כשחמלה ומקצועיות נפגשות בבית החולים

בשיתוף המרכז הרפואי הדסה
צפו בכתבה המלאה: 

הדסה רשימת הזוכים
 (צילום: גיל יוחנן)

ברגעים של חולי וכאב, כשהגוף זקוק לריפוי והנפש למרגוע – הצוותים המקצועיים שאנחנו פוגשים בבית החולים הופכים להיות המשענת שלנו, הכתף התומכת והיד המושטת. הם אלה שמלווים אותנו ברגעים הקשים ביותר, והם אלה שחוגגים איתנו את הניצחונות הקטנים בדרך להחלמה. בדיוק מתוך ההכרה בכוחה המרפא של האנושיות, המרכז הרפואי הדסה, בין הגדולים בארץ והמנוסים בטיפול במגוון מקרים רפואיים מורכבים, החליט לייסד את פרס 'רפואה עם נשמה' – מיזם מרגש הקורא לציבור הרחב לבחור באנשי הצוות מכלל המקצועות בבית החולים, שהעניקו למטופלים ובני משפחותיהם רפואה המשלבת, מלבד המקצועיות, גם חמלה ואנושיות יוצאת דופן.
המיזם, שהגתה יו"ר דירקטוריון הדסה דליה איציק, נחל הצלחה כבר בשנתו הראשונה כאשר כמעט 15,000 איש מיהרו להצביע על אותם אנשי צוות אשר בהם פגשו לאורך תקופת טיפול רפואי כזה או אחר ונחרטו בליבם לנצח. לא מדובר רק בצוותי הרפואה או הסיעוד, אלא בכלל צוותי המערכת הפועלים בבית החולים כמו פיזיותרפיסטים, מאבטחים, עובדים סוציאליים, פקידי קבלה, וגם צוותי טכנאים, תזונה, דיילי האוכל או מרפאים בעיסוק. כל אחד משמונת הזוכים קיבל טלפון מרגש מיו״ר הדירקטוריון  ומנכ״ל הדסה, שהודיעו לו על זכייתו.

8 צפייה בגלריה 
"אותי זה מעצים, כיף לי לתת שירות", שולמית שושן, ראש מדור, מרפאת כירורגיה פלסטית
(גיל יוחנן)

הדלת הראשונה לטיפול
יצירת חוויית טיפול חיובית מתחילה הרבה לפני המפגש עם הרופא או האחות. הצוות המנהלי הוא את השער הראשון שדרכו עוברים המטופלים, ושתיים מתוכו נבחרו להיות חלק מרשימת הזוכים. שולמית שושן, ראש מדור ממרפאת הכירורגיה הפלסטית, מכירה היטב את השלכות היחס האישי. "אנשים שמרגישים כמו בבית" אומרת שושן הם  חוזרים לקבל טיפול, זוכרים מי ישב וקיבל אותם עם חיוך ועזר להם לאורך כל הדרך,ואותי זה מעצים, כיף לי לתת שירות".
"אין על שולמית בעולם, כמה היא עשתה בשביל לעזור לי והיא אפילו לא מכירה אותי, בן אדם זהב", מעיד מטופל במרפאה הכירורגית פלסטית. "כמה נתינה יש לה, עוזרת לכולם וממש אכפת לה שלאחר יהיה טוב ושהמטופלים ירגישו טוב יותר, והכול תמיד בחיוך ובמאור פנים. מדובר בעובדת הכי מסורה שנתקלתי. כבעל עסק, הייתי זוכה ובגדול אם הייתה לי עובדת כזו".

