הפכה למונופול "האיום" של חברי הכנסת על וולט
( צילום: ירון ברנר)
איפה רשות התחרות? כך תהו הבוקר בדיון סוער שהתקיים בוועדת הכלכלה של הכנסת בעניין העלאת דמי התפעול של וולט והמונופול שלה בתחום משלוחי המזון בישראל, על רקע קריאות של צרכנים להחרים את החברה הפינית. ח"כים שהשתתפו בדיון איימו בחקיקה, אולם וימים יגידו אם אלה היו דיבורים בלבד או התחלה של פעולה.
בוועדה נקבע כי על הרשות לתחרות לתת תשובות תוך שבוע לאופן הפעולה שלה נגד וולט. לפי הרשות, נציגיה נעדרו מהדיון בשל השתתפות בלוויית אב של אחד העובדים.
ח"כ משה פסל, שהחליף את יו"ר הוועדה, סיכם את הדיון: "על רקע הטענות שעלו, הוועדה מבקשת את התייחסות רשות התחרות לשאלה כיצד בכוונתה לפעול ולבחון תחרותיות בשוק המשלוחים בענפי המסעדנות והקמעונאות, לרבות בחינת הסכמים כובלים של וולט עם מסעדנים וקמעונאים, ככל שיש כאלה. כמו כן, הוועדה מבקשת מרשות התחרות להאיץ את בדיקת המיזוג של גט ופנגו, וכמובן להגיע לדיון הבא בנושאים אלה".
ח"כ רון כץ הבטיח בדיון שיפעל בנושא. "יש פה גוף אחד ששולט בכל השוק", אמר כץ. "כשאנחנו מזמינים אוכל ממסעדה, 30% ממחיר ההזמנה הולך לדמי המשלוח והתפעול של וולט, וכך יוצא שהמבורגר עולה בסוף 70 שקל. צריך לדרוש מרשות התחרות להתעורר ולהבין מה קורה שם, כי לא יכול להיות שבתקופה הכי קשה של ישראל החברה תעלה מחירים רק כי היא לבד ואין לה תחרות. המסעדות שחצי קורסות, וגם להן קשה עם העלות שוולט מטילה עליהן. אם זה לא ייפתר בצורה טובה, זה ייפתר בחקיקה".
חבר הכנסת משה פסלצילום: מתוך X דברים דומים אמר יו"ר דירקטוריון איגוד הברים והמסעדות בישראל, יקיר ליסצקי: "אנחנו דורשים חקיקה עד שייפתח השוק לתחרות. שני הפרמטרים למונופול - נתח שוק של יותר מ-50% ויכולת השפעה מהותית על השוק - מתקיימים באופן נחרץ ואבסולוטי, והחברה מעלה מחירים פשוט כי היא יכולה".
תומר מור ממסעדנים ביחד ניסה להציג עמדה מורכבת יותר בדיון. "אני מבין שזה יום 'הכה בוולט'", אמר מור, "אבל מבחינתנו ההתמקדות צריכה להיות בהיבט העלויות. וולט נכנסה לפני חמש שנים והביאה איתה חדשנות טכנולוגית, וצריך להגיד בכנות שלכל מטבע יש שני צדדים. אנחנו חיים בשוק חופשי, אבל צריך לבחון מעת לעת את השינויים שקורים, במיוחד במקום קטן כמו ישראל. אני לא אומר לרגולטור מה לעשות, אבל כשיש סטייה כה משמעותית זה מחייב בדיקה, כי המסעדן הבודד הקטן לא יכול להילחם בתאגיד ענק כזה".
ליבת מנחם מרשת קפה קפה אמרה בדיון: "אין לי ברירה אלא לעבוד עם וולט, כי אם לא אעבוד איתם לא אתקיים. אני לא מבינה את העמלה ואת עליית המחיר, כי המוצר אותו מוצר והמשלוח אותו משלוח".
