יותר משבוע לאחר שקבוצת פוקס הודיעה על תרומת תווי שי לכל מפונה מבית שנהרס במתקפת הטילים – מאות מתושבי תל-אביב שעדיין מתגוררים בבתי מלון מגלים שההטבה קיימת רק בתיאוריה. התווים, בסך 1,000 שקל לרכישה בכל רשתות קבוצת פוקס (כולל שילב, ללין, אמריקן איגל ועוד), נמסרו לעיריית תל-אביב לצורך חלוקה, אך בפועל קודי המימוש שנמסרו – פשוט לא עובדים.
לדברי המפונים, כשהגיעו לחנויות לנסות לממש את התווים, גילו כי הקוד שנמסר להם אינו מזוהה במערכת. בשירות הלקוחות של פוקס הופנו לעיריית תל-אביב, שם הוסבר להם כי מדובר בתקלה זמנית. העירייה התחייבה לשלוח קודים חדשים ב-SMS – אך גם הקודים החדשים כשלו. "מישהו הצליח לממש את התווים?" שאל אחד המפונים בקבוצת ווטסאפ של דיירי המלון. התשובה: "אף אחד. גם הקוד החדש לא עבד".
היוזמה של פוקס, שהוכרזה על ידי המנכ"ל הראל ויזל, נועדה להעניק מענה מהיר למשפחות שפונו מבתיהן "עם הבגדים שעליהן". בסך הכל הועברו לעיריות 4,500 תווים – בשווי כולל של 4.5 מיליון שקל – ונאמר כי הם יחולקו דרך הרשויות המקומיות למפונים שמופיעים ברשימות.
אלא שבמקרה של תל-אביב, משהו השתבש. לטענת פוקס, הקודים הועברו לעירייה בצורה תקינה, בצירוף הנחיות ברורות. האחריות למסירת הקוד המתאים ולשימוש בו – על העירייה. "הקודים תקינים", נמסר מפוקס, "הבעיה היא בקודים שנמסרו בפועל למפונים".
מעיריית ת"א נמסר כי חלה תקלת מחשוב שטופלה.
פורסם לראשונה: 00:00, 30.06.25
