לאחרונה פרסמה אישה אמריקאית בשם מיקאלה לסיג בת ה־39 סרטון טיקטוק בעמוד שלה (michaelaisnotfunny) על מסע הגלואו־אפ שהיא עוברת לקראת החתונה הקרבה שלה בקיץ. היא מספרת שם איך ביקשה מצ'אט GPT לבנות לה תוכנית טיפולים מוגדרת בזמן ובתקציב, ודואגת לשתף את עוקביה בהבדלים לפני הטיפולים השונים ואחריהם.
אף על פי שהרבה מהתגובות לסרטון היו נדהמות, מה שעשתה לסיג יכול להישמע לרובנו לגמרי הגיוני - הרי הבינה המלאכותית משתלבת יותר ויותר בחיי היומיום, ואם אפשר להיעזר בה בעצות על ילדים, תזונה, ניסוח מסמכים וכתיבת ברכות יום הולדת, למה שלא נתייעץ גם בנושא טיפוח?
"העור שלי נראה זוהר, ואני לא מפסיקה לקבל עליו מחמאות", מספרת מור טביב־קלדרון (36), שעברה לאחרונה מהפך בעור הפנים הודות להמלצות שלקחה מצ'אט GPT. "אני אמא לשני ילדים צמודים מאוד, אבל בשום שלב לא ויתרתי על שגרת הטיפוח שלי. זה חלק ממה שמגדיר אותי. תמיד התעניינתי בטיפוח, ואני באה מבית מטופח מאוד. אמא שלי החדירה בי את המשפט - 'פנים זה לא תחת, צריך להשקיע בהן'. וכך מאז שאני נערה הייתי משלמת המון כסף לקוסמטיקאיות על המוצרים הכי יקרים. הייתי הולכת לקוסמטיקאית וקונה מוצרים באלפי שקלים, ניסיתי את כל המותגים".
מה גרם לך לפנות לצ'אט?
"לפני שעשיתי את השינוי הייתי משתמשת במוצרים יקרים והפנים היו בסדר, אבל לא וואו. ואז גם נכנסתי להיריון והייתי אצל קוסמטיקאית שאמרה לי, 'אין מה לעשות עם זה, רק אחרי הלידה נוכל לטפל'. אחרי הלידה הלכתי לחבר שעושה הזרקות. הסתכלתי על עור הפנים שלו שנראה מדהים, שאלתי אותו מה הוא עושה, ואז הוא פתח לי את ארון הקרמים שלו ונפלה לי הלסת. הוא הכיר לי לראשונה את המותג 'דה אורדינרי' והסביר לי שמדובר בהמון חומרים פעילים, זולים, אבל צריך לדעת איך להשתמש בהם כדי לא להזיק לעור. עשיתי צילום מסך לחלק מהמוצרים והלכתי הביתה לחקור. התחלתי לקרוא ולראות סרטונים של בלוגריות טיפוח. בשלב מסוים הבנתי שאין לזה סוף, אני לא אצא מזה. יש מלא סרטונים שייקח לי שעות לצפות בהם, ויש אינסוף מוצרים. ואז נזכרתי בחברי הטוב הצ'אט, שאני באמת לא יוצאת מהבית בלי לשאול אותו. אמרתי לעצמי, בואי ננסה לכתוב לו, מה יכול להיות?".
מה ביקשת ממנו?
"קודם כול, צריך להגדיר לו מי הוא, למשל: 'אתה יועץ קוסמטיקה מומחה', ואז להסביר לו מה בדיוק אני צריכה. כתבתי לו בצורה מאוד־מאוד מפורטת מי אני, בת כמה אני, במה השתמשתי עד עכשיו, שעברתי לידות, מתי ילדתי, מה הבעיות שיש לי בפנים. אחרי כל ההקדמה המטורפת הזאת, שזה בגדול הכי חשוב עם הצ'אט, ביקשתי ממנו לבנות לי שגרת טיפוח עם מוצרים של המותג. הוא כתב לי גם הרבה הסתייגויות - שימי לב לא לערבב את זה וזה, וזה מאוד אחראי מצידו. ואז הזמנתי חמישה או שישה מוצרים שהוא המליץ עליהם, למרות שהוא המליץ על הרבה יותר".
