יוזמה נוספת של אילון מאסק ו"המחלקה ליעילות ממשלתית" (DOGE) שלו, מעוררת בימים האחרונים סערה בארה"ב. היוזמה החדשה, שכבר הפכה לשנויה במחלוקת כמו קודמותיה, שמה לה למטרה לבצע את מה שמומחים מכנים "צמצום המשרות הגדול ביותר בהיסטוריה האמריקנית" במגזר הציבורי. במקום עשרות אלפי עובדים מנוסים, הממשל מתכנן להסתמך על צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית.
2 צפייה בגלריה
אילון מאסק ודונלד טראמפ. "צמצום המשרות הגדול ביותר בהיסטוריה האמריקנית"
(צילום: Andrew Harnik/Getty Image)
צ'אטבוט פדרלי
על פי דיווח ב-Wired, כ-1,500 עובדים במנהל השירותים הכלליים של ארה"ב (GSA), הסוכנות המנהלת את הנדל"ן הפדרלי ומפקחת על רוב חוזי הממשלה, קיבלו גישה לצ'אטבוט פנימי חדש בשם GSAi, זאת לאחר פיטורים והתפטרויות של מאות עובדים במנהל, כולל רוב הצוות במרכז הטכנולוגי 18F.
GSAi, שפותח במהירות על ידי DOGE, נועד לסייע לעובדים במשימות "כלליות". במזכר פנימי שהגיע לידי Wired, העובדים קיבלו רשימה קצרה של משימות שהצ'אטבוט יכול לבצע: טיוטת מיילים, יצירת נקודות דיון, סיכום טקסט וכתיבת קוד. עם זאת, קיים סייג משמעותי: העובדים אינם רשאים לשתף עם הצ'אטבוט מידע לא ציבורי או מידע רגיש ומסווג.
העובדים במנהל הביעו ספקות לגבי יעילות הצ'אטבוט, כאשר בין היתר טענו כי הוא "טוב כמו מתמחה" ומספק "תשובות גנריות וניתנות לניחוש". לצד זאת חשוב לציין כי פיתוח הצ'אטבוט החל לפני הגעת מאסק ו-DOGE, וסוכנויות ממשלתיות אחרות כמו משרד האוצר ומשרד הבריאות ושירותי האנוש שקלו מזו תקופה ארוכה להתחיל להשתמש בצ'אטבוטים, אולם פרויקטים אלו לא יצאו לפועל בשל בעיות טכניות.
יחליף עובדים?
נכון לעכשיו ולאור "מסע הטיהורים" של מאסק והסוכנות שלו, החשש העיקרי של עובדי המנהל הוא שהצ'אטבוט נועד להחליף אותם בסופו של דבר, ולא לסייע להם. ייתכן אפילו שחלק מהעובדים שפוטרו היו אלה שפיתחו את GSAi, מה שמדגיש את האבסורד שבמהלך.
כך או כך, היוזמה של אלון מאסק ו-DOGE להחליף עובדים ממשלתיים בצ'אטבוט מעוררת ביקורת וחששות, כאשר השאלה היא האם טכנולוגיה יכולה באמת להחליף את הידע והניסיון של עובדים מנוסים, במיוחד במגזר הציבורי. הצעד הזה אולי נועד לנסות ולבדוק זאת, אך זה כנראה יתבצע על חשבון השירות לאזרחים האמריקאים.
יש לציין שגם בישראל עלו מספר יוזמות מעין אלה לאחרונה, בעיקר בהובלת משרד החדשנות של השרה גילה גמליאל, שמנסות לשלב AI במסגרת שירותים ממשלתיים או עירוניים. כך למשל לפני כחודש החלה רשמית היוזמה של משרד החינוך לשלב שימוש בבינה מלאכותית בבתי ספר ובתוכניות הלימוד. גם משרדים נוספים כגון משרד התחבורה, המשפטים וכן רשויות ומוסדות כגון הרשות לניירות ערך, הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה או המוסד לביטוח לאומי אמורים להטמיע כלי AI.
הניסיון לצמצם את ההסתמכות על כוח אדם ולהחליפו בכוח חישובי מעניין. עם זאת קשה לומר אם היוזמה של מאסק אכן יכולה לסייע בהחלפה של עובדים אנושיים במערכות בינה מלאכותית. עם זאת בטוח שהרבה מאוד מדינות בוחנות מקרוב את הניסוי של מאסק וצפויות לאמץ את המסקנות שלו בהתאם.
