בזק הורידה את ההנחה בחשמל מ-7% ל-6% וצמצמה את ההשקעה בגיוס לקוחות חשמל בגלל שאין לה מספיק חשמל לספק לעשרות אלפי לקוחות החשמל שלה, כך לפי מנכ"ל בזק ניר דוד. החברה ערכה הודיעה על כך המסיבת עיתונאים שערכה היום (שלישי).
"קבענו לעצמנו יעד להגיע ל-400 אלף לקוחות בחשמל ואנחנו בקצב הרבה יותר גבוה מהקצב שקבענו לעצמנו. בחרנו עכשיו להוריד את הקצב כי אין מספיק חשמל זול. עד לאחרונה קנינו חשמל מהמיזם שלנו עם ג'נריישן ואנחנו משלמים עליו בזול וגם מרוויחים. כיוון שקצב הגיוס גבוה מהמצופה, אנחנו קונים גם חשמל במחיר מלא מנגה, כלומר מחברת החשמל ועליו בזק מפסידה".
לגבי מחירי האינטרנט הגבוהים של בזק ענה דוד כי "ישראל היא אחת מעשר המדינות המובילות בעולם באינטרנט איכותי בעולם והוא זול מממוצע ה-OECD. אנחנו פרוסים בקרוב ל-90% ממשקי הבית עם סיבים אופטיים. אחוז המעבר של צרכנים מהאינטרנט הישן לסיב אופטי גבוה כך שאנחנו אחת המדינות עם המעבר הכי גדול לסיבים".
בוט קולי בעל חוש הומור יענה בשירות הלקוחות
בזק תציע בהמשך השנה נתב יקר יותר ללקוחותיה, שלפי דוד יהיה "נתב AI שיהיה חזק וחכם יותר עם יכולות הגנת סייבר גבוהות יותר. תהיה בחירה בינו לבין נתבים אחרים של בזק. לגבי המחיר - הלקוחות שלנו מקבלים את התמורה הגבוהה ביותר למחיר הנתב, כולל הגנות שהם לא מודעים להן".
לפי נתוני בזק, החברה מתמודדת עם 2.4 מיליארד תקיפות סייבר בשנה, חלקן הגדול דרך מצלמות אבטחה, נתבים ומדפסות.
בזק תעמיק את ההשקעה שלה ב-AI ותשיק בוט קולי בשירות הלקוחות, כלומר רובוט שיענה לטלפון ויספק מענה קולי. לדבריו: "במהלך השנה הזאת לקוחות שיפנו לבזק יקבלו מענה באמצעות בוט קולי שיהיה לא פחות נחמד ובעל חוש הומור מנציג אנושי".
דוד דיבר גם על האג'נדה של בזק להפרדה מבנית בינה לבין חברות הבת שלה, בטענה שאז הוא יוכל להוריד מחירי טלוויזיה ואינטרנט. זאת לאור סקר שערכה החברה לפיו 81% מהבוגרים שענו עליו צמצמו קניות אונליין ו-84% צמצמו קניות אימפולסיביות. עוד עולה מהסקר כי 74% מהם הגדילו את הקניות באתרים שנחשבים לזולים. כמו כן עולה כי הצרכנים שהשיבו לסקר צמצמו תשלומים על תוכן דיגיטלי עם טענות ל-10% ירידה בצריכת נטפליקס ודיסני+, וירידה של 3%-4% בצריכת ספרים ועיתונים דיגיטליים, ויוטיוב פרימיום.
משרד התקשורת כבר הודיע שיבחן השנה את ההפרדה המבנית בין חברות בזק במסגרת תוכנית העבודה שלו. דוד התייחס לכך: "אני מקווה שההפרדה המבנית בבזק תיעלם באופן שיאפשר לנו להוריד מחירים על חבילות אינטרנט וטלוויזיה. אם כי לא נחבר בינתיים בחבילות בין החשמל לאינטרנט".
במשרד התקשורת חוששים כבר שנים מביטול ההפרדה הזאת בשל כוח המונפול של בזק (שהייתה בעבר חברה בבעלות המדינה) ויכולתה להוריד מחירים כדי להשתלט על השוק.