נו, ואת רואה שינוי?
"זה היה לפני חצי שנה, והיום העור שלי נראה וואו. בעברי הייתי יחצנית של מותגי טיפוח יוקרתיים והייתי מזלזלת באנשים שקונים מוצרים זולים. הייתי חוזרת על המשפט של אמא שלי, 'את לא יכולה לקנות עכשיו קרם ב־40 שקל ולמרוח אותו על הפנים'. חשוב לציין שבפיגמנטציה טיפלתי גם במוצר שהצ'אט המליץ וגם במשחה שרקח לי רופא, והפיגמנטציה נעלמה לי לגמרי. אגב, אחרי שקניתי את המוצרים וראיתי כי טוב, ביקשתי ממנו שיבנה שגרת טיפוח לאמא שלי, האוטוריטה שלא קונה בזול. עשיתי לה הזמנה, והיא גם מרוצה".
את מרגישה שהצ'אט נותן מענה של איש מקצוע?
"באתר שאני מזמינה ממנו אפשר לגלול במשך נצח, להתחיל לקרוא תיאור של כל מוצר ולנסות להבין מה לחבר עם מה ומה אסור עם מה. הצ'אט, לעומת זאת, ממש עושה לך סדר - נותן לך רשימת מוצרים וכותב לך לשים לב שביום שאת מורחת את זה, לא למרוח את זה. הקוסמטיקאיות הטובות הן עדיין האוטוריטה שלי, ואני עדיין הולכת לטיפולי פנים - אבל יותר בשביל הפאן. אני חושבת שכיוון שהצרכים שלי היום פחות בוערים ואין לי דברים שמצריכים אבחון מורכב, הצ'אט נתן לי את המענה שהייתי צריכה".
לדעת ממה להיזהר
"אנחנו חיים בעולם שבו הטכנולוגיה והבינה המלאכותית לוקחות חלק ענק במגוון תחומים רחב, וברור שגם ברפואה אנחנו יכולים להיעזר באינטליגנציה מלאכותית, בייחוד בתחום טיפוח העור", אומרת ד"ר תמר קורן, מומחית ברפואת עור ומין, רופאה בכירה בבית החולים העמק, עובדת בקופת חולים כללית ובעלת מרפאה פרטית בחיפה. "זה מתבקש וקל, אבל אני חושבת שתמיד כשמדובר במשהו חדש, על אחת כמה וכמה משהו שיש לו השלכות על הבריאות שלנו ועל העור, צריך לנהוג במידה מסוימת של חשדנות, לדעת איפה הנורות האדומות וממה להיזהר".
מה היתרונות בעינייך?
"אני חושבת שההיבט החיובי של שימוש בבינה מלאכותית ככלי עזר לבניית שגרת טיפוח, הוא שזה כלי זמין עבור כל אחת ואחד בכל מקום בעולם, בכל זמן והוא בחינם. זה לא דבר מובן מאליו. כן אגיד שכשאנחנו משתמשים בצ'אט GPT בהקשר של בניית שגרת טיפוח, חשוב להכניס פקטורים מסוימים שחשובים בהקשר זה כמו גיל, כי מוצרים שמומלצים לנערה לא דומים למוצרים שמומלצים לאישה בת 50 פלוס. עוד פרמטר הוא סוג העור. הרבה אנשים לא מדייקים בעניין הזה, חושבים שיש להם סוג עור אחד, ובעצם דווקא מדובר בסוג עור אחר. דבר נוסף שחשוב להכניס הוא גון העור - בהיר או כהה. מובן שחשוב לציין גם רגישויות, אלרגיות לחומרים, אם את בהיריון או מיניקה ועוד. שילוב נכון של 'מוצרי מדף' יכול להיות שיפור ענק, וזה עוד יתרון שיש לבינה המלאכותית, שיכולה לייצר בסיס ראשוני לשגרת טיפוח גם למי שאין לה מושג בכלל במה להתחיל. אסייג ואומר שמוצרי טיפוח הם הרבה פעמים ניסוי וטעייה, כי מוצר מסוים שטוב לי, לאו דווקא יעבוד למישהי אחרת".
למה צריך לשים לב כשמתייעצים עם הצ'אט בנושא טיפוח?
