רשת פתאל תעניק פיצוי לציבור בסך כולל של כ-3.3 מיליון שקל, לאחר שכמה ממלונותיה הוצגו בעבר לתקופה קצרה כמלונות חמישה כוכבים, בעוד שבפועל לא היה להם דירוג תקף שכזה. זאת, כחלק מהסדר פשרה שאושר בתובענה ייצוגית שהוגשה ב-2022 נגד מלונות פתאל ופתאל החזקות (1998).
עניינה של הבקשה לאישור תביעה ייצוגית הייתה כי פתאל הציגה חלק מבתי המלון ברשת שלה, ובהם לאונרדו פלאזה ירושלים, כמלונות חמישה כוכבים או חמישה כוכבים פלוס, ואף הוסיפה כי מדובר בדירוג רשמי מטעם משרד התיירות, אולם למלונות הללו לא היה כל דירוג בתוקף.
המבקש טען באמצעות עו"ד עמית עידו ממשרד יעקב שפיגלמן ושות' כי בתקנות בתי מלון נקבע כי אין להציג מלון בדרגת כוכבים שאינה הדרגה הרשמית שנקבעה לו על פי התקנות, וכי הצגת הדירוג באופן מטעה גרמה לצרכנים להאמין כי הם שוהים במלון ברמת יוקרה מסוימת, בעוד שבפועל המלון לא עמד בדרישות הנדרשות לדירוג זה. בכך, נטען, יצרה פתאל מצג שווא.
מנגד ביקשה פתאל לדחות הבקשה בטענה כי היקף ההפרה היה מצומצם בהרבה מכפי שנטען, הן מבחינת מספר המלונות הרלוונטיים והן לעניין משך הזמן שבו לא החזיקו המלונות בדירוג רשמי בתוקף מאת משרד התיירות. לטענת הרשת, לארבעה בתי מלון בלבד לא היה דירוג רשמי תקף, וגם זאת למשך תקופות לא ארוכות.
עוד נטען כי בחלק ניכר מהתקופה, שבה שררה מגפת הקורונה, לדירוג הכוכבים לא הייתה כל רלוונטיות לאור הוראות מטעם משרד הבריאות שלא להעניק מגוון רחב של שירותים בבתי המלון. הרשת אף ציינה כי מיד לאחר שהתבררה לה הטעות היא הסירה כל פרסום מטעמה בעניין דירוג הכוכבים.
לטענת הרשת, הפרסומים נותרו באינטרנט בשל טעות בתום לב ועל רקע הנסיבות המיוחדות של מגפת הקורונה, אשר השביתה את ענף המלונאות למשך תקופה ארוכה.
יתרה מכך, בבקשת הדחייה של התובענה הייצוגית טענה פתאל כי שיטת דירוג הכוכבים הפכה בשנים האחרונות לארכאית ולא רלוונטית ממילא, כך שלא היה בפרסום כדי להביא לה תועלת כלשהי. לחיזוק טענתה זו הוסיפה פתאל כי באתר של משרד התיירות "לא קיים היום דירוג רשמי תקף לאף בית מלון בישראל".
עו"ד עידו עמיתצילום: אייל טואגבסופו של דבר הגיעו הצדדים כאמור להסדר פשרה, שבמסגרתו תעניק הרשת פיצוי לציבור בסך כ-3.3 מיליון שקל. פיצוי זה יגולם במתן שירותי אירוח לעמותות שונות, ובהן ארגון אלמנות ויתומי צה"ל המארגן נופשים, סדנאות ומחנות לאלמנות וליתומי צה"ל וכוחות הביטחון, עמותת משפחה אחת, הפועלת לשיקום נפגעי טרור בישראל ומארגנת ימי טיפול, נופשים וסדנאות, גב ללוחם, אור למשפחות, אחים לחיים, גדולים מהחיים ואגודת הספורט לעיוורים בישראל - על פי שיקול דעתה של פתאל.
במסגרת ההסדר, שאושר בידי השופטת לימור ביבי, הוסכם כי פתאל תעניק שירותי אירוח במלונות הרשת לאחת או יותר מהעמותות שאישרו בכתב כי בתרומת שירותי אירוח במלונות פתאל יהיה כדי לשרת את צרכיהן ואת פעילותן של העמותות, וכי העמותות יוכלו לנצל את התרומה היטב. כמו כן התחייבה פתאל שלא לכלול עוד בפרסומת מסחרית שלה דרגה בדירוג כוכבים שאינה הדרגה שנקבעה למלונותיה בישראל.
