קליפ ממצלמת פעמון דלת שבו נהגת חברת המשלוחים האמריקנית אינסטקארט (Instacart) מבקשת מבני הבית להגדיל את הטיפ שלה, לאחר שהותירה את המצרכים על מרפסת הדלת, הצית גל תגובות ברשתות החברתיות מאז שפורסם לפני מספר ימים.
בסרטון שאורכו כ-30 שניות נראית הנהגת מבקשת בקול: "מותק, את יכולה לבקש ממישהו להוסיף משהו לטיפ שלי?", וזאת למרות שהלקוח כבר השאיר לה טיפ של 12 דולר. יש לציין כי לאינסטקארט אין מדיניות שמעודדת בקשות טיפ פנים אל פנים לאחר המסירה.
"מותק, את יכולה לבקש ממישהו להוסיף משהו לטיפ שלי?". השליחה שהשאירה את המצרכים בשמש
(צילום מתוך חשבון הטוויטר @TheEXECUTlONER_)
חלק מהגולשים הביעו אמפתיה כלפי העובדת, שגם ככה מקבלת שכר די נמוך, בעוד אחרים ציינו שהשילוב בין מצרכים שהושארו בשמש לבין בקשת טיפ על מפתן הדלת דווקא היה צריך להפחית את סכום הטיפ או לבטל אותו בכלל.
רבים קישרו את ההתנהגות לשכר הבסיס הנמוך בענף, כששליחי החרה מרוויחם בממוצע בין 7 ל-10 דולר לכל משלוח, לפני טיפ.
האירוע מצטרף לגל רחב יותר של תסכול מצטבר סביב שירותי משלוחים מבוססי אפליקציה. במקרה נפרד, יוצרת תוכן בטיקטוק שהזמינה פיצה מרשת ליטל סיזרס (Little Caesars) דרך חברת המשלוחים הפופולרית דורדאש, גילתה ששתי הפיצות הגיעו מרוסקות ובלתי אכילות, כשלטענתה השליח אף ביקש טיפ גבוה יותר למרות מצב ההזמנה. הסרטון שלה צבר יותר מ-4.5 מיליון צפיות, כשגולשים הציפו את התגובות בתמונות של הזמנות שהגיעו במצב דומה.
דורדאש ציינה כי לקוחות יכולים לדווח באפליקציה על הזמנות פגומות ולקבל החזר כספי, קרדיט או משלוח מחדש בהתאם לנסיבות, ולעיתים גם ההחזר כולל חלק מהטיפ או את כולו, בניגוד לתפיסה הרווחת שלפיה טיפים אינם ניתנים להחזרה.