"משהו שאני עושה במרפאה עם מטופלות וצריך לעשות גם בשימוש עם הצ'אט הוא להבין מה המטרה הסופית של אותה שגרת טיפוח. האם המטרה היא לאזן עור שמנוני ולטפל בעור שנוטה לאקנה? האם הטיפול הוא בפיגמנטציה? שיפור אדמומיות? אנטי־אייג'ינג? לכל מטרה כזאת יש שגרת טיפוח אחרת שיכולה להיות מדויקת עבורה. ההגדרה הזאת באמת קריטית כדי לקבל תוצאות אופטימליות. בשביל שמישהי תוכל להגדיר את המטרה שלה בצורה מדויקת, כדאי שזה יהיה בשיתוף רופאת עור מומחית, אחרי בדיקה פרונטלית. לא מזמן הייתה לי מטופלת שהגיעה אליי לקופת החולים. היא הסתובבה הרבה זמן עם אדמומיות בלחיים ובפנים, והייתה בטוחה שיש לה סבוריאה. היא באה למרפאה, והתברר בכלל שהיא סובלת ממחלת עור אחרת, שנקראת רוזיצאה. בעזרת אבחון מדויק היא קיבלה טיפול מתאים, שעזר לבעיה שסבלה ממנה. אז לפעמים אנחנו סוחבים איתנו משהו שאנחנו חושבים בראש שיש לנו, וזה פשוט לא נכון ומדובר בדבר שיכול להיפתר בקלות בבדיקה.
"בנוסף, לפעמים הצ'אט נותן הרבה מאוד המלצות ושלבים של המון חומרים. אם מישהי שלא משתמשת בשום דבר תתייעץ עם הצ'אט ותתחיל בבת אחת למרוח חמישה מוצרים בבוקר ובערב, היא לא תצליח להתמיד בזה לאורך זמן. היבט נוסף - כשמתחילים להשתמש בהרבה חומרים בבת אחת, אם יש איזושהי רגישות לחומר, בלתי אפשרי לדעת ממה זה נובע. אבל אם את בונה הכול לאט־לאט, ומדי כמה שבועות מוסיפה מוצר חדש, אז אם פתאום יש לך גירוי בעור, את ככל הנראה יכולה להניח שאותו מוצר פחות מתאים עבורך".
מה דעתך על השגרה שהצ'אט בנה לי?
"ביקשתי מהצ'אט לבנות גם לי שגרת טיפוח, והאמת היא שזה היה אחלה. מה שכן, אני חייבת להגיד שלי ולך הוא נתן המלצות די דומות, כולל מוצרים. הוא בנה לשתינו מעין שגרת טיפוח כללית, כולל ניקוי, לחות, נגזרת של רטינואידים, ויטמין C, קרם הגנה ופעמיים בשבוע חומצות, זה מאוד־מאוד כללי. זו שגרת טיפוח טובה שמרגישה אישית, אבל זה לא באמת אישי. ככלל, מוצרי מדף זה דבר מדהים, אבל לפעמים אם לא מוסיפים משחות במרשם או טיפול שניתן על ידי רופאת עור מומחית, אי אפשר להגיע לאותן תוצאות טובות וזה פשוט חבל, כי שילוב של שניהם יכול להיות מדהים. לסיכום, אני חושבת שבאמת מדובר בכלי נהדר, זמין, נוח ויחסית אמין, שמאפשר לנשים וגברים לדאוג לבריאות העור שלהם. עם זאת הייתי גם ממליצה לנהוג כאן בזהירות ובחשדנות, כי אחרי הכול אתן לוקחות עצה רפואית שלא באמת מותאמת אישית ולא ניתנה אחרי בדיקה פרונטלית של רופא עור מומחה".
ת'כלס, מה לשאול את הצ'אט?
"חשוב לדעת שבינה מלאכותית היא מודל הסתברותי שבעצם מאומן על דאטה, ומתוך הדאטה הוא יכול להפעיל שיקול דעת כמו בינה אנושית", מסבירה רינת קינן, מומחית ב־AI ובפיתוח מוצרים שמשנים התנהגות משתמשים. "בינה אנושית יודעת לסקור מידע, לנתח מידע ולהפיץ מסקנות. כך גם המודל של בינה מלאכותית - ככל שהוא מאומן על יותר מקורות מידע, הוא יותר חד וחכם".
