1. מה הישראלים אוהבים לקנות בדיוטי פרי?
"קטגוריית השוקולד מובילה, הישראלים מאוד אוהבים שוקולד, ועדיין מעדיפים להביא כמתנה שוקולד למשרד, לבית ולחברים. טרנד שוקולד דובאי עדיין עובד חזק. הישראלים אוהבים במתוקים מבצעים כמו קנה 5 קבל 2 מוצרים חינם".
2. איזה עוד קטגוריה פופולרית השנה בדיוטי פרי?
"קטגוריה נוספת שרבים מהנוסעים לא מוותרים עליה היא מחלקת ה-MINIS — מוצרים מוקטנים לנסיעה. ממוצרי טיפוח, בישום, איפור ועד להגיינת הפה. גם במחלקה הזו אוהבים את המבצעים: על כל רכישת 4 מוצרים, מוצר חמישי חינם".
3. איך התמודדתם עם הירידה הדרמטית בהיקף הנוסעים בזמן המלחמה, האם נאלצתם לפטר עובדים?
"לאורך כל תקופת הלחימה לא פיטרנו עובדים. ניצלנו את הזמן שטרמינל 1 היה סגור כדי לשפץ ולהגדיל את החנות שלנו שם. אגב, תופעה שייחודית רק לישראל, בזמן האזעקות מכיוון שהדיוטי נחשב למרחב מוגן, הנוסעים המשיכו לרכוש כרגיל".
4. היום אפשר למצוא בארץ אלכוהול ובשמים במחירים תחרותיים. איך אתם מתמודדים?
"אנחנו מציעים השנה שורה של מבצעים תחרותיים כמו 3 מוצרים ממגוון מותגים מובילים ב-99 דולר בתחום האלכוהול, הטיפוח והבישום. יש לנו גם מועדון לקוחות: רכישה בסכום מצטבר של 800 דולר בשנה, מעניקה 100 דולר לטיסה הבאה".
5. איך אתם מתמודדים עם התחרות בתחום השירות?
"יש לנו שירות הזמנה מהבית — רבים מהנוסעים היום מזמינים מראש את המוצרים לקראת הטיסה. ביולי שברנו את שיא כל הזמנים בהזמנה מראש, השיא הקודם נרשם בספטמבר 2023, ממש לפני המלחמה".
