לפני כ-15 שנה, בגיל 27, לקחה לידיה נחום, יזמית ואשת עסקים והבעלים של שני סניפי NAILS TLV מכוני מניקור–פדיקור, והקליניקה לטיפולים אסתטיים ATO, כולם בתל אביב, את כל הכסף שקיבלה לחתונתה ואת הכסף שחסכו עבורה הוריה, והשקיעה אותו בפתיחת הסניף הראשון שלה. סכום ההשקעה - כחצי מיליון שקל, לא היה פעוט, בוודאי במושגים של הזמן ההוא.
"המשפחה שלי היתה בהלם", היא מספרת. "הם לא הבינו מה עובר עליי. גם עומרי, בעלי, אמר שהוא לא מבין וחושב שהשתגעתי. אחד מחבריי הטובים ישב איתי אז על ספסל והזהיר אותי, שאני עלולה להפסיד את כל הכסף. לא הבינו גם מה פתאם אני פונה לתחום הזה.
"היחיד שעודד אותי היה רועי נחום, אחיו של בעלי (אמן בינלאומי מצליח, שעיצב בין היתר את עטיפת אלבומה של ריהאנה, anti, את המשרדים של הראפר ג'יי־זי, ואת רשת המועדונים הבינלאומית OAK1; י.ו.). לכל מי שדיבר איתי וניסה לשכנע אותי שאני עושה שטות, השבתי - שימשיכו לדבר, שאני לא שומעת אותם. אני זוכרת איך אבי הגיע לבנק, וכשחתם ביד רועדת על הלוואה וערבות עבורי, הביט בי ושאל אם השתגעתי לגמרי. אם אני מודעת לעובדה שאני לוקחת את כל מה שהם חסכו עבורי במשך החיים ומהמרת על עסק, שאני לא יודעת מה יהיה איתו. אבל אני אמרתי לעצמי שאני יודעת שאני אחרת, שאני שונה. ידעתי שזה יצליח".
בעצם, קפצת באנג'י מגובה רב, כשאת לא יודעת אם יש לך חבל.
"בדיוק. הייתי אז צעירה, שלא ראתה בעיניים, הלכתי עם האינטואיציה. האמנתי בעצמי בזמן שאף אחד אחר, למעט רועי, לא האמין בי. לא הגעתי מבית של מיליונרים אלא מבית של עובדי מדינה. אמנם לא היה חסר לי כלום בחיים אבל לא חייתי חיי מותרות. עם זאת, בתוכי ידעתי שזה בדיוק הזמן לסכן את עצמי. כשאין לך עדיין ילדים ומשפחה ומשכנתא, אפשר לקחת סיכונים. בגיל יותר מבוגר, כשכבר יש משפחה, זה קצת יותר בעייתי, ועדיין. אם יש לך את הדרך שלך ואתה מאמין בה ובעצמך, אתה מנצח את הפחד ומצליח. הביטחון שאתה מקבל מההחלטה ללכת אחרי הלב, רק מגדיל אותך. תראי", היא מדגישה. "כשהגעתי לתחום של פדי-מני, לא היה דבר כזה בישראל. כשפתחתי את 'ניילס', לא באמת ידעתי לעבוד בזה. כל החברים שלי היו רואי חשבון ועורכי דין, היה מוזר להגיד שאני רוצה להתעסק בפדיקור ומניקור. הייתי צריכה להסביר שזה מה שאני רוצה לעשות, ולזה אני רוצה לקום בכל בוקר".
את ATO ("אמנות" ביפנית) פתחת ב-2020 עם ד"ר ענבל גת. לפני כמה חודשים נפרדתן, כל אחת מכן הלכה לדרכה. את נשארת עם הקליניקה, כשבעלך, עומרי, ואת, שותפים.
