ענקית המסחר והטכנולוגיה אמזון תובעת את סטארט-אפ ה-AI פרפלקסיטי (Perplexity) בבית המשפט הפדרלי בסן-פרנסיסקו על שימוש לא הוגן שהיא עושה בסוכני AI בדפדפן הבינה המלאכותית החדש שלה, "קומט" (Comet).
לפי אמזון, פרפלקסיטי משלבת בדפדפן סוכן AI המאומן לרכוש מוצרים במהירות עבור הגולשים בלי לערב אותם בתהליך. זאת, למרות שתנאי השימוש באתר הקניות אוסרים במפורש על "כל שימוש בכריית נתונים, רובוטים או כלים דומים לאיסוף ולחילוץ נתונים". לדבריה, הסוכן גם מספק חוויית קנייה ושירות ירודים, שפוגעת באמזון עצמה.
עולם הפרסום מול עולם ה-AI
דפדפן קומט אכן מאפשר רכישת מוצרים באמזון, השוק המקוון הגדול בעולם, בתהליך מהיר במיוחד, שמסתמך על פרטי חשבון קיימים המוגדרים כברירת המחדל. מבחינת אמזון, שרוב רווחיה מגיעים ממכירת מיקום בולט בחנות האינטרנט שלה, כאשר בוט הוא שמבצע את הקנייה מאחורי הקלעים - מיקום הפרסום מאבד מערכו.
לתביעה שהגישה אמזון יש משמעות תקדימית בשאלה עד כמה רחוק ניתן ללכת בהפעלת סוכני ה-AI החדשים כדי לבצע באופן אוטומטי משימות מורכבות בעולם האמיתי. לדברי מנכ"ל פרפלקסיטי, ארווינד סריניוואס, אין סיבה להבחין בין משתמש לבין סוכן AI שהוא ממנה מטעמו. לטענתו, לסוכנים צריכות להיות "אותן זכויות וחובות" כמו למשתמש אנושי אמיתי.
לתביעה יש משמעות תקדימית בשאלה עד כמה רחוק ניתן ללכת בהפעלת סוכני AI לביצוע משימות מורכבות בעולם האמיתי
על-פי פרסום בבלומברג, אמזון טוענת, כי מדובר בהפרת תנאי שירות שלה ובהונאה של ממש בכך שפרפלקסיטי מסתירה ממנה שהרכישה לא מתבצעת על-ידי אדם אמיתי: "היא חייבת להיות שקופה בהפעלת הבינה המלאכותית שלה".
לדבריה, כבר לפני שנה, בנובמבר 2024, ביקשה מהסטארט-אפ להפסיק להשתמש בסוכני בינה מלאכותית ברכישות באמזון ואף קיבלה את הסכמתה לכך. עם זאת, באוגוסט האחרון, לאחר השקת קומט, החברה חזרה להפעיל אותם.
לפי בלומברג, אמזון פנתה שוב לפרפלקסיטי בבקשה לסלק את סוכני ה-AI שלה, אך נענתה בשלילה. כאשר אמזון עצמה ניסתה לחסום אותם - הסטארט-אפ הוציא גרסה חדשה של הדפדפן כדי לעקוף את החסימה.
"אמזון היא בריון"
"אנחנו חושבים", אמרה לארה הנדריקסון, דוברת אמזון, "שזה די פשוט שיישומי צד שלישי המציעים לבצע רכישות בשם לקוחות, צריכים לפעול בפתיחות ולכבד את החלטות ספקי השירות אם לקחת חלק בעניין או לא".
פרפלקסיטי, בתגובה, פרסמה הצהרה חריפה על מה שכינתה "האיום המשפטי האגרסיבי" של אמזון, והאשימה את ענקית הטכנולוגיה בבריונות ובשימוש בכלים משפטיים כדי לחנוק חדשנות "ולהקשות על החיים" באמצעות חסימת קונים משימוש בטכנולוגיה. דובר של החברה טען שהתביעה רק מוכיחה ש"אמזון היא בריון", שמנסה "לחסל את זכויות המשתמש" כדי למכור יותר מודעות.
בפוסט שפורסם בבלוג של פרפלקסיטי טוען הסטארט-אפ, כי אמזון יצאה למאבק נגדה כיוון שבכוונתה לצאת בקרוב עם מוצר קניות מתחרה, המתבסס גם הוא על סוכן בינה מלאכותית. לפי פרפלקסיטי, ראוי שמשתמשים יוכלו לבחור בעצמם את הסוכן המועדף עליהם לביצוע רכישות באמזון: "זו טקטיקה בריונית להפחיד חברות כדי למנוע מהן להפוך את חייהם של אנשים לטובים יותר".
יש לציין שאמזון אכן מפתחת סוכני בינה מלאכותית משלה, כולל כאלה המסוגלים לבצע קניות אוטומטית. באפריל האחרון היא אף הציגה תכונה ניסיונית בשם "קנה בשבילי" (Buy For Me), שעדיין נמצאת בבדיקות בטא, אשר נועדה לאפשר רכישות מאתרי מותגים בתוך אפליקציית הקניות של אמזון. עוזר AI אחר שהציגה יכול לגלוש באתר של אמזון, להמליץ על מוצרים ולהכניס אותם ל"עגלת הקניות" של המשתמש.
שימוש בנתונים ללא רשות
זו לא הפעם הראשונה שפרפלקסיטי מואשמת בשימוש בנתונים ברשת ללא רשות. בשנה וחצי האחרונות היא הואשמה שוב ושוב על-ידי מפרסמים בשימוש בתוכן שלהם בסיכומי AI של חדשות שהיא מציעה, ובאיסוף נתונים באופן לא חוקי, למשל מאתרי הדיונים של הרשת החברתית הפופולרית "רדיט" (Reddit).
רק בשבוע שעבר, בשיחת משקיעים, טען מנכ"ל אמזון אנדי ג'אסי, שהשקיע אישית מכספו בפרפלקסיטי, כי חוויית הלקוח ברכישות של סוכני קניות בינה מלאכותית "לא טובה", בעיקר בשל היעדר התאמה אישית, היסטוריית קניות של המשתמש, והערכות משלוח ותמחור שגויות. הסטארטאפ, אגב, הוא לקוח משמעותי של AWS, יחידת הענן של אמזון, ומשתמש בשרתיה.
