הכל מתחיל בחינוך. כך מאמין שמוליק מוסקוביץ', יזם רב-תחומי וסמנכ"ל הפיתוח העסקי של חברת איטק, ספקית מובילה של פתרונות ושירותים עבור מגוון תעשיות מקצועיות ושל תחום החינוך. את התובנה הזאת קיבל עוד בילדותו, כשלקח חלק בטקס בו זכתה אמו , נחמה מוסקוביץ הלפרין ז"ל, בפרס ראש הממשלה לעבודה סוציאלית. "לא הבנתי למה אחד הדוברים על הבמה מדבר על חינוך בכנס של עובדים סוציאליים", הוא נזכר. "אמא אמרה לי שזה מכיוון שהכל מתחיל בחינוך. ובאמת, מה שקיבלתי ממנה, מאבא, מהישיבות התיכוניות בהן למדתי - זה ההגדרה הטובה ביותר לחינוך. זה גם מה שהביא אותי לאיפה שאני היום".
"חינוך הוא מה שמניע אותי לעשות את כל מה שאני עושה", הוא ממשיך. "בעשרים השנים האחרונות עסקתי בזוויות שונות של התחום, פעמים רבות כאלו שאינן פורמליות: הכשרה והדרכה בארגונים גדולים. גם זה חינוך. כשמדובר בעסקים - אם יש משהו נוסף שעל מנהל הארגון לעשות מעבר לתפקידו המוגדר זה לדאוג לנושא החינוך וההדרכה, במיוחד בצד של הערכים - המייצרים משמעות למה שהעובדים עושים".
איך אתה רואה את תפקיד המנהל בעתיד?
"יש היום מנהלים שעיקר כוחם הוא ידע, בעתיד זה יהיה פחות משמעותי. מנהל ייבחן על מיומנויות רכות כיכולת מנהיגות, יכולת חברתית, יחסי אנוש ואינטליגנציה רגשית. רגישות המנהל תהיה יותר קריטית לעבודה מאשר המומחיות שלו. יהיה עליו לוודא שהוא בונה את הצוות הנכון, כזה המלא באנשים שמשלימים אותו, לאו דווקא דומים לו. הוא יצטרך לבנות תהליכי עבודה נכונים ולחבר לזה את הטכנולוגיה המתאימה. ארגונים רבים עובדים עם כלים מסוימים במשך שנים ואלו מתיישנים, אפילו מתייתרים בעידן של כלים טכנולוגיים פורצי דרך כבינה מלאכותית. השינוי הזה מייצר הזדמנות לבחון את הרלוונטיות של אותן מערכות Legacy, לראות אם יש לשדרגן ואילו כלים חדשים ותהליכי אוטומציה חדשים יש לשלב בארגון".
מה אתה רואה כמשימתך העיקרית כסמנכ"ל הפיתוח העסקי של איטק בשנים הקרובות?
"אני מאמין שהמשימה הראשית של מנהל היא תמיד לחשוב ברמה של כמה שנים קדימה. להימנע ממצב של היסחפות לכיבוי שריפות ומהגעה למצב בו הארגון נמצא במקום שלא צפה קודם. כמו שטייס לא יכול להרשות למטוס להגיע למקום שלא תכנן - כך גם מנהל. אם צריך - שיביא אנשים שיסייעו לו בכך. אני רואה לעתים מנהלים שחוששים לנסות דברים חדשים ומסתפקים בהתבססות על ניסיונם ארוך השנים. הם נמנעים מלהגיע לאזורים שבהם אין להם ניסיון, ומתפקדים רק בתוך אזור הנוחות שלהם. אז נכון ששם נוח, אבל כשיוצאים מאזור הנוחות מגלים עוד אוקיינוס גדול שניתן לשחות בו. מנהל טוב הוא כזה שיכול להגיע גם למקומות שאין לו בהם ניסיון - להתנהל בהם ולהצליח. זה המנהל שאני מנסה להיות".