"נכון. הבאתי אותה לקליניקה ועבדנו יחד כמה שנים, עד שהחלטתי שהגיע הרגע לצאת לעצמאות, ואני שמחה על ההחלטה. מאז אני צועדת קדימה. היום אני כבר מכירה את עצמי ואת היכולות שלי וזה לא הפחיד אותי. תני לי לעשות מה שאני אוהבת ולגור בדירת שני חדרים, העיקר לקום בבוקר למה שאני אוהבת, להתחבר לעצמי ושהזמן יעבור לי בהכי טוב. לא מדובר פה בחלומות גדולים, אלא ללכת אחרי מה שמרגיש לי נכון, להיות איפה שאני יודעת שאהיה הכי טובה. לפני שפתחתי את הסניף הראשון, עבדתי בהייטק תקופה קצרה. לא בא לי בטוב להעביר את היום בטלפון או במשרד. אני אוהבת אנשים".
מאז שפתחה את ATO, הוא הפך למקום מועדף על ידועניות וידוענים, מהארץ והעולם. רשימה חלקית: יובל שרף, מאיה ורטהיימר, אפרת גוש, אור לוזון, יהודה לוי, נגה ארז, דנה פרידר, אדל בספלוב, אנה אהרונוב, ואפילו דני, הסטייליסטית של קים קרדישיאן. אלו ואחרים משתפים בסטורי שלהם, ונסו לקבל שם תור בשנה הקרובה. נכון להיום יש לנחום כ-70 עובדים, והיא מגלגלת מחזורים של מיליוני שקלים בשנה.
השיח הוא שאת בין היקרים בשוק. למה?
"מהיום הראשון ביקשתי את הסכום שחשבתי שמגיע לי, ומהיום הראשון שפתחתי את הסניף הראשון של הפדי-מני, המקום היה מפוצץ. אנשים מבינים שהם מקבלים פה תמורה מלאה לכספם. אני מחזיקה כמה רופאים מומחים, כל לקוח מקבל את הזמן שלו, זה לא סרט נע, שמקציבים לכל אחד כמה דקות. טיפול יכול לפעמים לקחת שעות".
"צריך להבין", היא מוסיפה לאחר שסיימה שיחה קצרה עם אחת העובדות, ויעצה לה לגבי הטיפול באחת הלקוחות, "אני כמו סוכנת. כשנכנסים אליי לייעוץ, אני מפענחת מי יושב מולי, וכך מתאימה לו את הטיפול. בסוף, נטלי פורטמן וקרדישיאן, הן לא אותו אדם. לכן גם לא אסכים לכל דבר שיבקשו ממני. אסביר ללקוחה שזה לא ריאלי מה שהיא מבקשת. אנחנו גם משתמשים בחומרים הכי טובים, הם לא זולים. בעולם הביוטי מעריכים תוצאות. מנסים אותך, ואם רואים שאת טובה, חוזרים. מי שלא יכול לשלם, לא יגיע. אני מקבלת ומבינה את זה".
"הבאתי, בעצם, את ניו יורק לישראל"
נחום, אוטוטו בת 43, נולדה וגדלה בירושלים, למשפחה עם ארבעה ילדים, היא הבת היחידה. כשהיתה בת 9, היא מספרת, כבר החלה לעשות "פן" ולאפר שכנות וחברות, ובגיל 10 כבר למדה "לעשות גבות עם חוט". "בגיל 12 כבר היה לי מעין 'סלון' בבית. חברות היו באות אליי לפני מסיבות, איפרתי אותן. הייתי מרוצה מזה שהן יוצאות יפות. תמיד נמשכתי לתחום האסתטיקה", היא מספרת.
בצבא היא שירתה במחנה שנלר בירושלים, ותוך כדי השירות, היא מספרת, עבדה כסלקטורית וכברמנית בברים בבירה. לאחר השחרור טסה לניו יורק ועבדה בעבודות מזדמנות, בין היתר במכירת מוצרי טיפוח, והרוויחה כסף לא רע. את הבנת הייעוד שלה, כך היא מספרת, היא קיבלה ביום גשם ניו יורקי. "הייתי עם עוד שלוש חברות וירד גשם מטורף. תוך כדי ההליכה ברחוב, ניגש אלינו מישהו שחילק מנשרים צהובים על 'פדי–מני'. לא הבנתי למה הוא מכוון. אבל כשראינו את המחיר והבנו שאולי זה המקום להסתתר מהגשם, עלינו לקומה השנייה באחד הבניינים ושם נחשפתי בפעם הראשונה למכון כזה. עשינו מניקור ופדיקור, תוך כדי שאנחנו יושבות ורואות הגשם והרחוב דרך החלון של המקום. הזמן רץ, היתה הצגה, לא רציתי ללכת חזרה משם. יצאתי משם עם ציפורניים מסודרות, ועם ההרגשה שזה מה שאני רוצה לעשות בחיים".
