עמותת מסעדנים חזקים ביחד פנתה היום (א') לרשות התחרות בבקשה לנקוט צעדי אכיפה דחופים נגד חברת וולט, בטענה שהיא עוברת על דיני התחרות.
בעמותה מבקשים מהרשות לערוך חקירה מעמיקה ו"טיפול שורש" עבור ריסון כוחה המונופוליסטי של וולט לטובת התחרות, הציבור והטיפול ביוקר המחיה. בין היתר, מבקשים המסעדנים לאכוף על וולט את תניית "לקוח מועדף": נטען שהיא מכתיבה איסור מתן הנחות ללקוחות המסעדה, אלא אם אותן הנחות ניתנות בוולט.
"וולט מאלצת מסעדנים, שחייבים לעשות שימוש בפלטפורמה המונופולית שלה כדי לשרוד בשוק, לא לתת הנחות על מנות ומוצרי מזון הנמכרים במסעדה, או באתר המשלוחים של המסעדה, אלא אם ניתנה קודם אותה הנחה גם בפלטפורמה של וולט", נכתב בפנייה. "זו מגבלה על מתן הנחות מצד מונופול, המהווה גם הסדר כובל וגם ניצול אסור של כוח מונופולי לרעה.
"מבחינה תחרותית, וולט מטילה בכך מגבלה מכבידה וגורפת על יכולת של מסעדות שנאלצות לעשות שימוש בפלטפורמה שלה כדי לשרוד, לתת הנחות ללקוחות – בניגוד בוטה לאינטרס הצרכן, הגנת התחרות והלוחמה ביוקר המחיה. מדובר בהסדר כובל שאוכפת וולט בניגוד לחוק התחרות שבצירוף כוח השוק שלה, לבטח בגוש דן והשרון, מהווה גם ניצול מעמדה של וולט לרעה באורח בלתי חוקי.
"הפגיעה הקשה בתחרות עקב הכתבה ואכיפה של תניית 'לקוח מועדף' של וולט היא כפולה: ראשית, קיימת פגיעה ישירה בצרכן. כך, על פני הדברים, למסעדה קיים אינטרס לתת הנחת מחיר לצרכן-לקוח שהתאמץ לרכוש את המזון ישירות מהמסעדה (בין אם מדובר במשלוח away take, או ישיבה במקום), והדבר נמנע ממנה, מחשש שלא תוכל להמשיך ולעבוד עם וולט או לחלופין מחשש ש'תענש' ע"י וולט ותקבל בשל-כך תנאים מסחריים פחות טובים מוולט. שנית, למסעדה קיים אובדן רווח של 32% בגין הזמנה המתבצעת ישירות מוולט, ולכן אלמלא תניית לקוח-מועדף, הייתה לה האפשרות 'למשוך' צרכנים באמצעות תחרות מחירים (מבורכת) עם וולט".
כן הם מבקשים לאכוף את איסור התניית שירות בשירות: נטען שוולט מתנה שימוש של מסעדות בפלטפורמות ההזמנות שלה, כשעליה לאפשר להן להשתמש גם בשירות משלוח עצמאי.
בנוסף הם מבקשים לאסור עליה לגבות גביית עמלה מופרזת ובלתי הוגנת ממסעדות (32% פלוס מע"מ במקום 18% פלוס מע"מ מסופרים), לטענתם זה מעלה את יוקר המחיה.
זה מתבטא במחירי המנות, משום ש"כל מסעדן נאלץ בלית ברירה לגלגל או לנסות לגלגל לצרכן את העמלה הגבוהה שמכתיבה ואוכפת עליו וולט". הם מלינים גם על המינוי שהשיקה (וולט פלוס) ועל ייקור דמי התפעול מ-2 שקלים לעד 5.90 שקלים להזמנה.
המסעדנים גם מבקשים הסרת תניות מקפחות בתנאי ההתקשרות שמכתיבה וולט וחיוב וולט לקבל אישור לחוזה אחיד מבית הדין לחוזים אחידים על תנאי ההתקשרות אחידים אלה, שהיא מכתיבה ואוכפת בשוק, תוך ניצול כוח השוק המשמעותי והמונופולי שבידה, ובפרט בגוש דן ואזור השרון, שם מוערך כוח השוק של וולט בתחום ההזמנות ממסעדות.
רשות התחרות האריכה בשבוע שעבר לוולט את הפטור מהסדר כובל על הפעלת וולט מרקט לצד פעילות של סופרמרקטים מתחרים כמו AM:PM, רמי לוי, ויקטורי, טיב טעם ושופרסל.
היא קנסה את וולט במאי 2023 ב-8.5 מיליון שקל על שפעלה בניגוד להוראות חוק התחרות בשל פרקטיקת "הקרוסלה" (תצוגה מתחלפת) של מסעדות שהפעילה שכללה רק מסעדות ששילחו מנות באופן בלעדי בוולט. הקרוסלה הופיעה במיקום גבוה בפלטפורמה באופן שהעניק חשיפה מוגברת לאותן מסעדות והעלה חשש לפגיעה בתחרות.
וולט מסרה בתגובה: "בתי עסק הם השותפים שלנו ואנו מקפידים הקפדה יתרה לפעול בצורה הגונה כלפיהם ובהתאם לדיני התחרות. מדובר בטענות שאין להן אחיזה עובדתית או משפטית".
מרשות התחרות נמסר: "רשות התחרות רואה בסדר עדיפות עליון את הטיפול בתחום המזון ויוקר המחיה. כפי שבעבר אכפנו נגד הפרות של חוק התחרות ובאופן ספציפי כנגד חברת וולט, כך נמשיך לעשות במידה ותימצא פגיעה בתחרות. הרשות בודקת מספר נושאים באשר לוולט. לגבי הפנייה המדוברת קבלנו אותה היום ואם תימצא הפרה של החוק נאכוף".
