בית המשפט המחוזי מרכז אישר הסדר פשרה בהליך של תובענה ייצוגית נגד חברת התעופה וויזאייר הונגריה, ולפיו החברה תפצה 27 אלף נוסעים בסכום כולל של כ-330 אלף אירו. במסגרת הבקשה לאישור הייצוגית, שהוגשה בתחילת 2019, נטען על ידי המבקש, עו"ד גיא רשף, כי החברה הטעתה לקוחות בכך שלא גילתה להם בהזמנת הטיסה שביצוע צ'ק-אין בשדה התעופה יחייב אותם לשלם תשלום גבוה מהמחיר באתר.
החברה הכחישה את הטענות נגדה וטענה בין היתר כי הדין הרלוונטי הוא הדין ההונגרי, והיא ממלאת אחר הוראותיו. כמו כן, לטענת החברה, היא מילאה גם אחר הוראות הדין הישראלי, והיא מסרה ללקוחות מידע ראוי ומקיף על תעריפי השירות – הן עבור רכישה באתר והן בנמל התעופה.
הצדדים הגיעו להסכמות וגיבשו הסדר פשרה, וזאת מבלי שהסדר הפשרה וההתחייבויות הנובעות ממנו יהוו הודאה מצד מי מהם. על פי ההסדר, וויזאייר תפצה כל אחד מ-27,472 הנוסעים הזכאים בסכום של 12 אירו. הצדדים סיכמו כי סכום הפיצוי האישי יועבר על ידי החברה באופן יזום, כזיכוי אלקטרוני לחשבונות מהם התבצעה ההזמנה של כל אחד מהנוסעים הרלוונטיים.
בנוסף לפיצוי, וויזאייר התחייבה לשנות את תהליך ההזמנה באתר, ותוסיף גם בטופס ההזמנה – לצד אפשרות להזמנת השירות באתר – יידוע אודות השינוי בתעריף השירות ככל שהוא נרכש בנמל התעופה. עם הענקת הזיכוי, תישלח לבעלי החשבונות הזכאים הודעה בדוא"ל המפרטת את מהות הזיכוי ואפשרויות השימוש בו. הזיכוי יהיה בתוקף במשך חמש שנים ממועד הקצאתו.
השופטת יעל טויסטר ישראלי אישרה את ההסדר וקבעה כי: "סיום ההליך בדרך הזאת הוא הוגן ויעיל, שכן כאמור בהסדר הפשרה, המשיבה (החברה – ל.ד) תפצה כל אחד מהנוסעים הרלוונטיים באופן יזום, לחשבון האישי של כל אחד מהם. הפיצוי יהיה בתוקף במשך חמש שנים ממועד הקצאתו, ויוכל לשמש לרכישת כרטיס טיסה ושירותים נוספים המוצעים".
את המבקש ייצגו עו"ד אביאל פלינט ושקד שטורפר ממשרד מטרי מאירי וכט ושות', שמסרו בתגובה: "אנחנו שמחים שלאחר שש שנים של הליכים, וויז נאותה לתקן את המצגים באתר האינטרנט ולפצות את הציבור בפיצוי משמעותי, שישולם ישירות לחברי הקבוצה".
את החברה ייצגו עוה"ד שירלי קציר וקרן שורצברג ממשרד פישר ושות'.