8 צפייה בגלריה 
"גם אנחנו למטופלים שלקחו מזמנם ומוקירים. תודה", כוכבה ניסני, סגנית מנהל קבלת חולים
(גיל יוחנן)
גם כוכבה ניסני, סגנית מנהל קבלת חולים, רואה בתפקידה יכולת להשפיע. "אני שמחה על כל פעם שמגיע מישהו שפתרתי לו את הבעיה ויצא מרוצה", היא אומרת. "ידעתי על המיזם הזה, אבל לא ציפיתי לטלפון. זה ממש להוקיר תודה, גם אנחנו למטופלים שלקחו מזמנם ומוקירים. תודה".
"אישה מיוחדת עם ידע נרחב וראש פתוח" מעידה מטופלת במרכז הרפואי על ניסני. "אני מטופלת שנים רבות בהדסה אך השירות ממנה הוא מיוחד ונעים לקבל ולדעת שייש אנשים אנושיים ואיכותיים במערכת של הדסה. לדעתי היא אחת ומיוחדת".

8 צפייה בגלריה 
 "25 שנות היכרותי עם נטע הוכיחו לי כי לא התארים עושים את האדם לאדם". פרופ' נטע גולדשמידט, מנהלת יחידת אשפוז המטולוגי
(גיל יוחנן)

עושים טוב בשביל מחר טוב
בין הזוכים המצטיינים במיזם השנה נמצאת פרופ' נטע גולדשמידט, מנהלת יחידת אשפוז יום המטולוגי, המכירה היטב את האתגרים הניצבים מול כלל הצוותים הרפואיים בכל יום מחדש. "ההתמודדות הנפשית של המטופל עם המחלה ותופעות הלוואי יכולה להיות קשה", היא מספרת. "אנחנו מנסים לתת לו את הקרקע הטובה ביותר להתמודד עם הקושי הזה."
"הסיפוק הוא המניע את כל אנשי הצוות שעוסקים בזה", מדגישה פרופ' גולדשמידט. "אם עשיתי טוב באותו יום, לאו דווקא הבראה, אלא טוב במובן של לטפל בסיטואציה בה אנחנו נמצאים, השינה שלי יותר עמוקה וטובה. וגם היום למחרת הוא יותר טוב."
על חשיבות הטיפול המסור מעידים גם המטופלים ובני משפחותיהם. "פרופ' גולדשמידט טיפלה בבעלי באבי וכעת אני מטופלת אצלה", מספרת אחת המטופלות של הרופאה. "25 שנות היכרותי עם נטע הוכיחו לי כי לא התארים עושים את האדם לאדם".

8 צפייה בגלריה 
"אין יום שהשם 'עדי' לא מוזכר אצלנו בבית ויותר מפעם אחת", ד"ר עדי פרידמן, מנהל יחידת ארטרוסקופיה וספורט 
(גיל יוחנן)

היחס המסור נמצא בכל מחלקה. "ד״ר פרידמן טיפל ומלווה את אחי, עם צרכים מיוחדים, לאורך המון שנים", מעיד אחיו של מטופל על ד"ר עדי פרידמן, מנהל יחידת ארטרוסקופיה וטיפול בפציעות ספורט במחלקה האורטופדית, שגם הוא נמנה בין הזוכים. "אין יום שהשם 'עדי' לא מוזכר אצלנו בבית ויותר מפעם אחת. הוא מבקש לנסוע לבקר אותו בבית חולים או לדבר אתו בטלפון. זו פשוט אנושיות במיטבה".


8 צפייה בגלריה 
"בשבילי זה היה שיא מאוד מאוד מרגש, עד כדי בכי", יהודית וקנין, אחות טיפול נמרץ לב
(גיל יוחנן)

