מוגש מטעם רב-קו אונליין
כמעט שנתיים אחרי אסון 7 באוקטובר ובצל המלחמה המתמשכת ומבצע "עם כלביא" מול איראן, רב-קו אונליין ממשיכה ללוות את המפונים, את משפחות החטופים ואת הציבור הרחב.
ההטבות והשירותים ניתנים במסגרת מדיניות משרד התחבורה והנחיותיו, כאשר רב-קו אונליין פועלת להנגיש, להנפיק וליישם אותם בפועל מול הציבור. לצד ההטבות הקבועות, הורחב מערך השירות כדי להבטיח שנוסעים שלא יכלו לממש את חוזי הנסיעה שלהם בתקופת הלחימה יקבלו את ההחזרים והזיכויים שמגיעים להם.
ההירתמות למען נפגעי המלחמה החלה כבר ימים אחרי הטבח. רב-קו אונליין נרתמה לסייע לנפגעי המלחמה בכל דרך אפשרית – מהנפקת כרטיסי רב-קו במלונות שבהם שוכנו המפונים ועד להזנת זכאויות חדשות להטבות בתחבורה הציבורית והנגשתן – כדי שיותר אנשים יוכלו לממש אותן. הסיוע הזה נמשך ברציפות לאורך כל תקופת המלחמה.
"ככלל, המדיניות במלחמה היא לסייע למי שנדרש לשנות את מקום מגוריו – בין אם כתוצאה מהפינוי בתחילת המלחמה ובין אם בעקבות מבנים שנפגעו", מסביר מנכ"ל החברה מוטי מימון, שמוביל כבר כמעט שנתיים את מהלכי הסיוע למשפחות החטופים ולמפונים.
לדבריו, מפונים בעלי חשבון ברב-קו אונליין מקבלים הודעה על זכאותם ותזכורת לחידושה בכל חודש שבו היא תקפה. בנוסף, צוותי החברה הגיעו למלונות שבהם שוכנו המפונים, הנפיקו עבורם כרטיסים במקום והטמיעו בהם זכאות לנסיעה חינם מטעם המדינה.
במקביל, רב-קו אונליין תומכת בבני משפחות החטופים כבר מתחילת המלחמה. המשפחות זכאיות להטבות בתחבורה הציבורית ובהן נסיעות בחינם, והחברה דואגת להנגשת המידע, עדכון פרטי הזכאות וסיוע בהנפקה ובחידוש הכרטיסים – כדי להבטיח שהסיוע אכן מגיע אליהן.
בעקבות מבצע "עם כלביא", משרד התחבורה מעניק באמצעות רב-קו אונליין החזרים לנוסעים שלא השתמשו בחוזי הנסיעה שלהם בתקופת הלחימה. "כל מי שהיה ברשותו חוזה (לא ערך צבור) בתקופת המלחמה – זכאי להחזר בהתאם למספר הימים. הזכאות מעודכנת אוטומטית לכרטיס ומופיעה על מסך הטעינה בבואכם להטעין את הכרטיס הן באפליקציה והן במסוף בעמדות השירות", מוסיף מימון.
"מענה לכל הצרכים"
הוא מציין כי "המלחמה יצרה לנו אתגרים רבים, והשאיפה היא לתת מענה מקיף לכל האוכלוסיות והצרכים של הציבור". לדבריו, החברה נענתה לבקשת משרד התחבורה והנפיקה כרטיסים למפונים מיישובי העוטף והצפון ישירות במלונות – "והעניקה להם זכאות לנסיעה חינם מהמדינה". כיום, מעבר לסיוע השוטף, עוסקת החברה בהנגשת ההטבות לציבור הזכאי, משום שרבים מהאזרחים כלל לא מודעים לזכויותיהם. "הטבות כאלה יכולות להקל על חיי היום-יום של מאות אלפי ישראלים", אומר מימון.
מי זכאי להטבות? באיזה היקף? מאיזה גיל מקבלים נסיעות בחינם? תושבי אילו יישובים יקבלו 50 אחוז הנחה בתחבורה הציבורית? איך בודקים אם אתם זכאים להטבות? והכי חשוב: איך מממשים אותן בפועל? מימון עונה על כל השאלות.
