אתר הסחר טרמינל X שוב העלה את עלות ההחזרה של פריטים באיסוף עם שליח. בעבר השירות ניתן בחינם, התייקר ל-9.90 שקלים וכעת התייקר ב-50% ל-14.90 שקל. באתר אף כתוב כי העלות היא 14.90 שקל במקום 19.90 שקל, כלומר, באתר מצהירים ש-14.90 שקל זה סוג של הנחה. בהזמנות מעל 499 שקל – השירות הזה עדיין ניתן בחינם.
ב-2022 זארה החלה לגבות 30 שקל על החזרת מוצרים עם שליח ונקסט גובה 25 שקל על החזרה דרך דואר ישראל. אסוס גובה כ-20שקל על החזרות מלקוחות שזוהו כמחזירים סדרתיים.
מה קורה אצל המתחרים?
בדקנו את עלות ההחזרה עם שליח באתרים מתחרים. באתר Bath&BodyWorks ההחזרה עם שליח עד הבית היא חינם עד 21 יום. השליח אמור לאסוף את החבילה עד 3 ימי עסקים מהפנייה. גם באתרים של קליניק ומאק מאפשרים החזרה חינם עם שליח בקנייה מעל 299 שקל.
ברוב האתרים ההחזרה בחינם היא לחנות, על-ידי הצרכן. החזרה עם שליח עולה כסף: במאניה ג'ינס זה עולה 15 שקל, שם חברת השילוח יוצרת קשר תוך 5 ימי עסקים.
באתר של רשת סטורי: אפשר להחזיר פריטים עם שליח שיגיע מרגע שליחת הבקשה תוך 3 ימי עסקים, בעלות של 19 שקל, שיקוזזו מההחזר. בסטפ אין של קבוצת בריל (אלדו, ניין ווסט ועוד), ניתן להחזיר פריטים עם שליח בעלות של 25 שקל וכך גם באתר אדיקט.
בזארה אונליין מאפשרים החזרה עם שליח תוך 30 יום מתאריך הרכישה, בעלות של 30 שקל שיופחתו מסכום ההחזר הכספי, לאחר ביצוע בקשת ההחזרה. גם בפנדורה איסוף על-ידי שליח יעלה 30 שקל והוא יתבצע תוך 5 ימי עסקים מרגע הפנייה.
ב-Weshoes (קרוקס ובלנדסטון), עלות החלפת מוצר באמצעות שליח היא 36 שקל. בנייקי ישראל זה עולה 40 שקל. בגילטי מאפשרים החזרה עם שליח, בתשלום, אך לא מפרטים את העלות באתר אלא רק "בפנייה לשירות הלקוחות".
בקסטרו, גולף, פוקס הום, קולומביה, טויס אר אס, לגו, שילב ו-H&M אין החזרה עם שליח, רק החזרה חינם לחנות. באדידס מאפשרים החזרה דרך דואר ישראל. בלמטייל החזרה יכולה להתבצע רק אחרי הודעה להנהלת האתר בחינם בחנויות הרשת או על חשבון הצרכן בדואר רשום או בדואר שליחים.
בטרמינל X מאפשרים החזרה תוך 50 יום בעוד שברוב האתרים מציעים החזרה עד 14 יום, אבל יש יוצאי דופן למשל בנאוטיקה מאפשרים החזרה תוך 365 ימים, אך אין באתר אופציה של שליח עד הבית.
מהחברה נמסר: "טרמינל איקס מובילה שירות מקצועי, מהיר והטוב ביותר ללקוחותיה. החברה מציעה שירות החזרת מוצרים במחיר נגיש ונמוך מהמתחרים בשוק, ובהזמנות מעל 499 שקל השירות ניתן ללא עלות. לצרכנים המעוניינים בשירות חינמי, יכולים לבצע החזרה דרך הדואר".
פורסם לראשונה: 17:52, 25.02.25
