בקיץ הזה, חברות הסלולר, הטלפוניה והאינטרנט יפסיקו לגבות עמלות על תשלום באמצעות הוראת קבע בנקאית. שר התקשורת שלמה קרעי חתם היום על תקנות בנושא, תקנות התקשורת, בזק ושידורים (היתר כללי למתן שירותי בזק), תיקון מספר 2, שייכנסו לתוקף תוך 3 חודשים.
לפי משרד התקשורת, אלה "עמלות שפגעו במיוחד בצרכנים מהשכבות החלשות, ובעיקר באלו שאין ברשותם כרטיס אשראי. על פי נתוני המשרד, למעלה מ-10% מהמנויים בשוק התקשורת משלמים כיום באמצעות הוראות קבע – ובכך סופגים עמלות.
"העמלות נגבו במשך שנים על אף שלא היו מגובות בעלויות ממשיות, והיוו למעשה מדיניות מפלה כלפי לקוחות חסרי כרטיס אשראי. משלא קודמה אסדרה וולונטרית מצד החברות – חרף פניות המשרד – החליט השר לעגן את האיסור בתקנות לאחר שהסתיים זה מכבר הליך שימוע ציבורי בנושא".
לקוחות HOT ימשיכו לשלם עמלה
לפי המשרד, התקנות החדשות אוסרות במפורש גביית עמלות בגין תשלום באמצעות הוראות קבע. "יחד עם זאת, ולצורך צמצום סיכוני גבייה במקרים מוצדקים, תתאפשר גבייה מראש של חבילת השירות (פריפייד מ.ק) אך ללא עמלות נלוות.
"במקביל, השר פנה ליו”ר מועצת הכבלים והלוויין בבקשה להחיל אסדרה דומה גם על חברות הטלוויזיה הרב-ערוצית, לאור מכירת שירותים מקבילים על ידי חברות התקשורת: 'אני מצפה שהבשורה הזו תתרחב לעוד מגזרים במשק הישראלי. נגן על אנשי העמל מפני דורשי העמלה".
ואכן לקוחות HOT ו-yes לא כלולים באסדרה החדשה אבל ניתן להניח שמועצת הכבלים והלווין תיישר בהמשך קו עם התקנות. לפי משרד התקשורת - לקוחות טריפל כן יוכלו להימנע מתשלום עמלת הוראת קבע בעקבות התקנות.
המעבר לתשלום מראש יהיה הדרגתי
לפי לשון התקנות, "ספק לא יגבה ממנוי פרטי עמלה באמצעות הוראת קבע לחיוב חשבון הבנק". יחד עם זאת, ספק מורשה רשאי לדרוש ממנוי המשלם באמצעות הוראת קבע, כי התשלום כאמור יבוצע בטרם קבלת השירות בהתאם למחזורי החיוב המוצעים למנוייו".
המעבר לפריפייד (הנתון כאמור לבחירת חברת התקשורת), יהיה מדורג: "חיוב החשבונית למנוי פרטי המשלם באמצעות הוראת קבע, שספק מורשה דרש ממנו לעבור למתכונת של תשלום בטרם קבלת השירות, יבוצע באופן מדורג", כך נקבע.
זה יקרה "בשלוש פעימות שוות של הקדמת מועד החיוב, המתפרסות על פני שלושה מחזורי חיוב, כך שבמחזור החיוב השלישי שלאחר הדרישה כאמור, החיוב יבוצע במועד החיוב המעודכן שקבע הספק המורשה, שיחול מאותו מחזור חיוב ואילך. מועד החיוב המעודכן שיקבע הספק המורשה - יהיה בטרם קבלת השירות לעניין אותו מחזור חיוב ולכל המוקדם: חמישה ימים לפני מועד תחילת קבלת השירות כאמור".
גבייה במקרה של חריגה
בתשלום פריפייד יש בעיה במקרה של חריגת צריכה. לכן נקבע בתקנות כי "ספק מורשה שדרש ממנוי כי תשלום יבוצע בטרם קבלת השירות, יגבה תשלום בעד חריגה ממכסה של שירות או חבילת שירותים שרכש מנוי המשלם באמצעות הוראת קבע, רק לאחר ניצול מאה אחוזים ממכסת הצריכה של השירות או חבילת השירותים. "הספק המורשה רשאי לגבות את התשלום בעד חריגה כאמור, באמצעות תשלום מראש בעד מכסת שירות נוספת או חבילת שירות נוספת וזאת בהתאם לתעריפים הגבוהים בהסכם ההתקשרות ובמסמך עיקרי ההתקשרות".
כמו כן, נקבע כי כל ההוראות האלה יחולו גם על כלל מנויי הפריפייד, כלומר: גם לגבי אלה שמשלמים חודש מראש באשראי ולא באמצעות הוראת קבע.
עלויות של מאות שקלים בשנה
העלויות לצרכני חברות התקשורת מגיעות למאות שקלים בשנה. שימו לב לחגיגת עמלות הוראת הקבע בחברות: בסלקום גובים עלות חד פעמית להקמת הוראת קבע של 39.9 שקל ולזה נוספת גבייה חודשית של 12.9 שקל. כלומר לקוח משלם בשנה הראשונה עלות שערורייתית של 194.7 שקל רק על הזכות לשלם לסלקום בהוראת קבע ומהשנה השנייה 154.8 שקל בשנה.
פרטנר גובה על הוראת קבע עלות הקמה חד פעמית של 40.90 שקל ולזה נוספת גבייה חודשית של דמי טיפול בגובה 8.11 שקלים, כלומר לקוח פרטנר משלם בשנה הראשונה לא פחות מ-177.854 שקל להוראת קבע בפרטנר ו-96 שקל לשנה החל מהשנה השנייה.
בגולן טלקום סלקום גובה 15.9 שקל להקמה ו-10.9 שקלים תשלום חודשי - 146.7 שקל לשנה הראשונה ואחרי כן 130.8 שקל לשנה מהשנה השנייה.
בפלאפון גובים על הוראת קבע עלות הקמה חד פעמית של 40 שקל ולזה נוספת גבייה חודשית של 8 שקלים. כלומר לקוח משלם בשנה הראשונה 138 שקל להוראת קבע בפלאפון ו-96 שקל החל מהשנה השנייה.
019 טלזר גובה תשלום חד פעמי של 50 שקל להקמת הוראת קבע וכלל לא גובה עמלת טיפול לחודשית.
ב-yes אין גבייה חד פעמית על הקמת הוראת קבע אבל כן גובים כ-26 שקל על מעבר מגבייה באשראי לגבייה דרך הוראת קבע. בנוסף גובים עמלה בגובה כ-1.5 שקלים מלקוחות במקרים ספציפיים כשמתקבלת הודעה מהבנק שאין ללקוח כיסוי מספיק בחשבון או שהחשבון מעוקל.
ביוני 2024, גם HOT הודיעה ללקוחות הרלוונטיים כי החל מיולי תיגבה עמלת חיוב עבור התשלום בהוראת קבע בנקאית בסך 10.90 שקלים בחודש - וכעת 11 שקל בחודש. "באפשרותך לשנות את אמצעי התשלום לכרטיס אשראי בכל עת באזור האישי שלך באתר", כך נכתב בהודעה ללקוחות.
במקביל, לקוחות HOT מובייל גם חוו התייקרות ל-10.90 שקלים (11 שקל כעת) עמלת הוראת קבע בחודש: במקום 7.90 שקלים בחודש על הוראת קבע – כלומר השנה הם משלמים 38% יותר.
