נוסעי סאן דור, חברת הבת של אל על, נתקעו בשדה התעופה בסלוניקי יותר מ-15 שעות מתסכלות ורצופות חוסר ודאות. אמש (יום ב'), לאחר יום מייגע, פונו הנוסעים למלון בעיר.
נוסעי סאן דור בשדה התעופה, אמש
(צילום: מעיין אלבז)
מעיין אלבז, שהיה אמור לטוס עם אשתו ושלושת ילדיהם, גולל בשיחה עם ynet את יום הסיוט שעבר עליהם. "התעוררנו לפנות בוקר כדי להגיע בזמן בשעה 7:00 בבוקר לשדה התעופה ולבצע צ'ק אין לטיסה שלנו שהייתה אמורה להמריא ב-09:40", סיפר. "כשהגענו לשדה ראינו שהטיסה לא מופיעה בלוח הטיסות, וזה העלה חשד שמשהו לא תקין.
"נוסע אחר שפגשנו סיפר לנו שדחו את הטיסה בשש שעות וחצי. היינו בהלם, מיד יצרנו קשר עם אל על, אבל לא קיבלנו שום יחס. בלית ברירה, המשכנו לחכות עד השעה 16:00 ורק אז התחיל בורדינג לקראת עליה למטוס. כבר היינו על המטוס, 40 דקות ללא תזוזה. ואז הכריזו שממריאים, אבל לפתע בשעה 17:00 הודיעו שיש תקלה במטוס ומנסים לתקן את הבעיה. נשארנו במטוס עד השעה 18:30 ואז הורידו אותנו בחזרה לטרמינל להמשך המתנה על הקרקע. לא היה אף נציג של אל על. לא ידענו מה קורה. כלאו אותנו שם כי היינו אחרי ביקורת דרכונים ולא יכולנו לצאת מהאזור הסטרילי.
"אשתי ניגשה לנציגים יוונים וביקשה תשובות. אמרו לה שזה קשור לאל על ואין אף נציג משלהם במקום. הזוי כל מה שעבר עלינו ועוד עם ילדים קטנים. אפשר היה להשתגע. רק לקראת השעה 20:00 הגיעה הדיילת, וגם אז ללא תשובות על מה שעבר עלינו. היא נראתה מבולבלת ונבוכה. בשלב הזה אשתי איבדה את העשתונות, בחיים לא שמעתי אותה צורחת מתוך ייאוש. התחננו שיפנו אותנו עם הילדים למלון, אבל בכל ההמתנה המייגעת אמרו שיבדקו כי לא מהר כל כך מאשרים מלון.
"חלק מהנוסעים כן קיבלו בבוקר הודעה על דחיית הטיסה, וחלק אחר – כמונו – לא עודכנו כלל. בשורה התחתונה, העיכוב בבוקר נבע מחוסר במטוס פנוי שיגיע לסלוניקי, ובמטוס שהגיע אחר הצהריים לאסוף אותנו התגלתה תקלה. היו יכולים לכל הפחות לתת לנו מענה ולפנות את כולנו לבתי מלון במקום לתקוע אותנו חסרי אונים בטרמינל ובמטוס".
אלבז, שעדיין נמצא עם משפחתו בסלוניקי, הוסיף וסיכם: "נראה שאם לא היינו מרימים את הקול ודורשים הסברים, סביר להניח שעדיין היינו מוצאים את עצמנו תקועים, זה פשוט ביזיון מה שקרה".
מאל על נמסר בתגובה: "טיסת סאן דור LY5246 מסלוניקי לנתב"ג, שהייתה אמורה להמריא ביום שני (21.4), בוטלה בשל תקלה טכנית. הנוסעים קיבלו מענה בשטח, כולל לינה בבתי מלון והסעה. אנו מתנצלים בפני הנוסעים על אי הנוחות וההמתנה ומדגישים כי אל על שמה בראש סדר העדיפויות את בטיחות וביטחון הנוסעים והצוות".
