חברת התעופה ארקיע תשלם לכמעט 100 נוסעים שיצאו לחופשת סקי בצרפת פיצוי בסך כולל של כחצי מיליון שקל, לאחר שטיסת ארקיע המריאה מגרנובל שבצרפת בחזרה לישראל באיחור של כ-25 שעות, וכמה נוסעים נאלצו לחלוק מיטה זוגית בחדר המלון עם אדם זר.
97 הנוסעים הגישו באפריל 2022 לבית משפט השלום בבית שמש תביעה נגד החברות ארקיע אינטרנשיונל (1981) וארקיע קווי תעופה ישראליים בטענה כי "הורעבו" וכי לחלקם, כאמור, לא ניתנו תנאי לינה סבירים בבית המלון שהקצתה להם החברה בעקבות העיכוב ולקראת הטיסה הדחויה, שנקבע לבוקר המחרת.
על פי כתב התביעה, הטיסה מגרנובל אמורה הייתה להמריא ב-29 בינואר 2022 בשעה 12:55, אולם ב-15:30, לאחר עיכוב ניכר, נשמעה במערכת הכריזה בשדה התעופה הודעה ולפיה הטיסה מבוטלת. "במשך כ-19 שעות רצופות משעת הטיסה המקורית ועד לשעת ארוחת הבוקר בחרו הנתבעות 'להרעיב' את התובעים ולא טרחו לספק להם כל דבר מזון ומשקאות", טוענים התובעים, ומוסיפים כי ארקיע הזמינה מספר חדרים קטן יותר מהנדרש, ולכן שלושה מהתובעים נאלצו כאמור לישון באותה המיטה עם אדם זר.
מנגד טענה ארקיע כי העיכוב בטיסה נבע בעקבות צירוף נסיבות מיוחדות שאינן בשליטת החברה - תאונת דרכים חמורה שאירעה בגרנובל סמוך לשעת הטיסה המקורית, שבעטיה נחסמה הגישה לשדה התעופה עבור כלל הנוסעים בכל הטיסות אשר יועדו להמריא מגרנובל. לטענת ארקיע, כאשר התאונה פונתה הגיעו לשדה התעופה המוני נוסעים מכל חברות התעופה, ובכך נוצר כאוס גדול בשדה ושיבוש בלוח הטיסות. עוד טענה ארקיע כי הקברניט אשר היה אמור להפעיל את הטיסה חלה באופן פתאומי, ולא יכול היה לבצע את הטיסה.
אשר לטענות הנוסעים על תנאי השהייה בעקבות העיכוב טענה ארקיע כי התנהלה באופן המקצועי ביותר לאורך כל השתלשלות האירועים, ונציגיה בגרנובל דאגו לכל הסיוע הנדרש על פי חוק שירותי תעופה, לרבות חלוקת שוברי מזון ושתייה והעברות לבית המלון, לרבות לינה וארוחות מלאות.
הטייס חלה בקורונה?
כפי שעולה עוד מפסק הדין, ארקיע עצמה טענה כי המטוס שנועד להטיס את הנופשים בחזרה לישראל היה מוכן לקלוט נוסעים, אולם בעת ההמתנה לחלון ההמראה חש הטייס ברע, ביצע בדיקת קורונה והטיסה בוטלה מטעמים ברורים של שמירה על ביטחון הנוסעים. מנגד טענו התובעים כי לא הוכחו קיומן של תאונה ומחלה של הטייס.
השופט אופיר יחזקאל קיבל את עמדת התובעים וקבע כי בידי ארקיע לא עלה להוכיח את הטענות השונות בנוגע לסיבות שהביאו לביטול הטיסה, ולא הציגו ראיות שתמוכות בכך שמדובר ב"נסיבות מיוחדות" שאינן בשליטת החברה: "(הנתבעות; ל.ד) לא הציגו ראיה קבילה כלשהי לכך שתאונה או מחלה אכן גרמו לביטול הטיסה, לא כל שכן לכך שדובר בתאונה או במחלה העולות כדי נסיבות מיוחדות כנדרש", כתב השופט בפסק הדין. "כמו כן הטייס החולה (על פי הנטען) לא הובא לעדות... בהיעדר ראיות קבילות ובהינתן מחדלים ראייתיים, לא ניתן לקבוע כי הורם הנטל להראות כי הגורמים לביטול הטיסה היו נעוצים בתאונה או במחלת הטייס".
לדברי השופט, אין מחלוקת על כך שסופקו שירותי הסעות ולינה במלון, וכספם של חלק מהתובעים אשר חויבו בזמן אמת עבור שירותים אלה הושב להם, אולם הטבות אלה סופקו באופן חלקי בלבד. הוא ציין בפסק דינו כי לא הובא נציג כלשהו מטעם ארקיע אשר נכח במקום ויכול היה להעיד מכלי ראשון כי סופק מזון כנדרש, והוסיף כי כפי שטענו התובעים - עולה לכאורה שהשוברים חולקו לעיתים רק ביום למחרת, ולכל המוקדם בשעות הערב ב-29 בינואר (מועד הטיסה המקורית). "לעניין מספר תובעים (שלושה במספר; ל.ד) סופקו שירותי הלינה באופן חלקי, תוך שנאלצו לחלוק חדר, ואף מיטה זוגית, עם נוסעים אחרים", ציין השופט והוסיף כי לא עלה בידי הנתבעות להוכיח כי עמדו בחובתן לאתר ולספק טיסה חלופית במועד המוקדם ביותר שניתן, אף שספק אם הייתה בנמצא טיסה מוקדמת יותר מזו שסיפקה ארקיע.
עו"ד אייל אבידןבסיכומו של דבר נקבע כי ארקיע תשלם לכל אחד מהתובעים סך של 4,620 שקל, ואילו את שלושת התובעים שחלקו את הלינה עם זרים היא תפצה בסכום של 5,620 שקל לכל אחד. כמו כן נקבע כי הנתבעות יישאו בהוצאות התובעים בסך של כ-33.6 אלף שקל, וכן בשכר טרחת עורך דינם בסך של 35 אלף שקל.
בא כוחם של הנוסעים, עו"ד אייל אבידן, מסר בתגובה: "במקרה זה ניסתה חברת ארקיע לחמוק מפיצוי התובעים, וזאת אף שקיפחה שלל זכויות המוקנות להם בחוק. אנו שמחים שבית המשפט חייב אותה בתשלום פיצויים".
מארקיע נמסר בתגובה: "החברה פועלת תמיד בהתאם לחוק ותוך מחויבות עמוקה לנוסעיה. לעיתים מתרחשים מקרים שאינם בשליטתנו, אך טובת הנוסעים עומדת לנגד עינינו בכל עת. נלמד את פרטי פסק הדין ונמסור את תגובתנו בבית המשפט".