פחות רלוונטי ללמד ידע וספרים
ב"איטק" מאמינים שמהפכת הבינה המלאכותית טורפת את כל הקלפים בתחום החינוך ומשנה את הנחות העבודה שרווחו במשרד החינוך ובארגוני חינוך ולמידה אחרים. כחברה שמתעסקת בחינוך טכנולוגי ובמשך שנים מביאה פתרונות מתחומי הרובוטיקה והרחפנים לכל טווח הגילאים - מהגיל הרך עד כיתות י"ג-"י"ד - רואה איטק במגמה זו הזדמנות גדולה. "בזמן שרבים רואים בבינה המלאכותית איום וסכנה למקצוע שלהם, אנחנו מבינים שארגונים צריכים לעבור תהליך שיניב להם כישורים ומיומנויות רלוונטיים לעולם בו הטכנולוגיה יודעת לעשות הרבה כל כך בעצמה", אומר מוסקוביץ. "אחד הדברים שאנו מלמדים הוא חשיבה מחשובית, כלומר חשיבה מתקדמת של מתמטיקה, סדר פעולות, כישורים ומיומנויות. אלו כלים שישרתו את הילדים הלומדים כיום גם בשוק העבודה של עוד עשרים שנה. פחות רלוונטי ללמד היום ידע וספרים בזמן שיש סיכוי גבוה שהעובד העתידי בכלל לא יראה עט או ספר במקום העבודה. בחו"ל כבר יש בתי ספר שנותנים לתלמידי כיתה א’ מחשב בתחילת השנה. אני מאמין שעוד כמה שנים כל הלמידה תהיה ממוחשבת".
משרד החינוך הישראלי פועל לפי החזון הזה?
"יש לו היום הזדמנויות רבות להטמיע תהליכי פיתוח מיומנויות וכישורים רלוונטיים. אני מתרשם שמערכת החינוך רוצה להטמיע כלי בינה מלאכותית בכל התהליכים שלה, במטרה לסייע למורים ללמד תלמידים טוב יותר. משרד החינוך ער למהפכה המתחוללת כיום בתחום הלמידה - הבית ספרית, האקדמית והמקצועית - ולכך שהנחות עבודה ותיקות השתנו. אם בעבר אמרו שבשביל להבין בשיווק צריך ללמוד את התחום וכדי לפתח אתר צריך ללמוד לכתוב קוד HTML - כישורי למידה היום הם בעיקר הבנה וחשיבה אנליטית שיאפשרו לך לבצע את המשימה בתמיכת בינה מלאכותית. לכן, הדגש בלמידה צריך להיות על כישורים, מיומנויות, חשיבה אנליטית, הבנת תהליכים וניתוחם - הן במוסדות חינוך והן בעולם העבודה. המשמעות היא שימוש בכלים מבוססי מודלי שפה, בינה מלאכותית ואוטומציה"
ומה נשאר למורה בכיתה לעשות?
"מקום המורה בתהליך יהיה הרבה יותר קריטי, אני מאמין שמורים צריכים להיות מנטורים, חונכים. תלמידי המחר ילמדו וידעו לרכוש את הידע לבד, להיבחן לבד, להשתפר וללמוד לבד. מה שהם לא יוכלו לעשות אף פעם לבד זו הכוונה. זו הסיבה שצריך מורים, בשביל הדוגמה האישית והליווי, ואלו דברים שמערכות מחשוב לא מספקות. זו הזדמנות אמיתית למורים להיות מה שהם חלמו תמיד - מחנכים במלוא מובן המילה, שמשפיעים על התלמידים, מורי דרך לחיים. בעידן הזה, מורה שרק מעביר ידע - חוטא לתפקידו".
אילו שינויים משמעותיים מתחוללים בפועל בתחום החינוך?
"תחומים טכנולוגיים שונים נכנסים, מנוסים ונבדקים. רבים שוקדים על הבנת כלי הבינה המלאכותית וההגעה למסקנה אילו מהם מתאימים עבור מה. לנו ב’איטק’ כבר יש כלי בינה מלאכותית רבים שאנו מציעים: מכלי מחשוב שיכולים לספק למידה אישית ואדפטיבית דרך כלי תרגול ממחושבים חכמים ועד רובוטים שמאפשרים למידה מרחוק לחולים שמאושפזים. הלומד יכול לבנות לעצמו תוכנית לימוד המבוססת על הידע הקיים שלו, כישורי הלמידה שלו והצורה בה הוא אוהב ללמוד - והמערכות שלנו יודעות להתאים לו את הדרוש עבורו".