לדברי מנכ"ל רב-קו אונליין, מרבית תושבי המדינה זכאים להנחה בתחבורה הציבורית בישראל. "יש הטבות לאוכלוסיות שונות ומגוונות, ובעצם רוב האוכלוסייה במדינת ישראל זכאית להנחה כזו או אחרת", אומר מימון.
לצד משפחות החטופים והמפונים בעקבות המלחמה שאותם כבר מנינו, להטבות שונות בתחבורה הציבורית זכאים גם ילדים ונוער, סטודנטים, בני 67 ומעלה או תושבים ביישובים מסוימים בישראל. "קודם כל, ילדים ונוער עד גיל 18 זכאים ל-50 אחוז הנחה בכל סוגי החוזים", מסביר מימון, שמציין כי חיילים משוחררים ומסיימי שירות לאומי זכאים לשנה של נסיעות ללא תשלום אחרי השירות.
גם סטודנטים זכאים להנחות. מימון מפרט כי הם מקבלים "חוזים מיוחדים המותאמים לאורך שנת הלימודים, שבהם ההנחה מגיעה אף ליותר מ-50 אחוז". בנוסף, לדבריו "יש להם הנחה גם על ערך צבור, הקיימת רק בכרטיס הרב-קו".
במהלך החודשים האחרונים הושלמה רפורמת "צדק תחבורתי", שהביאה בשורה לעוד מאות אלפי תושבים במדינה. בין היתר, נוספו הטבות משמעותיות לבני 67 ומעלה ולתושבים ביישובים שונים. "פרופיל 'זהב קו' מקנה נסיעות חינם לבני 67 ומעלה", מסביר מימון, "זאת בניגוד לעבר, אז רק בני 75 ומעלה היו זכאים להטבה משמעותית שכזו".
שינוי נוסף הוא "הפרופיל הגאוגרפי", שלדבריו מימון מקנה הטבה משמעותית של 50 אחוז הנחה ב"חופשי-חודשי" לזכאים על פי מקום מגורים. הטבה זו ניתנת לתושבי יישובים המדורגים באשכולות 1 עד 5 במדד הכלכלי-חברתי של הלמ"ס.
ברכבת, באוטובוס, בדנקל
ההטבות שניתנות באמצעות רב-קו אונליין , מדגיש מימון, לא מוגבלות לאמצעי תחבורה ספציפי ותקפות לאוטובוסים, רכבות, לרכבת הקלה ואפילו לרכבל בחיפה. הוא מציין כי "ההטבה לנפגעי 'עם כלביא' היא כספית וניתן לקבל איתה הנחה ברכישת החוזה הבא או ברכישת ערך צבור. ניתן לנסוע עם הסכום של ההטבה בכל חוזה שהוא. אין מגבלה על המימוש. יש מגוון גדול של חוזי נסיעה, וכל נוסע או נוסעת יכולים לבחור את החוזה המתאים להם בהתאם לשיקולים ולצרכים שלהם, כמו מרחק הנסיעה והצורך לשלב בין כלי תחבורה שונים". לצד זאת, הוא מציין כי "צריך לשים לב בחוזה למרחק בין התחנות ולשילוב עם הרכבת".
לסיכום, מנכ"ל רב-קו אונליין קורא לציבור לבדוק את זכאותו. "רוב האוכלוסייה זכאית להנחה כזו או אחרת, ואני מעודד את כולם לבדוק באתר 'רב-קו אונליין' את הזכאויות שלהם". עם פתיחת שנת הלימודים האקדמית הקרובה, מימון מציין כי בחברה "מצפים לכך שהרוב המכריע של הסטודנטים ינצלו את ההנחות הייחודיות שהם מקבלים דרך ה'רב-קו אונליין'. אני מקווה ששנת הלימודים בבתי הספר תיפתח כאשר כל ילד יחזיק 'רב-קו' בכיס".
להגשת בקשה להטבה או בדיקת זכאות – היכנסו לאפליקציית רב-קו אונליין.
מוגש מטעם רב-קו אונליין
