הפתעה לא מפתיעה: הזמנה מוולט יקרה יותר מהזמנה אונליין דרך אתר הרשת או מקנייה בחנות: צרכן בשם עדן הזמין מקרפור דרך וולט ו"בחיים לא הרגיש מרומה כמו בהזמנה הזאת", כך כתב בפוסט שפרסם בפייסבוק.
"מחיר מוצרים דרך הוולט... סך הכל 109.69 שקל". אך לטענתו, לפי מדבקות המחיר שהודבקו על גבי המוצרים שהגיעו במשלוח המחיר הכוללה הוא 81.92 שקל. "מישהו יודע לאן נעלמו 28 שקל? ועוד גבו על זה דמי תפעול ומשלוח בסך 22 שקל".
הצרכן גילה עובדה מעציבה שידועה לרבים ממשתמשי וולט: המחירים ברשתות בתי קפה, מסעדות ורשתות מזון מהיר גבוהים יותר בוולט, משום שבתי העסק מגלגלים לצרכן חלק מהעמלה שוולט גובה מהם. וכן זה קורה גם בסופרמרקטים.
פער של 9.5% וזה עוד ללא מבצעים, דמי משלוח ודמי תפעול
בדקנו כמה מחירים בקרפור סניף עמק ברכה ת"א לעומת מחיריהם בהזמנה מאותו סניף – דרך וולט. עגבניות ומלפפונים נמכרים בקרפור עמק ברכה ת"א בוולט ב-10.90 שקלים לק"ג בעוד שבסניף עצמו (קרפור סיטי) הם נמכרים ב-9.90 שקלים. בקרפור מרקט אגב הם נמכרים ב-7.90 שקלים.
חמאת תנובה נמכרת בקרפור דרך וולט ב-10.90 שקל, ובאותו הסניף ממנו מתבצעת ההזמנה היא נמכרת ב-9.90 שקלים.
פיינט בן אנד ג'ריס 500 מ"ל נמכר ב-30.90 שקל בקרפור דרך וולט וב-27.90 שקל בסניף או במבצע: 2 יחידות ב-45 שקל - 22.50 שקל ליחידה.
תה ויסוצקי לימונית לואיזה 25 שקיקים 37 גרם נמכר ב-30.90 שקל בסניף זה של קרפור דרך וולט. בחנות עצמה: 28.20 שקל או 21 שקל במבצע 2 יחידות ב-42 שקל.
כדורי דגנים קלויים בטעם שוקולד 375 גרם של קרפור נמכר בוולט דרך הסניף הזה ב-10.90 שקל וכך גם בחנות. ליטר אל סבון קמיל בלו קלאסיק 33.90 שקל בחנות: 30.50 שקל או במבצע: 26.90 שקל ליחידה
סך הכל היינו משלמים 139.3 שקל דרך וולט לא כולל משלוח ודמי תפעול של 5.90 שקלים, לעומת 127.2 שקל בחנות ללא מבצעי הכמות. כלומר: פער של 9.5%.
בדיקה מעלה שלא כל הרשתות גובות יותר בוולט, כמו קרפור (שגם אצלה מצאנו מוצר שמחירו זהה בחנות ובוולט).
אחד הקמעונאים עמם שוחחנו על התופעה אמר ל-ynet: "אנחנו משלמים לוולט עמלה של 16% עד 20%. אם צרכן מזמין שקדי מרק, וולט גובה על זה עמלה. אז ברור שנגבה מהצרכן, כמה כבר מרוויחים בענף הזה? אנחנו יכולים לסבסד 16%? מה הצרכן מצפה? שכשההזמנה מגיעה תוך 20 דקות עד שעה - הוא ישלם אותו מחיר? אם יקר תקנה בחנות לא בוולט. ומי שרוצה לשבת בבית ושיגיע אליו משלוח מהיר שיקנה בוולט.
"כשמגיעה לסניף הזמנה מוולט אם תוך 10 דקות הסניף לא מגיב זה רץ לסניף אחר. זה משלוח SOS אז מה אנשים חושבים? זאת תמימות לחשוב שאין לזה תוספת עלות".
שופרסל וולט כפ"ס
בדקנו רשתות נוספות שמוכרות דרך וולט. השוונו בין המחירים בחנות ממנה נעשה המשלוח, למשלוח דרך וולט. נעזרנו שלם כך באפליקציית CHP להשוואת מחירים.
בהזמנה דרך וולט מכפ"ס, עולה ששופרסל משתמשת בוולט במחירי שופרסל אקספרס, הפורמט היקר ביותר ברשת והמבצעים לעיתים שונים בוולט בהשוואה לסניף. יחד עם זאת: היא לא ממציאה מחירים מיוחדים לוולט, בדרך כלל.