חוזרים למקום שגדלת בבית של עובדי מדינה. מאיפה מביאים את הכסף?
"לכן החלום חיכה שנתיים. חזרתי לארץ והתחברתי לעומרי. הייתי אז בת 24 וחצי. אמנם הכרנו הרבה שנים קודם בירושלים והוא גם היה בניו יורק בזמן שהייתי שם, אבל לא זכרתי אותו משם. התחברנו פה מחדש, והתחלתי לעבוד בהייטק, בחברת CMS, מערכת ניהול תוכן, זה שיעמם אותי ברמות על. עזבתי וישבתי בבית שנה וחשבתי מה לעשות. ידעתי גם, שאני טובה ברעיונות, ביזמות, בביצוע פחות טוב.
"כשרועי הגיע לארץ, הלכנו ביחד לשטוף את הרכב שלי. ישבנו בתוך האוטו, בזמן השטיפה, ורועי שאל אותי מה החלום שלי. סיפרתי לו, והוא ביקש שאדבר אליו בכסף. באותו הזמן, תוך כדי השטיפה, הוא בנה לי תוכנית עסקית, חישוב של המספרים, הסתכל עליי ואמר לי: 'לכי על זה. הכל טוב'.
"עומרי ואני התחתנו, והתוכנית, כידוע, יצאה לפועל. פתחתי את הסניף הראשון בבוגרשוב, הבאתי, בעצם, את ניו יורק לישראל. למרות ההתנגדויות הראשונות, מרגע שהרעיון הפך להחלטה ולביצוע, עומרי הפך לשותף לכל דבר. לא הייתי יכולה להקים ולקיים את העסקים בלעדיו. אני על הרעיונות והקשר עם הלקוחות, עומרי על הצד הפיננסי. בנוסף, מי שעיצב את ATO זה רועי, הוא גם זה שחשב על שם המקום. הוא אמן גאון, זכות לא נורמלית עבורנו, שהוא הסכים לעצב ולתת את טביעת היד שלו למקום".
מה מייחד את ATO?
"אני התחלתי להזריק בגיל 30, הייתי אצל כל רופא אפשרי. אני פיתחתי שיטה אחרת. לכל רופא שעובד פה, יש את טביעת האצבע שלו. זה היה חלק מהחלום שלי: לפתוח מכון, שיהיו בו רופאים שונים אחד מהשני, כל אחד מתאים לסוג אחר של לקוחות. אני שותפה לכל ייעוץ. אני רואה את הפנים של הלקוחה והלקוח, כי יש פה גם לא מעט גברים, ומיד יודעת מה ואיפה להזריק וכמה. זה לא רק זה. עשיתי מהפכה בתחום, הוצאתי אותו מהארון".
כלומר?
"עד ATO לקוחות היו אומרות: 'לא עשיתי כלום', בזמן שהיה ברור שהזריקו וטיפלו. גם אליי, בהתחלה, כשהגיעו, התחבאו בחדרים. די מהר הן התחילו לצאת החוצה. המכון שלי נמצא על הרחוב במכוון, בדיוק כדי לשבור את כל המוסכמות של התחום הזה. לרוב, מכוני ההזרקות והטיפולים האסתטיים נמצאים במשרדים, בבניינים, במקום מוסתר. לרוב, מטופלים חוששים לצאת החוצה עם האלחוש, כדי שלא יראו אותם. פה זה לא ככה. יש פה פרטיות של חדרי המתנה מופרדים, אבל המטופלים יוצאים לרחוב עם האלחוש, מדברים אחד עם השני. הוצאתי אנשים מהארון, שלא יתביישו בזה.
