מטייל ישראלי שיצא לטייל לבד באזור המאצ'ו פיצ'ו בהרי האנדים בפרו נפצע ברגלו ונזקק לחילוץ מגובה של 4,600 מטר, בתנאי שטח מורכבים ובמזג אוויר קשה.
לאחר שנפצע, המטייל מצא מבנה נטוש, התמקם בו ודיווח למוקד החירום של כלל ביטוח ופיננסים, שמופעל על ידי חברת מגן איתור וחילוץ, שהפעילה צוותי חילוץ מקומיים.
באזור שררו שיטפונות ומפולות ולא ניתן היה לבצע חילוץ מוסק. צוותי ההצלה נאלצו לצאת לכיוונו של המטייל באופן רגיל, ובאמצעות סוסים, והצליחו בתוך יממה להשלים מרחק של חמישה ימי טיול רגילים.
כאשר הצוותים הגיעו לבסוף אל המטייל הם העניקו לו טיפול ראשוני בשטח ופעלו לחילוצו בבטחה על גבי אלונקה. המטייל הפצוע נמצא כעת בבית החולים ועובר סדרת בדיקות וטיפולים.
דרור זסלר, משנה למנכ"ל מנהל מערך התביעות בכלל ביטוח ופיננסים, אמר בשיחה עם ynet: "עם קבלת הקריאה במוקד החירום של החברה הפעיל 24/7, נערכנו מיידית לחילוץ המטייל, שהיה חילוץ מורכב מאוד, עקב שילוב של תנאי שטח קשים במיוחד ובמרחק הליכה רב. אני שמח שהצוותים הגיעו בזמן שיא, וכי האירוע הסתיים בהצלחה והמטייל הגיע לקבלת טיפול רפואי".