לדוגמא, קופסת שימורי תירס מתוק יכין נמכרת בשופרסל דרך וולט ב-11.90 שקל ליחידה. ובמבצע בוולט: 18 שקל – 9 שקלים ליחידה. לשם השוואה בשופרסל דיל תקנו את הפריט ב-10 שקלים ללא מבצע וב-8.50 שקלים במבצע של 2 ב-17 שקל, בשופרסל שלי: 10.90 שקלים ליחידה או 2 ב-18 שקל (מבצע זהה לוולט) ובאקספרס מחיר זהה לוולט ומבצע זהה לוולט.
מעדן יוגורט מוקצף דניאלה וניל נמכר בשופרסל וולט ב-4.60 שקלים ליחידה וכעת 4 ב-15 שקל בוולט: 3.75 שקלים ליחידה. בחנות: מחיר זהה ומבצע זהה.
ממרח השחר העולה 500 גרם 15.90 שקל ומחיר זהה בשופרסל אקספרס. וכך גם עגבניות, מלפפונים, קולה זירו, קוטג' תנובה, פנסי פיסט לחתולים ומלאווח מעדנות.
והנה דוגמאות למבצעים שנמצאים רק בחנויות: על המוצר שופרסל מבריק הפלא 3 יחידות שנמכר ב-10.20 שקלים בוולט ובסניף, יש מבצע של קנה 1 קבל 1 חינם רק בסניף. גם על פסטה ברילה יש מבצע רק בסניף (2 יחידות ב-25 שקל) וכך גם על בן אנד ג'ריס (2 ב-40 שקל). תחליב רחצה פלמוליב חלב ודבש 750 מ"ל נמכר בוולט ב-26.90 שקל ובחנויות הרשת ב-19.90 שקל מחיר מבצע.
ויקטורי נס ציונה: לפעמים יש מבצעים טובים יותר בוולט
מהבדיקה שערכנו בוויקטורי נס ציונה וולט לעומת החנות, הרשת מתמחרת לכאורה את מוצריה במחירים זהים בוולט ובחנות– למעט מבצעים. לרוב: בחנות יהיו מבצעים טובים יותר כשמדובר במבצעי כמות. לעיתים מצאנו מוצרים במבצע בוולט שלא נמכרים במבצע בחנות כך שלפעמים משתלם לקנות דווקא בוולט.
לדוגמא, בוויקטורי מארז קבנוס קלאסי של יחיעם 125 גרם נמכר ב-15.90 שקל בסניף מחירו זהה אבל יש שם מבצע: 14.90 שקל. אריזת פסטה אסם 500 גרם נמכרת ב-6.90 שקלים בוויקטורי בוולט. בחנות מחירה זהה אבל יש עליה מבצע כמות: 3 יחידות ב-16.90 שקל: 5.63 שקלים. אורז יסמין קלאסי סוגת נמכר 13.90 שקל בוולט ובסניף 10.90 שקל במבצע.
מה מצאנו שנמכר במחירים זהים בסניף ובחנות? בן אנד ג'ריס טופי קראנץ' 500 מ"ל נמכר ב-21.90 שקל וכך גם בסניף. מארז 4 לחמניות מתוקות מאפיית ודש 350 גרם נמכר ב-13.90 שקל בוולט ובסניף מחיר זהה.
במבצעי כמות יש העדפה לסניפים: חזה עוף טרי בוולט דרך סניף ויקטורי מוצע ב-42.90 שקל כשבסניף עצמו המחיר זהה ויש מבצע: 3 יחידות ב-110 שקל, כך שמחיר ליחידה 36.67 שקל.
האופה פירורי לחם מוזהבים 320 גרם נמכר בוולט ויקטורי ב-7.50 שקלים או ב-5.90 שקלים במבצע כעת. בחנות המחיר ללא מבצע זהה ובמבצע: 2 ב-11 שקל, כלומר 5.50 שקלים ליחידה.
ושימו לב למצבעים שטובים יותר דווקא בוולט: אקונומיקה ז'אוול 2 ליטר נמכרת בוולט ויקטורי 10.90 שקלים במבצע במקום 12.90 שקלים. בחנות: 12.90 שקל.
רשת ויקטורי מוכרת בוולט מלפפונים ב-90 אגורות לקילו ועגבניות ב-2 שקלים לקילו. בסניף בנס ציונה מלפפונים ועגבניות נמכרים יימכרו ב-7.90 שקלים לק"ג.
רמי לוי בשכונה: לרוב יקר יותר בוולט, אך יש הפתעות
ברמי לו בשכונה בדקנו את סניף אור יהודה. המחירים בהזמנה דרך הסניף היו לרוב גבוהים יותר דרך וולט. למשל: ק"ג מלפפונים: 11.90 שקל בוולט 5.90 שקלים בחנות. ק"ג עגבניות: 13.90 שקל דרך וולט ובחנות 4.90 שקלים
פלמוליב נוזל לניקוי כלים פריחת הלימון 750 מ"לנמכר בוולט ב-13.90 שקל במקום 14.90 שקל מחיר מבצע. בחנות הוא עולה יותר: 15.90 שקל ויש מבצע: 2 יחידות ב-20 שקל כלומר 10 שקלים ליחידה.
