לקוחות של המשביר לצרכן? הטבות בסך כולל של כמעט 7 מיליון שקל בדרך לחלקכם. בית המשפט המחוזי מרכז אישר השבוע הסדר פשרה בתובענה ייצוגית שהוגשה ב-2022 נגד חברת המשביר 365 החזקות ומועדון 365 פיננסיים, בטענה כי הן מאריכות אוטומטית את החברות של לקוחות במועדון הלקוחות של המשביר לאחר שנה, ומבצעות חיוב אוטומטי בלי לבקש את הסכמתם האקטיבית של הלקוחות ובלי ליידע אותם.
בתובענה הייצוגית שהגישו שתי לקוחות של המשביר באמצעות עוה"ד רועי ביטון, אדם לוין ויונתן רפפורט ממשרד עורכי הדין רפפורט לוין ביטון, הן מציינות כי החברות מפעילות מועדון לקוחות שמקנה לחברים בו הטבות בתמורה ל-100 שקל לשנה. על פי הטענה, לאותם לקוחות שהחליטו להצטרף למועדון - החברות מאריכות באופן אוטומטי את החברות בו לשנה נוספת וגובות מלקוחותיהן תשלום נוסף לשנה (כלומר 100 שקל נוספים). עוד טוענות התובעות כי החברות אמנם מציינות את דבר החיוב הנוסף בדפי החיוב שנשלחים ללקוח, אך הן אינן מבקשות הסכמה אקטיבית מהלקוח ואינן מיידעות אותו בדבר חידוש החברות במועדון וגביית התשלום - וזאת בניגוד לחוק הגנת הצרכן.
מנגד טענו החברות כי חברים שמצטרפים כחברים במועדון הלקוחות בלבד, חברותם תקפה ל-12 חודשים, וכי בסיום כל תקופת חברות יכול כל לקוח להאריך את החברות לתקופה נוספת באופן אקטיבי על ידי חידוש תשלום דמי החבר.
החוברות הוסיפו כי הצטרפות למועדון אפשרית גם באמצעות הצטרפות לכרטיס האשראי של כאל, בכפוף לדמי חברות שנתיים - וכי במקרה של הצטרפות דרך כאל מוארכת החברות במועדון באופן אוטומטי לתקופה של שנה בכל פעם, באופן שכפוף לתשלום דמי החבר. לטענת החברות, בקשת האישור מתייחסת רק לקבוצה השנייה.
עוד נטען כי המידע על החידוש האוטומטי של החברות במועדון לקוחות האשראי והסכום שייגבה בגינו מצוין במפורש במסמכי ההצטרפות לכרטיס האשראי ועוד.
על פי ההחלטה שנתן ביהמ"ש, הקבוצה המיוצגת בהסדר הפשרה כוללת את כל חברי מועדון הלקוחות בעבר ובהווה אשר חברותם חודשה באופן אוטומטי תוך גביית תשלום, בלי שנתנו לכך את הסכמתם האקטיבית לחידוש החברות במהלך שבע השנים שקדמו להגשת בקשת האישור.
על פי הסדר הפשרה שאושר הוסכם כי המשביר תעניק הטבות בסכום מצטבר של כ-6.75 מיליון שקל. ההטבות ימומשו בשתי דרכים לבחירת הלקוחות הזכאים עד שימוצו. הראשונה היא הנחה בחידוש החברות: המשביר תעניק הנחה בגובה 25 שקל לכל חבר מועדון לקוחות האשראי שחברותו תוארך אוטומטית, כך שייגבו ממנו 75 שקל במקום 100 שקל. הדרך השנייה היא "הנחה עיוורת" ברכישה, כלומר הטבה בסך 20 שקל לכל חבר מועדון לקוחות האשראי בעת ביצוע רכישה בסניפי המשביר.
ההטבות הללו מצטברות עד למיצוי סכום הפיצוי הכולל, והן יינתנו לראשוני חברי המועדון שיתקשרו עם החברות. המשביר מעריכה שההטבה תמוצה תוך שנה וחצי, ובמקרה שלא תנוצל במלואה, התקופה תוארך בשישה חודשים נוספים. אם גם לאחר מכן לא ינוצל מלוא הסכום, היתרה תיתרם לקרן תובענות ייצוגיות. כמו כן, יישלחו הודעות ב-SMS בטרם חידוש החברות במועדון.
השופטת מיכל נד"ב קבעה כי ההסדר הוגן וסביר, וכי אין צורך במינוי בודק, בין היתר לאור הליך הגישור שנוהל אצל השופטת בדימוס הילה גרסטל.
ממשרד רפפורט, לוין, ביטון המייצגים את המבקשות, נמסר: "מדובר בפסק דין חשוב שמבטיח פיצוי משמעותי לחברי הקבוצה, וכן מוביל לכך שחברי הקבוצה יקבלו בעתיד יידוע כדין בטרם חידוש חברותם במועדון, כך שיוכלו לקבל החלטה מושכלת אם ברצונם לבטלו מבעוד מועד".
