רשות ההגבלים העסקיים של איטליה קנסה חברת כרטיסים ושש סוכנויות תיירות בכמעט 20 מיליון אירו על פרקטיקות של אגירת כרטיסים שהגבילו את הגישה לקולוסיאום ברומא. החקירה נפתחה ביולי 2023 בעקבות תלונות נרחבות מצד צרכנים, שטענו כי כמעט בלתי אפשרי לרכוש כרטיסים לקולוסיאום במחיר הרשמי דרך האינטרנט.
הרשות הודיעה כי קנסה את חברת CoopCulture – שניהלה את מכירת הכרטיסים הרשמית לקולוסיאום בין השנים 1997 ל-2024 – בסכום של 7 מיליון אירו, על כך שלא מנעה רכישה אוטומטית של כרטיסים, וכן על שמירת חלק ניכר מהמלאי עבור חבילות סיורים מודרכים שלה עצמה.
רשות ההגבלים העסקיים ציינה כי התנהלות זו הובילה ל"חוסר זמינות מהותי וממושך" של כרטיסים במחיר רגיל לאתר התיירות הפופולרי ביותר באיטליה, מה שאילץ את הצרכנים לרכוש כרטיסים יקרים יותר שכללו שירותים נוספים.
הקולוסיאום, שנבנה לפני כ-2,000 שנה, היה האמפיתיאטרון הגדול ביותר באימפריה הרומית, ושימש לעריכת קרבות גלדיאטורים, הוצאות להורג וציד חיות. לפי הנתונים הרשמיים האחרונים, כמעט 13 מיליון מבקרים פקדו אותו בשנת 2023.
שש סוכנויות תיירות – Tiqets International BV, GetYourGuide Deutschland GmbH, Walks LLC, Italy With Family S.r.l., City Wonders Limited ו-Musement S.p.A. – נקנסו גם הן, לאחר שהתברר כי השתמשו בבוטים (תוכנות אוטומטיות) לרכישת כרטיסים בכמויות גדולות, ובכך תרמו להיעלמותם המהירה מהאתר של CoopCulture.
לפי הרשות, הסוכנויות מכרו את הכרטיסים מחדש כחלק מחבילות שכללו שירותים כמו סיורים מודרכים או גישה מהירה – לרוב במחירים גבוהים משמעותית מהמחיר הרשמי.
חברת GetYourGuide מסרה בתגובה כי החלטת הרגולטור היא "חסרת בסיס ורחוקה מאוד מהמציאות", והוסיפה כי היא נחושה "להגן על שלמות פעילותה".
שאר סוכנויות התיירות שהוזכרו על ידי רשות ההגבלים העסקיים לא הגיבו מיידית לפניות לתגובה.
