מי ערך לכם בדיקת ראייה באופטיקה הלפרין? תביעה ייצוגית שהוגשה ב-2015 על-ידי לקוחה של הרשת, שיוצגה על-ידי עו"ד שחר סקברר ועו"ד נמרוד גרון, מסקברר-גרון משרד עורכי דין ונוטריון, חשפה נוהג לפיו מתמחים עורכים בדיקות ראייה ברשתות אופטיקה, ללא פיקוח צמוד של אופטמטריסט. הבדיקות האלה לרוב אמינות, אך הדבר לא גלוי לצרכנים, לכן נקבע כי אופטיקה הלפרין תפצה את הציבור.
אחרי שביהמ"ש המחוזי אישר את התביעה כייצוגית, נוסחו הסכמי פשרה חמש פעמים. אופטיקה הלפרין ערערה לביהמ"ש העליון בדצמבר 2023 שאישר הסכם פשרה שישי ואחרון, ממנו הושמט הפיצוי לכלל הלקוחות והוא הומר בהגדלת סכום השוברים שיחלקו עמותות למזקקים ולכבדי ראייה.
מה כולל הסכם הפשרה?
בתחילה נקבע כי החברה תעניק הנחה ללקוחות הרוכשים עדשות מסוג מסוים, שהוא, לדבריה, הסוג הנמכר ביותר בסניפיה בסכום כולל של 8.2 מיליון שקל, במשך 36 חודשים או עד למימושן המלא. לפי הצעה זאת: לקוחות היו יכולים לקנות אותן ב-20 שקל במקום ב-211 שקל. ביהמ"ש העליון בהובלת השופט עופר גרוסקופף דחה את הרכיב הזה. הוא בוטל ובמקומו תעביר החברה לקרן רק מחצית מהסכום שהוקצה לכך – סך של 4.1 מיליון שקל לקרן לתביעות ייצוגיות. רכיב התשלום לקרן ייועד לטובת סיוע לסובלים מליקויי ראייה, תוך מתן עדיפות לאוכלוסיות מוחלשות.
עו"ד שחר סקבררצילום: יח"צ
עו"ד נמרוד גרוןצילום: יח"צכן קבע העליון כי החברה תעניק לעמותות שונות שוברים, בסך 500 שקל כל אחד, למימוש בסניפי החברה בתוך שנה ממועד הנפקתם. הסכום הכולל של השוברים יעמוד על 2.6 מיליון שקל שייתרמו בשלוש פעימות תוך 60 יום ממועד אישור הסדר הפשרה, 12 חודשים לאחר מכן ו-12 חודשים נספים לאחר הפעימה הקודמת. החברה רשאית להקדים את המועדים או להגדיל את סכומם של השוברים, לפי מידת מימושם. הוסכם גם כי ככל שהשוברים לא ימומשו במלואם בתום התקופה – יתרת הסכום תועבר לקרן לתביעות ייצוגיות.
החברה אף התחייבה כי במהלך תקופת מימוש השוברים היא תציע בסניפיה, בין יתר המוצרים, גם משקפי ראייה במחיר שדומה לשווי השוברים, כך שניתן יהיה להשתמש בשוברים בכדי לרכוש משקפיים ללא עלות נוספת. כן התחייבה החברה לספק בדיקת ראייה חינמית לרוכשים באמצעות השוברים.
הגמול לתובעת המייצגת יהיה 70,000 שקל בתוספת מע"מ וישולם בתוך 30 ימים ממועד מתן פסק הדין. שכר הטרחה לעורכי הדין יהיה 1,311,550 שקל.
30 שנה שאין תקנות שמסדירות את ביצוע ההתמחות
התובעת המייצגת היא צרכנית שטענה כי עובדי אופטיקה הלפרין ערכו בדיקות ראייה ללקוחות על אף שאינם מוסמכים לעשות זאת, כיוון שאינם אופטומטריסטים מורשים, בניגוד לחוק האופטומטריה שקובע כי אדם לא יעסוק באופטומטריה אלא אם הוא מחזיק ברישיון לעשות כן. הרישיון ניתן אחרי בחינות וסיום התמחות. מתמחה בהחלט יכול לערוך בדיקות ראייה, גם אם אינו בעל רישיון, בתנאי שהוא עובד תחת פיקוחו והדרכתו של אופטומטריסט מורשה או רופא.
הצרכנית טענה שעברה שתי בדיקות ראייה בידי עובד שאינו אופטומטריסט מוסמך (וללא גילוי נאות) ורכשה משקפי ראייה בהמלצתו, אלא שהמשקפיים לא תיקנו את ראייתה ואף גרמו לה לכאבי ראש ולתופעות לוואי נוספות. היא טענה שהדבר מהווה רשלנות, הפרת חובה חקוקה והטעיה. היא ביקשה מאופטיקה הלפרין פיצוי ושינוי של הנוהג הזה.
אופטיקה הלפרין טענה לעומת זאת, כי העובדים נעדרי הרישיון הם מתמחים שהשלימו לימודים בתחום במוסד בארץ או בחו"ל וכי הם פועלים בהתאם לחריג ההתמחות הקבוע בהוראת ייחוד העיסוק. החברה טענה כי מצב זה שכיח בכל רשתות האופטיקה בארץ. היא טענה שאף שחוק האופטומטריה נחקק ב-1991, טרם הותקנו תקנות המסדירות את אופן ביצוע ההתמחות לפי החוק.
לכן טענה החברה כי אין כל פסול במדיניות המאפשרת לבוגרי לימודים בתחום, ובהם עולים חדשים רבים, להתמחות בעבודה מעשית ובלבד שהדבר נעשה תחת פיקוח והדרכה של אופטומטריסט מורשה או רופא.
ביהמ"ש קבע כי יש לדחות את פרשנות החברה, לפיה במצב זה היא רשאית להעסיק עובדים נעדרי רישיון כמתמחים. לפי ביהמ"ש גם ניתן היה לצפות מהחברה ליידע את לקוחותיה כאשר בדיקת ראייה מבוצעת על ידי עובד נעדר רישיון, בשים לב לחשיבותו של מידע זה ולפערי המידע בין הצדדים, לשם הגנה על שלום הציבור ובטיחותו, לכן אושרה הייצוגית.
אחרי התנהלות ארוכה בביהמ"ש, החברה הסכימה כי עובדים נעדרי רישיון לא יבצעו מעתה ואילך בדיקות ראייה. הוסכם כי שינוי זה יכנס לתוקף בתוך3 חודשים מיום אישור הסדר הפשרה בידי בית המשפט.