אלעד סבג מינגו דלי הלין על התחרות הלא הוגנת מבחינתו עם וולט מרקט: "אנחנו לא עורכים משלוחים ממסעדות, אלא ממחסנים, ואנחנו לא מתכוונים להיכנס לשוק המשלוחים ממסעדות, אבל יש לנו שוק חופף עם וולט מרקט. בוולט החליטו להשיק שירות דומה ובירכנו על זה, כי תחרות זה דבר טוב. הבעיה היא שוולט מרקט הפכה לקמעונאי גדול, ולצידו היא מוכרת מוצרים של שופרסל, קרפור, ויקטורי וטיב טעם. עם וולט מרקט לבד אני יודע להתחרות, אבל קשה לי להתחרות עם כל הקמעונאים בישראל".
מנכ"ל משלוחה דניאל רחמים התייחס בדיון אל המתחרה ואמר: "יש אלטרנטיבות לוולט, ואחת מהן, ואולי העיקרית, היא משלוחה, שעובדת עם אלפי מסעדות בארץ, מקריית שמונה ועד אילת. יש לי עדות של מסעדה מינואר השנה, שבו היא מודה שיש לה בלעדיות עם וולט. רשות התחרות קיבלה עדויות רבות וגם קנסה את וולט, לאחר שהודתה בקידום של המסעדות האלה. היו מסעדות שעזבו אותנו כדי להיות מקודמות בוולט. וולט הסכימה להוריד את הקרוסלה הזאת אבל יש עשרות אם לא מאות מסעדות שנמצאות רק בוולט.
"לאספקת משלוח תוך חצי שעה יש עלות"
ח"כ נוסף שהסכים עם המסעדנים וטוען שיפעל בנושא, היה אברהם בצלאל (ש"ס): "אני לא משתמש בוולט, אבל אני שומע את אחיי ואחיותיי, ואני מבין שבתקופה האחרונה קרה שינוי מהותי", אמר בצלאל בדיון. "אני מצפה מוולט להיענות לבקשתנו ולחשוב איך מורידים כמה שיותר את המחירים הללו".
עמרי שינפלד, מנהל התקשורת של וולט בישראל, אמר בדיון: "הגענו לישראל לפני שש שנים, ועד אז היחידים שיכלו לנהל מערך משלוחים היו החזקים, בעוד לעסקים הקטנים לא היה סיכוי לשלוח עשרות או מאות משלוחים ביום. אם הולכים אחורה - לשם חוזרים. החזקים ייהנו מזה, לא בטוח שהשאר כן.
"לגבי העמלה - למסעדה טיפוסית יש הוצאות משלושה סוגים: הוצאות קבועות, עלות עובדים ועלות מזון. מתוך החלק האחרון, שרק בו אנחנו נוגעים, יש עמלה של עד 27%, אבל בעל העסק חוסך שיווק, שילוח, שירות לקוחות, טכנולוגיה, עמלת סליקה והרבה כאב ראש. על כל אלה אנו גובים העמלה, כי יש עלות לאספקת משלוח תוך חצי שעה.
"לגבי ההתייקרות - מתוך שלושה מהלכים שעשינו, שניים הם ירידת מחירים. הראשון הוא מינוי וולט פלוס למשתמש תדיר שמזמין פעם בשבוע לפחות, ב-49 שקלים: משלוח ממוצע עולה 15 שקל, כך שאם מזמינים 4-3 פעמים בחודש זה משתלם. המהלך השני הוא וולט ווליו - הנחות של 20-15 שקל באפליקציה ללקוח מזדמן. והמהלך השלישי הוא דמי תפעול דינמיים של 5%, כמו בעולם.
"נאמרו פה דברים שאינם אמת. אין בלעדיות בוולט - לא ללקוח, לא לבית העסק ולא לשליח. מה שנאמר בהקשר הזה פשוט לא נכון".
מרשות התחרות נמסר: "בשל נסיבות מצערות נאלצה נציגת רשות התחרות להיעדר מן הדיון, והודענו על כך לוועדה. לעצם העניין, נבחן את הטענות שעלו ונשיב עליהן. כפי שרשות התחרות בדקה את וולט והביאה לכך שהחברה שילמה עיצום כספי של 8.5 מיליון שקל לפני כשנה, כך היא בודקת כל חשד להפרה, ואם יימצאו הפרות נוספות הפוגעות בתחרות, לא נהסס לאכוף שוב״.