נקניקיות עוף רמי לוי 400 גרם 12.90 שקל בוולט ו-11.90 שקל בחנות. כיף תחליב רחצה אוקיאנוס 12.90 שקל בוולט, 12.80 שקל בחנות ויש שם מבצע: 2 ב-24 – 12 שקל ליחידה. פחית אקסל 250 מ"ל נמכרת בוולט ב-5.90 שקלים ליחידה, או במבצע: 10 לשתי יחידות, כלומר 5 שקלים ליחידה. בחנות: 5.30 שקלים ובמבצע: 3 ב-13 שקל, 4.33 שקלים ליחידה.
יש גם הפתעות בוולט של רמי לוי בשכונה. למשל: חמאה תנובה 200 גרם 9.70 שקלים ובחנות: כנ"ל. מארז מגבונים לחים ללא בישום בייבי לעור רגיש רמי לוי, 4 אריזות, 72 יחידות פר אריזה: 17.90 שקל מחיר זהה לחנות. משקה אלפרו 1.8% נוט מילק שיבולת שועל 1 ליטר נמכר בוולט ב-11.90 שקל במקום 17.90 שקל. בחנות הוא נמכר ב-14.90 שקל.
AM:PM יקרה יותר בוולט
בדקנו סניף גם של הרשת שעברה למכור אונליין רק דרך וולט, סניף בכצנלסון גבעתיים. עגבניות ומלפפונים עולים דרך וולט: 16.90 שקל ו-14.90 שקל בהתאמה, לעומת 15.90 שקל ו-13.90 שקל בסניף עצמו.
גם במוצרים אחרים וולט יקרה יותר: פיינט בן אנד ג'ריס 500 מ"ל נמכר באמפם דרך וולט ב-28.90 ובסניף 26.90 שקל או במבצע: 2 יחידות ב-42 שקל (21 שקל ליחידה).
אריזת טבעול חטיפי תירס 657 גרם נמכרת דרך וולט ב-43.90 שקל ובסניף ב-41.90 שקל.
קורנפלקס של אלופים תלמה 850 גרם נמכר בוולט ב-29.90 שקל ובסניף ב- 22.90 שקל.
ל-AM:PM יש לא מעט מבצעים בוולט: אריזת תות שדה נמכרת ב-22.90 שקל (מבצע במקום 27.90 שקל) כשבסניף מוכרים 500 גרם ב-25.90 שקל או ב-19.90 שקל במבצע. כלומר המבצע בוולט פחות טוב.
עוד דוגמא למבצע טוב יותר בחנות: פיצה איטלקית דקה שלושת האופים 320 גרם נמכרת בוולט ב-18.90 שקל במקום 21.90 שקל בסניף: 17.90 ובמבצע: 15.90 שקל.
ויש גם מבצעים שעשויים להיות טובים יותר בוולט. למשל: 2 יוגורט דנונה פרו נמכרים ב-AM:PM בוולט ב-13.90 שקל במבצע, 6.95 שקלים ליחידה במקום 7.90 שקלים. בחנות עצמה המחיר הוא 7.40 שקל או במבצע 3 יחידות ב-19 שקל, 6.33 שקלים ליחידה, מחיר טוב יותר אבל תתבקשו לקנות 3 יחידות.
על חליטת לימונית לואיזה ויסוצקי 25 יחידות יש מבצע זהה בוולט ובסניף: 24 שקל במקום 26.90 שקל.
מוולט נמסר: "בוולט מבחר עצום של חנויות וסופרים המציעים מגוון רחב של מוצרים בטווחי מחיר שונים, כך שהצרכן יוכל לבחור בסל המתאים לו ביותר. בית העסק הוא שקובע את מחירי המוצרים על גבי הפלטפורמה".
מהעמותה החדשה לצרכנות נמסר: "בעיקרון ידוע שהעוסקים גובים יותר ברכישה דרך וולט. סימון המחיר הרלוונטי הוא הסימון שמופיע על המוצר בעת הרכישה. כלומר, באפליקציית וולט, ברגע שהמחיר תואם את המחיר שהצרכן ראה בעת הרכישה, אין בזה הטעיה. אין חובה למכור באתר/אפליקציה באותו מחיר שנמכר בסניף.
"אם באתר של וולט דרכו בוצעה ההזמנה יש מחיר, גם אם הוא גבוה מהמחיר בקרפור (למעט בפיקוח) זה כמו כל הבדל בין חנות/אתר. כלומר - מתסכל ומעצבן אבל חוקי".