"זה ב-די.אן.איי שלי"
פרס "רפואה עם נשמה" הוא שילוב בין המלצות ועדויות של המטופלים, לבין וועדה שבחרה מתוך אלה את הזוכים. הוועדה כוללת את יו"ר ההסתדרות הרפואית, פרופסור ציון חגי, יחד עם מרים פרץ, ח"כ לשעבר חנא סוויד, מנכ"ל עיריית ירושלים, איציק לארי, חני שמעוני ויו"ר וועדת הפרס, איריס חיים, אימו של יותם חיים ז"ל, שנורה בשוגג על ידי כוחות צה"ל לאחר שנמלט מחוטפיו בעזה. חיים היא בעצמה אחות שמלווה חולים בסוף חייהם, ומבינה את חשיבות הטיפול הרפואי הנכון – לצד חמלה, אנושיות והקשבה למטופלים. 
בעוד שהרופאים מובילים את הטיפול הרפואי, צוות הסיעוד נוכח בצורה לא פחות משמעותית בחיי המטופלים. יהודית וקנין, אחות טיפול נמרץ לב, היא דוגמה בולטת לכך. "זה שאני נבחרתי מכל האחיות והאחיות מקסימות, מדהימות, בשבילי זה היה שיא מאוד מאוד מרגש, עד כדי בכי", היא מספרת. "בשבילי זה לתת סיעוד למטופל ולמשפחה, עם חיוך, עם רצון, עם אהבה, עם אמפתיה - זה בדי-אן-איי שלי, בנשמה".
התמסרותה למטופלים לא נעלמת מעיניהם. קרובת משפחה של אחד ממטופליה מעידה: "הגברת הזאת היא מלאך. לא עזבה אותנו ואת כלל המחלקה לשנייה. אבא שלי עד היום לא מספיק לשבח אותה"

8 צפייה בגלריה 
"היא רשמה לעצמה את הטיפולים שלי ודאגה שתהיה במשמרת בימים אלו". מאי זייד אלכילאני אחות אשפוז יום אונקולוגיה הדסה
(גיל יוחנן)

זוכה נוספת מצוות הסיעוד היא מאי זייד אלכילאני, אחות אשפוז יום במחלקת אונקולוגיה, "אני מרגישה שכל מטופל הוא אחד מהמשפחה שלי," היא מצהירה. "במהלך הטיפול שלי, מאי השקיעה מאוד", מספרת מטופלת בהתרגשות, "לאחר טיפול שבו לא הייתה במשמרת וראתה שנוצרה נשירה שלא הייתה אמורה להיות, היא רשמה לעצמה את הטיפולים שלי ודאגה שתהיה במשמרת בימים אלו".

8 צפייה בגלריה 
"יש את הצורך לתת את הנשמה", נועה לביא דיאטנית קלינית הדסה
(באדיבות המצולמת )

סיפוק אדיר
השנה החולפת המחישה אולי יותר מכל את הצורך במחלקות המתמחות בשיקום – פיזי ונפשי - כחלק בלתי נפרד ממסע ההחלמה של המטופלים. "יש את הצורך לתת את הנשמה. לעבוד עם אוכלוסיית מטופלים, שהעבודה איתם היא מאוד מאוד מאתגרת, דורשת גם הרבה אמון", אומרת נועה לביא, דיאטנית קלינית, שגם היא ברשימת הזוכים. "לראות מטופל שהגיע עם קשיים גם פיזיים וגם תפקודיים, לאט לאט חוזר לתפקוד מלא, חוזר לחיות בצורה טובה, מלאה, מספקת, זה סיפוק אדיר."

8 צפייה בגלריה 
"מטפלת אימהית, המטפלת במסירות רבה עם מקצועיות רבה והמון תשומת לב אישית" לאה מגדל, פיזותרפיסטית הדסה
(גיל יוחנן)

"רפואה עם נשמה זה להסתכל על המטופל כבן אדם ולא כאיבר שדורש טיפול", אומרת לאה מגדל, פיזיותרפיסטית, שחלק ממטופליה השנה הם פצועים ופצועות מהמלחמה. הפיזיותרפיסטית זכתה להוקרה גם מצד מטופליה, שאחת מהן כתבה - "היא פיזיותרפיסטית עם לב זהב. מטפלת אימהית, המטפלת במסירות רבה עם מקצועיות רבה והמון תשומת לב אישית".

בשיתוף המרכז הרפואי הדסה