קופון של 10 שקלים לחברי מועדון הלקוחות של רמי לוי, בעקבות פשרה בתביעה ייצוגית: לקוחות קיבלו הודעת סמס ולפיה הם יכולים לממש שובר דיגיטלי בשווי 10 שקלים בסניפי רמי לוי, עד 12 באפריל, אחרי שהרשת התחייבה לפצות לקוחות ב-465,696 שקל. אם מלוא הסכום לא ימומש על-ידי צרכנים – היתרה תועבר אחרי 9 חודשים לקרן לתביעות ייצוגיות.
הקופון ניתן אחרי תובענה ייצוגית שהוגשה על-ידי צרכן נגד רמי לוי שיווק השקמה, בשם כל צרכן שרכש מהרשת מוצרים באמצעות מסופון בשירות עצמי (סורק נייד) ושילם עבורם סכום גבוה מהסכום שהופיע על או בסמוך למוצר או הסכום שהיה הלקוח משלם בקופה – בין אם פנה לרשת וקיבל ממנה זיכוי ובין אם לאו.
מדובר בסורקים ניידים שהציבה בשנת 2018 בסניפי שילת ומודיעין בלבד, לשימוש חברי המועדון מחזיקי כרטיס אשראי רמי לוי. הלקוח הסתובב אז בחנויות וסרק בעצמו את המוצרים שנכנסו לעגלה – בלי לעבור בקופות מאוישות או בשירות עצמי.
בבקשת האישור, שהוגשה מטעם הלקוח על-ידי עו"ד אהוד גרי, נטען כי התשלום באמצעות המסופון היה גבוה ממחירי הקופה וכן נטען כי בחלק מהמקרים משקל האריזה לא הופחת ברכישה באמצעות מסופון, כפי שהוא מופחת במעבר בקופות. נטען, כי לא מדובר בטעות נקודתית, אלא בהפרה ממושכת ורחבת היקף.
התובע הייצוגי העריך שבכל רכישה באמצעות מסופון נעשתה גביית יתר בסך 7 שקלים. עוד טען כי יש להעריך שישנם כ-5,000 צרכנים שביצעו רכישה במסופונים ונגרם לכל אחד מהם נזק לא ממוני בסך 40 שקל, ובסך הכול – 200 אלף שקל. עקב כך הוא דרש פיצוי לציבור של 5.66 מיליון שקל. בסופו של דבר כאמור אושר פיצוי של חצי מיליון שקל.
בהסכם הפשרה דווח: "הרשת חדלה מהפעלת המסופונים זה מכבר והתחייבה כי ככל שתחזור ותעשה בהם שימוש בעתיד תקדים ותוודא את תקינותה של המערכת המיחשובית כך שלא יהיה פער בין המחיר שמשולם בפועל על ידי הלקוח לבין המחיר הנקוב על גבי המוצר או על המדף או בשילוט מבצע".
