נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים הגישה תביעה בסך 70,000 שקלים נגד מסעדה בחיפה, לאחר שזו סירבה לאפשר כניסה לנכת צה"ל המסתייעת בכלב שירות.
התביעה מגיעה לאחר אירוע שהתרחש באפריל האחרון, כשהאישה, המתמודדת עם פוסט-טראומה, ביקשה להיכנס למסעדה עם כלב השירות שלה.
"שירתי זמן רב ברצועת עזה. הייתי חשופה ללחימה ולמראות מאוד גרפיים", סיפרה אור (שם בדוי, השם האמיתי שמור במערכת), בת 27, בשיחה עם ynet. "בתקופת הקורונה הייתה לי ירידה מאוד גדולה בתפקוד, עד שהסתגרתי בבית במשך חודשים. הכלב שינה לי את החיים מהרגע שהגיע אליי - זו מערכת יחסים שמצילה חיים, הוא עוד איבר בגוף שלי".
"לא על הכסף, על העיקרון"
לפי כתב התביעה, ב-6 באפריל 2024 הגיעה אור למסעדה עם בן זוגה דאז כדי לפגוש חבר. הכלב היה מסומן באפודה רשמית, והיא החזיקה תעודה ממרכז ההכשרה "דוגסקול" המעידה כי מדובר בכלב שירות. למרות זאת, עם כניסתה, דרש ממנה צוות המסעדה לצאת.
"התובעת ובן זוגה הסבירו כי מדובר בכלב שירות וקיימת חובה על פי חוק לאפשר לה לשהות עם הכלב במסעדה", נכתב בתביעה, "אולם מנהל המסעדה עמד בתוקף על סירובו". לפי התביעה, המנהל התייחס בזלזול לתעודה שהציגה, דרש ממנה בצעקות לצאת, והדגיש כי "החוק לא מעניין אותו" וכי "לכלבים יש שולחנות בחוץ".
"בחיים שלי לא זכיתי לתגובה כל כך אלימה מילולית", שיתפה אור. "אני מסתובבת עם הכלב הזה כבר חמש שנים. באותו היום יצאתי משם עם מועקה קשה. התפרקתי ברחוב, פשוט בכיתי".
עו"ד גילת בן זקן, המייצגת את הנציבות, ציינה כי בעל המסעדה הציג גרסה שונה לחלוטין של האירוע. במכתב תגובה נטען כי התובעת סירבה להציג תעודה, התיישבה ליד שולחן עם ילדים שפחדו מהכלב, והמנהל רק ביקש ממנה לעבור למקום אחר.
"אין שחר לתיאור במכתב", טוענת התובעת, שדחתה "מכל וכל" את הצעתו המאוחרת של בעל המסעדה להזמינה לסעוד במקום.
"התביעה מבטאת הפרה ברורה ובוטה של החוק", הדגישה עו"ד בן זקן. "מניעת כניסה של אדם עם מוגבלות בליווי כלב שירות מהווה אפליה אסורה, פוגעת בזכותו להשתתפות שוויונית במרחב הציבורי ובכבודו כאדם".
אור: "אני מצפה מבית המשפט שיוציא תחת ידו אמירה מפורשת שדבר כזה לא יכול לקרות. בטח לאחר האירועים הקשים שיש במדינה מ-7 באוקטובר - אסור למקרים כאלו להתרחש יותר. התביעה מבחינתי זה לא על הכסף, אלא על העיקרון"
לפי נתוני הנציבות, המאבק לשוויון זכויות נוגע לחלק משמעותי באוכלוסייה - בישראל מתמודדים כיום כ-1.7 מיליון אנשים עם מגוון מוגבלויות, המהווים כ-18% מכלל אזרחי המדינה. מספר זה אף גדל בכמאה אלף נוספים, מאז תחילת מלחמת "חרבות ברזל".
לדברי אור, התביעה נועדה להעביר מסר ברור: "אני מצפה מבית המשפט שיוציא תחת ידו אמירה מפורשת שדבר כזה לא יכול לקרות. בטח לאחר האירועים הקשים שיש במדינה מ-7 באוקטובר - אסור למקרים כאלו להתרחש יותר. התביעה מבחינתי זה לא על הכסף, אלא על העיקרון".
נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, דן רשל, הוסיף: "נגישות היא זכות בסיסית ולא חסד. הנציבות תמשיך להיאבק בכל אפליה, גלויה או סמויה, כלפי אנשים עם מוגבלות".
רפורמה בתחום כלבי השירות
בהקשר זה, החודש הודיעה הנציבות כי החל מ-2 ביולי 2025, אנשים המסתייעים בכלבי שירות יצטרכו לעמוד בדרישות חדשות - במסגרת תיקון 22 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, כל כלב שירות יחויב לעבור מבחן כשירות שנתי באחד מ-13 המרכזים המוכרים ולשאת תעודה רשמית.
בנוסף, כלבי השירות יסומנו באפודה כחולה מיוחדת, בעוד כלבים בתהליך הכשרה יסומנו באפודה שחורה.
לפי הנציבות, מי שלא יעמוד בדרישות החדשות לא יוכל לממש את זכויותיו על פי חוק, ולא תוטל אחריות משפטית על מי שיסרב לאפשר כניסה לכלב ללא התעודה הנדרשת.
"תיקון החוק מבטיח את מימוש הזכות לשוויון ונגישות לאנשים עם מוגבלות, לצד הגברת הבקרה והאחידות", נמסר מהנציבות. "זוהי הסדרה חשובה שמאזנת בין זכויות הפרט לבין האינטרס הציבורי".
ציפי כלאב, מנהלת תחום פיקוח על כלבי שירות במשרד הרווחה, הוסיפה: "אנו מובילים מהלך רגולטורי מקיף שמסדיר לראשונה את תחום כלבי השירות בישראל. התהליך הפך לנגיש, מקצועי ואחיד וזוהי בשורה חשובה למי שזקוק לכלב שירות ככלי לחיים עצמאיים ובטוחים".
