים. לכן מוקדי השירות של הרשות השנייה הוצפו בפניות והיה שם משבר. אחרי יומיים או יותר – רוב הצרכנים כבר קלטו את השידורים ונותרו בעיות רק באותם אזורים בהם חסרים חמשת המשדרים האלה: פ"ת, ת"א ומשדר אחד שחסר במרחב אשקלון".
מי שמתקינה את המשדרים היא החברה הגרמנית רודה שוורץ, שהתעכבה בהגעה לארץ לשם התקנת המשדרים, בגלל המלחמה. "כשנערכנו לדבר הזה מראש ביולי הציפייה הייתה שעד סוף ינואר כל התהליך ייגמר כולל התקנת המשדרים. בגלל המלחמה זה לא קרה", מסביר הגורם. "צוות הטכנאים הגיע מגרמניה לארץ בסוף השבוע האחרון והוא מתחיל את עבודת ההתקנה שתסתיים תוך כשבוע. כלומר, תוך כשבוע כולם אמורים ליהנות מקליטה משופרת".
ברשות השנייה לא צפו את המחדל הזה?
"זה משהו שצפינו שיכול לקרות, אבל כיוון שההסדר הזה מעוגן בחקיקה ראשית לא היה הרבה מה לעשות. בחוק קבעו שסוגרים ב-31 בינואר ואתה מבין כמה שבועות לפני זה שזה לא יקרה ב-31 בינואר, אז קשה מאוד לעשות שינוי מהיר".
איך קולטים את השידורים?
יש לבחור סריקה אוטומטית בתפריט SETTING או HOME בממיר או בטלוויזיה החכמה. יש ללחוץ על אייקון של גלגל שיניים, או אנטנה וטלוויזיה ולבחור תדר 28 במרכז הארץ או 32 באזורים אחרים. כעת תתבצע סריקת הערוצים ומתישהו תקטו את הערוצים 11, 12, 13, 33 ואחרים.
חלק מהלקוחות הגיעו כך לערוצים של הרשות הפלסטינית. לאחרים הסריקה לא עזרה בשל ריחוק מהמשדרים. חלקם הצליחו לקלוט על-ידי כוונון של האנטנה הביתית כך שתהיה כמה שיותר אופקית. אחרים נאלצו לקנות אנטנה חיצונית שהוצבה בחוץ או בגג ולכוון גם אותה. לפעמים שינוי זווית של 5-10 מעלות ימינה או שמאלה עושה את כל ההבדל בין קליטה יציבה לקליטה רועדת.
