בעיצומם של חגי תשרי ובשיא עונת הטיסות לחו"ל, כל הסניפים בהם ניתן להנפיק רישיון בינלאומי בגוש דן סגורים, למעט הסניף בבני ברק. אם זה לא מספיק - ל-ynet הגיעו תלונות כי גם הסניפים הפעילים חווים "תקלה כוללת" של משרד התחבורה. בהמשך התברר כי אכן מדובר בתקלה במרבית הסניפים, שבהם יש בעיית תקשורת מול המשרד הממשלתי. כעבור שעות ארוכות, עדכן המשרד כי התקלה תוקנה.
התקלה התגלתה תחילה בסניף הבודד שפועל בתל אביב - אופטיקל סנטר ברחוב שינקין - ולאחר מכן נודע כי היא קיימת גם בסניפים נוספים.
משיחות עם תושבים שטסו לחו"ל עולה כי התקלה החלה כבר לפני מספר ימים. אבי לבנטל, תושב מבשרת ציון מספר ל-ynet: "אני כבר משלישי מנסה להוציא רישיון בינלאומי ללא הצלחה. כל פעם חשבתי שזו בעיה באותו סניף ואולי במקום אחר אצליח. אני רופא וביום שלישי אחרי העבודה בסורוקה, נסעתי לסניף בבאר שבע, אמרו לי שיש בעיות תקשורת עם משרד התחבורה, ברביעי לפני כניסת החג הייתי בסניף בבית שמש והבוקר הלכתי למודיעין ורק שם אמרו לי שיש בעיה כוללת מול משרד התחבורה".
לדבריו, בחלק מהמקומות אנשים הצליחו להנפיק לבסוף את הרישיון, אך לפעמים הם נאלצו לחכות שעות ללא קבלת המסמך. "היום ביליתי שם כל היום, קיוויתי שאולי זה יסתדר אבל החבר'ה בחנות היו אבודים", אמר. לבנטל שצריך לעלות על טיסה לספרד בעוד כמה שעות, והוא אף ניסה להתקשר למשרד התחבורה - אך לא קיבל מענה הולם: "חיכיתי 45 דקות על הקו של משרד התחבורה, שם אמרו לי שאין להם פתרון, שאפשר לשלוח איזה מייל".
"אני עולה על טיסה עוד כמה שעות, מה יעזור לי לשלוח מייל? אז או שאני אצטרך לנהוג כמו עבריין או שאנחנו ניאלץ לוותר על הרכב שהזמנו. מצבנו בספרד כישראלים גם ככה בעייתי היום והקנסות של זה במאות יורו אם ירצו לתת לנו דוח. אז מה אני אמור לעשות? אני רוצה לשלם על השירות ואין לי איפה. לאף אחד לא אכפת! לא האמנו שהתקלה הזה תיגרר עד היום, זה ככה כבר שבוע. אם במשך שבוע אף אחד לא מטפל בבעיה, אז בטח יש עוד אלפי ישראלים במצב הזה".
בסוף חודש אוגוסט ב-ynet דווח על מסע התלאות בדרך להנפקת רישיון נהיגה בינלאומי. בחודשים האחרונים המשימה הזו הפכה למתישה ולא נוחה. באתר משרד התחבורה, בו מופיעה רשימת הסניפים ברחבי הארץ בהם ניתן להנפיק רישיון נהיגה בינלאומי, אפשר לראות כי כמחצית מסניפי האופטיקה שסיפקו את השירות נסגרו בשנים האחרונות או הפסיקו לתת אותו, בלי קשר לתקלה שהחלה לפני ימים ספורים.
ליתר דיוק, 30 מהסניפים המופיעים ברשימה סגורים וכ-40 מהם פעילים. כלומר, כמעט מחצית מהסניפים נסגרו ויש קושי עבור מאות אלפים למצוא סניף קרוב לביתם.
המצוקה משמעותית באזור המרכז, בתל אביב כאמור מתוך ארבעה סניפים ישנו רק אחד פעיל, הסניפים הבודדים שהיו בחולון ורמת גן נסגרו גם הם, ובבת ים וגבעתיים לא היו סניפים שמספקים את השירות גם לפני כן. יש לציין כי ביתר אזורי הארץ פריסת הסניפים הפעילים הינה יותר סבירה.
