הנחה של 50-5 שקלים בקניית גיפט קארד ואפשרות לממש אותו גם בסופר-פארם אונליין, זה מה שצרכנים יקבלו במסגרת הסכם פשרה בתביעה ייצוגית. הייצוגית הוגשה נגד הרשת ב-2020, ואושרה לאחרונה בבית-המשפט המחוזי מרכז לוד. סך גובה הפיצוי: 600 אלף שקל.
בתביעה נטען שסופר-פארם מונעת מלקוחותיה לממש את כרטיסי המתנה שהיא מוכרת (סופר-פארם גיפט קארד), בעת רכישת מוצרים באתר האינטרנט שלה - בניגוד לדין.
2 צפייה בגלריה
ההנחה תינתן על כרטיסי המתנה הנמכרים בסניפי הרשת בסכומים שבין 50 ל-500 שקל ותעמוד על 10% ממחיר הכרטיס
(צילום: יריב כץ)
כן נטען שסופר-פארם הטעתה את לקוחותיה בכך שהציגה באתר האינטרנט שלה פרסומים, מהם עולה שניתן לממש את הגיפט קארד של הרשת גם באתר.
עוד נטען שרשת הפארם לא מגלה ללקוחותיה רוכשי כרטיסי המתנה, טרם הרכישה, כי כוחו של הגיפט קארד אינו יפה לרכישה באתר האינטרנט שלה וכי התוצאה מכל ההפרות הנ"ל היא שנגרם לצרכנים נזק.
סופר-פארם הכחישה את הטענות וטענה שדין בקשת אישור התביעה כתובענה ייצוגית - להידחות.
על מנת למנוע את הצורך בניהול הליכים משפטיים ממושכים, הצדדים ניהלו הליך גישור. הם הגיעו להסדר פשרה מבלי להודות באף אחת מהתביעות, הטענות, או ההגנות של הצד שכנגד. ב-22 ביולי אף ניתן פסק-דין שמאשר את הסדר הפשרה.
מטרת ההסכם היא להביא לכדי סיום מלא סופי ומוחלט בכל ענייני התביעה בנושא זה נגד סופר-פארם.
הנחה של 10% ממחיר כרטיס המתנה
הוחלט כאמור שסופר-פארם תפצה כל מי שירכוש כרטיס מתנה דרכה באמצעות מתן הנחות בסך כולל של 600 אלף שקל.
ההנחה תינתן על כרטיסי המתנה הנמכרים בסניפי הרשת בסכומים שבין 50 ל-500 שקל ותעמוד על 10% ממחיר הכרטיס. שווי ההנחה: 50-5 שקלים.
למשל, לקוח שירכוש כרטיס מתנה בשווי 50 שקל ישלם 45 שקל. לקוח שיקנה כרטיס מתנה ב-200 שקל ישלם 180 שקל ולקוח שירכוש כרטיס מתנה ב-500 שקל ישלם 450 שקל.
מתן ההנחה יחל ככל הנראה בינואר או פברואר והיא תינתן בכל סניפי הרשת במהלך 9 חודשים, או עד למיצוי סכום הפשרה לפי המוקדם. היא תפורסם גם באתר הרשת.
עם השלמת מתן הפיצוי, סופר-פארם תגיש תוך 14 ימים הודעה לבית המשפט בצירוף תצהיר של סמנכ״ל הכספים של החברה. ככל שיוותר סכום פיצוי הוא יועבר לקרן לתובענות ייצוגיות והוא ינותב, במידת האפשר, לתחום צרכנות נבונה.
הוחלט לתת את ההטבה לכלל הצרכנים שקונים כרטיס מתנה מכיוון שלא ניתן היה לאתר את חברי הקבוצה. בין משום שהכרטיסים מועברים בדרך כלל מהרוכשים למקבלי המתנה שפרטיהם לא ידועים לסופר-פארם ובין משום שכרטיסים נרכשים לעיתים קרובות במזומן ומכיוון שלא ניתן לדעת מי ועד כמה ביקשו לרכוש באתר באמצעות כרטיסי המתנה, במקום בסניפים.
ההטבה מקדמת את מוצרי ושירותי סופר-פארם או לא?
בהסכם הפשרה הודגש כי "ההטבה האמורה לא כלולה בהתחייבויות קודמות, אלא היא תולדה של הסכם הפשרה. היא לא תביא לעליית מחירים אצל סופר-פארם ולא ייעשה בהסדר הפשרה כל שימוש כדי לקיים במישרין או בעקיפין את מוצרי סופר פארם ושירותיה", אך בבירור ההטבה כן מקדמת את מוצריה ושירותיה, שכן היא מעודדת צרכנים לרכוש גיפט קארד של סופר-פארם באמצעות הענקת הנחה עליו.
עוד תוצאה של התביעה הייצוגית היא שבעתיד הקרוב אפשר יהיה לממש את הגיפט קארד בסופר-פארם אונליין.
סופר-פארם מתחייבת שעד 30 באוקטובר 2025, היא תערוך התאמה במערכותיה שתאפשר לממש כרטיסי מתנה גם באתר האינטרנט שלה. האפשרות הזאת תהיה פתוחה לאלו מבין לקוחותיה שרכשו או שמחזיקים בכרטיסי מתנה שטרם מומשו ושעדיין בתוקף וללקוחותיה שירכשו או יחזיקו כרטיסי מתנה.
לאחר ביצוע ההתאמה כאמור, הרשת תאפשר להם לממש אותם גם באתר האינטרנט שלה. נקבע כי עד להתאמת המערכות של סופר-פארם כאמור, במקום שבו היא תפרסם את כרטיס המתנה, יפורסם גם באופן ברור שהכרטיס לא ניתן לשימוש באתר האינטרנט.
כן היא התחייבה להסיר בינתיים מאתר האינטרנט שלה או מכל מקום אחר רלוונטי, פרסומים בהם ניתן להבין במישרין או בעקיפין שמחזיקי כרטיס המתנה יכולים לממשם גם באתר האינטרנט הזה. ניתן יהיה לפרסם כי הכרטיס מאפשר ליהנות מכל המבצעים בכל סניפי רשת סופר-פארם. כמו כן סופר פארם מתחייבת שלא לנקוט בפרסומים זהים או דומים בעתיד, עד להסדרת האפשרות למימוש כרטיסי המתנה באתר האינטרנט.
בית המשפט פסק גם תשלום גמול למבקשים בסכום כולל של 20 אלף שקל. בא כוחם קיבל 200 אלף שקל פלוס מע"מ, מחצית ממנו לתשלום מיידי ומחצית לתשלום בהתאם למימוש ההטבה על ידי חברי הקבוצה.
כמו כן נפסק שיפוי עבור תשלום האגרה וההוצאות שהוצאו.