כשזה נוגע לעולמות הביוטי, באילו דרכים אני יכולה להתייעץ איתו?
1. "מטקסט לטקסט - אני יכולה לשאול את הבינה מה היא שגרת טיפוח אידיאלית לנערה או לאישה, בגילים מסוימים עם מאפייני עור מסוימים. ככל שאהיה יותר ספציפית, כך אוכל לקבל פלט שמותאם אליי.
2. מטקסט לוויז'ואל או לווידיאו - אני יכולה להעלות תמונה של הפנים שלי בתקריב ולבקש ממנה לנתח עבורי את עור הפנים שלי. אני יכולה לייצר האנשה לבינה המלאכותית ולבקש ממנה להיות מומחית לרפואת עור - זה נקרא 'פרסונה', כמובן עם דיסקליימר, כי זו בעצם המלצה ולא גורם מקצועי, אבל אני יכולה לבקש חוות דעת שיכולה להתאים לי. לחילופין, אני יכולה להעלות תמונה של תכשיר ולבקש מהבינה המלאכותית מידע עליו ועל רכיבים שאני לא מכירה.
3. מטקסט לקול - אני יכולה לפתוח מצלמה בצ'אט GPT ולהתחיל סוג של שיחת וידיאו. אני יכולה להראות לו מה יש לי בבית, ולשאול אותו מה לדעתו השלבים הנכונים או אם אני צריכה היום כמות יותר גדולה מתכשיר כזה או אחר".
מה כדאי לי לכתוב בפועל כדי שאקבל מהצ'אט שגרת טיפוח בצורה המדויקת לי ביותר?
1. "לתת הקשר. כדי שהבינה המלאכותית תיתן לי ערך מאוד מאוד ספציפי ופרסונלי, היא צריכה להכיר אותי יותר טוב. אם אני לא אתן לה את המידע המקדים, מאחר שהיא מודל הסתברותי, אני אקבל מידע מאוד שטחי שלא בהכרח רלוונטי אליי. אז קודם כול אני רוצה ליידע אותה בת כמה אני, מה הצרכים שלי, ההרגלים שלי, ההעדפות, ממש כמו שהיית מספרת ליועצת יופי.
2. להגדיר מטרה. מה אני רוצה להשיג? אני גם יכולה גם להפוך אותה לעוזר אישי שממש מדרבן אותי ושולח לי הודעות תזכורת.
3. לדעת מתי להשתמש במומחיות ספציפית ומתי לא. לא תמיד נרצה לתחום את הבינה למומחיות ספציפית. כשאת נותנת מידע מקדים כמו שצריך, את למעשה מאפשרת לבינה המלאכותית להגדיל ראש ולתת לך מומחיות בהקשר רחב יותר. אם את לא יודעת מה תחום המומחיות הנכון, את יכולה לשאול אותה - איזו מומחיות נדרשת כדי לענות על השאלה שלי? ואז לבקש מהצ'אט להיות המומחיות הזאת.
4. לזהות את הבעיה. אם אנחנו לא מרוצות מהתשובות שקיבלנו, הבעיה אינה במודל אלא במידע. כלומר, כנראה שאין לו מספיק מידע בשביל לתת לנו תשובה טובה דיה. אנחנו יכולות לעשות מחקר ולחפש את המידע הזה במקורות איכותיים ואז לתת אותו למודל ולבקש ממנו לתת לנו המלצות לשגרת טיפוח על סמך אותו מידע. בנוסף, אם יש איזושהי אוטוריטה איכותית בתחום הטיפוח שאנחנו עוקבות אחריה בשקיקה, אנחנו יכולות לתת לבינה המלאכותית את המידע הזה והיא תעשה האנשה ותיתן לנו את ההמלצות הנכונות.
לצד כל זה, אני חושבת שבכל מה שקשור לבריאות, נפש וכסף - בינה מלאכותית לא מחליפה גורם מקצועי, אלא נחשבת לגורם תומך החלטה בלבד. מספיק שלא תאבחני נכון את סוג העור שלך, והמידע שיתקבל מהבינה יהיה שגוי מהיסוד".