"נכון, יש לקליניקה גם דלתות אחוריות, גם זה במכוון. מהם נכנסים ויוצאים כאלו שמגיעים מחו"ל, שלא רוצים את הרעש סביבם, או אלו שחוששים שיראו אותם. רוב הלקוחות נכנסים ויוצאים מהדלת הראשית, יש ביניהם שיח. כבר אין רצון או צורך מצד מטופלים להסתיר טיפולים אסתטיים שעברו, והם אפילו שמחים לתעד ולהעלות לרשת. בעיניי זו מהפכה. יש גם שיח שאומר לנשים ולגברים: 'אל תתעסקו במראה'. למה? להפך. אני אומרת: 'כן, תתעסקו, תדאגו למראה שלכם. גם נשים וגם גברים, שמרגישים טוב עם המראה שלהם, מקבלים ביטחון עצמי, יוצאים מפה מחויכים. כשהייתי בהיריון, לא הזרקתי. פתאום הרגשתי מבוגרת יותר, היו לי כאבי גב. כמה זמן לאחר הלידה חזרתי לשגרת הטיפוח שלי".
שהיא?
"בבוקר יש לי עשר דקות לעצמי. אני לא מאלו שמקדישות זמן רב לטיפוח, אפילו אין לי זמן לסדר את הגבות. אני עושה החלקת שיער פעם בשנה, עושה הזרקות, אבל ממש לא הרבה, וטכנולוגיות טיפוח אחת לחודש וחצי. התענוג הגדול מבחינתי הוא לראות את עצמי מטופחת, כמו שאני רוצה לראות את הלקוחות יוצאים מפה מחויכים. יש לי מטופלת בת 90, לקוחה קבועה. את צריכה לראות את החיוך שלה כשהיא יוצאת מפה. ליופי אין גיל".
בשנים שמאז הפכו הזוג נחום להורים לשלושה. "בסניף הראשון ילדתי את אמה, עוד מעט בת 12, בסניף השני את ריי, בן 9, ב ATO, בגיל 42, ילדתי את מילה, היום בת עשרה חודשים. כשלושה שבועות לאחר הלידה הגעתי כבר עם מילה במנשא לעבודה".
איך זה לעבוד עם הבעל, להיות איתו 24/7?
"אמא שלי אומרת שהיא עם אבא שלי עוד מעט 50 שנה ואנחנו, שנשואים פחות מ-15 שנה, כבר צברנו יותר זמן ביחד מהם. לא אכחיש, עברנו משברים, אנחנו מאד שונים, אבל בסוף היום, טוב לנו. רק הבוקר אמרתי לו, שהוא חייב לטפל בקו הלסת שלו", היא צוחקת.
ומה עומרי השיב?
"עוד מעט הוא יגיע לפה ויעשה טיפול. לי לא אומרים 'לא'. מהפוליטיקאי הכי גדול במדינה ועד אחרון הלקוחות. הם עוברים את הטיפול, וכשיוצאים, אומרים לי: 'צדקת'".
נחזור לילדה בת 9 בירושלים. איזה קווי אופי הובילו אותה מאז להיום?
"העקשנות היא תכונת אופי מרכזית, שהולכת איתי מאז שהייתי ילדה קטנה. זו תכונה שעלולה להפיל, אבל בזכותה אני מצליחה. גם המטרה ליהנות מהדרך. אני 'עפה' על זה שלקוח או לקוחה יוצאים מפה, כשהם עפים על עצמם, מתרגשת לראות אותם יוצאים מפה שונים, בטוחים בעצמם. בנוסף, גם אז, כילדה, וגם היום, כאשת עסקים, אני נותנת את השירות הכי טוב".
מה הלאה?
"קודם כל, אני פה ועכשיו. ממשיכה לעשות את הכי טוב ללקוחות, מביאה אותם להיות הגרסה הכי יפה ובטוחה של עצמם. אמשיך לחדש ללקוחות שלי בתחום. מעבר לזה, לאחר שעברנו, בעלי ואני, לבעלות מלאה שלנו על המותג, אנחנו מובילים אותו היום באסטרטגיית התרחבות לשוק האמריקני ומפתחים במקביל מוצרים חדשים".
