במשך כחודשיים מתמודדים מלש"בים (מועמדים לשירות ביטחון) עם תקלות שונות באתר המתגייסים של צה"ל שמנוהל על-ידי יחידת "מיטב". במסגרת התקלות והשיבושים, נמנעה גישתם לנתונים אישיים, הם מתקשים להעלות מסמכים נדרשים, או לגשת להיערכות לקראת מבחנים שונים בהליך המיונים.
בין היתר, התקלות פגעו בגישה ללומדות לקראת מבחני הדפ"ר, רכיב משמעותי בהערכת המועמדים לשירות טרם שיבוצם לתפקידים השונים. בעקבות פנייה לצה"ל, בצבא הסבירו כי המקור לתקלות הוא מעבר לגרסה חדשה של אתר המתגייסים. עוד ציינו כי מלש"בים שנפגעו ולא הצליחו להתכונן למבחנים יוכלו לגשת אליהם במועד אחר, וכן כי ניתן יהיה לבצע תהליכים מבלי להעלות מסמכים לאתר.
דובר צה"ל מסר כי "לפני כחודשיים עלתה גרסה חדשה לאתר 'מתגייסים', כחלק משדרוג טכנולוגי שמטרתו לשפר את חווית המשתמש. מאז שדרוג הגרסה, נרשמו תקלות בקרב המלש"בים המשתמשים. מרגע היוודע התקלות נוצר קשר עם החברה הרלוונטית לטיפולן, ומתבצעות פעולות מול החברה למען זירוז התהליך.
"בשל התקלות יחידת 'מיטב' פועלת בגמישות ומיישמת הקלות על מנת לצמצם את הפגיעה במלש"בים. תינתן ההזדמנות למי שלא יצליח לתרגל לומדה באתר, לבצע את מבחן הדפ"ר בעיתוי אחר ו/או מבחן דפ"ר נוסף, וכן יתאפשר למלש"בים שמגיעים ללשכת הגיוס לבצע תהליכים גם ללא העלאת מסמכים לאתר. צה"ל פועל על מנת לתקן את התקלות באתר 'מתגייסים' ולאפשר לכלל המלש"בים הליך מיון שוויוני ויעיל".
