לפני 11 ימים, בשיאו של גל החום, החשמל בבסיס סיירים שליד אילת נפל - והחיילים והחיילות המשרתים בבסיס נותרו ללא מיזוג ועם אספקת מים ואוכל לקויה. מלבד פלוגה אחת שנותרה בבסיס לצורך שמירות, בבוקר שלמחרת שוחררו כלל המשרתים בו לסוף שבוע ארוך שהסתיים ביום שלישי האחרון. אלא שגם לאחר שהובטח בצה״ל כי התקלה טופלה, המשיכו להגיע עדויות על הפסקות חשמל נקודתיות, מזון שאינו ראוי למאכל - וליקויים בשירותי הרפואה בבסיס.
מפקד בסיס סיירים, אל"מ ר', אמר ל-ynet כי "יש אוכל בשפע, יש מה להשתפר באיכות כל הזמן. מענה רפואי ניתן כל הזמן, לפעמים לא מרוצים ממנו". הוא אמר כי הוא ער לתלונות מהשטח וקיים זום עם ההורים: "דיברתי עם מאות. ההורים חלקם מוטרדים, לחוצים, רוצים לדעת מה קורה עם התשתיות, רצו לדבר על איכות המזון. כלפי תצפיתניות יש רגישות גבוהה יותר, כי הן לא לוחמות. הסברתי להם שלמפקדים אין מענה רפואי, יש גורמים רפואיים. גם בנושא המזון – שלחנו להם סרטונים של הארוחות, הראתי להם אחד לאחד מה קורה. ביקשתי שיאמתו מול הילדים שזה באותו יום. יש שפע, מבחר וגיוון".
עם זאת, אם ללוחמת בהכשרת קורס מ"כים סיפרה על הליקויים במזון בבסיס: "ביום שבו כתב תקשורת הגיע, האוכל השתפר פלאים. אבל זה היה כמובן נקודתי. המצב חזר להיות בדיוק כמו קודם, האוכל במצב ירוד והבנות רצות לשירותים אחרי שאוכלות ממנו. ואם כבר מגיע משהו אטרקטיבי כמו מעדן, מנהלי המטבח לא נותנים לבנות בהכשרה לאכול מזה. הן פשוט כמעט ולא אוכלות, רק שימורים שמביאות מהבית״.
עוד שיתפה כי לקראת הגעת הכתב, רס"ר הבסיס העמיד מסדרים שינקו היטב את כל שטח הבסיס, אבל גם במקרה הזה - המצב חזר לקדמותו. על הנגישות לגורמי רפואה, שיתפה האם: "במשך ארבעה חודשים הבת שלי המתינה לתור לרופאה במטרה לחדש מרשם קיים. החיילים שם יכולים לבקש חופ"ל ואחרי שלושה שבועות, במקרה הטוב, מישהו בכלל יפנה אליהם. זה נוראי, אם הייתה לי האפשרות הייתי מסכימה גם לשלם על זה באופן פרטי״.
לצד אלו, האם ציינה כי לפני שבתה עזבה אתמול את הבסיס למשך השבוע הקרוב, היא דיווחה כי אספקת החשמל והמים במתחם בו שהתה חזרו.
במוצאי שבת התקיימה שיחה בין מפקד הבסיס למספר מצומצם של משפחות של חיילות מקורס תצפיתניות. מאז, ההורים מעידים על שיפור מבחינת המזון, אך בהיבט החשמל - החיילים עדיין מתמודדים עם הפסקות יזומות. הורה לחיילת בהכשרת תצפיתניות סיפר: "המפקד לא התנצל. הוא ניסה להסביר לנו את המצב, שהיו בעיות ושכשילדות נמצאות שבועיים בצבא וחוות עצמן בעיות הן מבולבלות ונלחצות, ואז כל דבר אחר שקורה - נראה גרוע יותר משזה באמת".
אם לחיילת אחרת שמשרתת בבסיס, במסגרת קורס הכשרה כלוחמת בגדוד חי"ר בקעה (לביא הבקעה), שיתפה על הידרדרות מצבה הרפואי: "כל הרגליים שלה התמלאו בנגעים שנראים כמו אלרגיה נוראה. כתם אדום, מגרד ומציק. היא סבלה משלפוחיות נוראיות, נשלחה לרופא שנתן לה משחה אנטיביוטית עם סטרואידים ופטור מנעליים למשך ארבעה ימים. אין שם באמת רופאים שיודעים מה נותנים לה".
לאורך השבוע האחרון ולאור החמרה במצבה, בתה נשארה בבסיס בזמן שיתר הכוח היה בשבוע שטח. שם, לדברי האם, היא הייתה ללא מזגן ונגישות לחדר האוכל. "היו כל הזמן הפסקות חשמל יזומות, או בגלל שהיא הייתה היחידה שנשארה שם. זו פשוט התעללות. לחדר האוכל היא לא הצליחה פיזית ללכת מהכאבים, אז הביאו לה חמגשית לחדר. הירקות בה היו רקובים לגמרי. היא מיד זרקה הכול, אי אפשר היה לאכול את זה".
אחרי שהסתיים הפטור ולאור הכאבים שלא פסקו, היא ביקשה שוב לראות רופא: ״כרגע המצב שלה על הפנים. כשביקשה רופא, המפקדת ענתה לה שהחובש הפלוגתי שומר שבת, והוא יראה אותה רק במוצאי שבת. אבל גם זה לא קרה, עד היום היא לא ראתה אף אחד. עכשיו עברו לבסיס לכיש למשך השבוע הקרוב, הכריחו אותה לנעול נעליים. נורא כואב לה ואף אחד לא מתייחס אליה. היא במצוקה נפשית״.
אל"מ ר', מפקד בסיס סיירים, טוען כי מיד עם שובם של החיילים ביום שלישי האחרון, כלל החשמל בבסיס פעל באופן תקין, מלבד קצרים נקודתיים שתוקנו. ״זה לא המצב שהיה לפני, עם לוחות חשמל שעלו באש וכבלים שנשרפו בעקבות החום. כל תשתית החשמל הוחלפה, לכן לקח הרבה זמן״, אמר.
לטענתו, מיד עם היוודע התקלה עברו החיילים לשהייה בכיתות ממוזגות, וכשנודע כי המצב לא יתוקן באופן מידי - הוחלט על שחרורם. לגבי אספקת המים, הוא טען כי זו המבוססת על חשמל נפגעה לאור הפסקתו, אבל אחרי התיקונים - לא מוכר מחסור במים. בנוגע לטענות המזון שאינו ראוי למאכל, בהן טענות הורים וחיילים על מנות המוגשות עם עובש, טען המפקד כי "יש כמויות רבות של אוכל. לא כולם אוהבים, עניין של טעם. יש כל הזמן תהליכים שאנחנו עושים ללמידה ושיפור״.
כעת, מלבד הליקויים במזון להם טוענים ההורים והחיילים, מתמקדות הטענות במענה הרפואי הלקוי בבסיס. "יש 4,000 חיילים וחיילות בבסיס, סביר שיש חיילת אחת או שתיים שלא יהיו מרוצות מהמענה שקיבלו", אמר אל"מ ר'. "לכל מפקדת יש מ"מ, מג"ד ומח"ט. גם אליי פונים עם בעיות ואנחנו זמינים לכולם״.
הוא סיכם: "אנחנו כמפקדים כל הזמן לומדים ומשתפרים, אין דבר כזה מושלם. יש אוכל בשפע, יש מה להשתפר באיכות כל הזמן. מענה רפואי ניתן כל הזמן, לפעמים לא מרוצים ממנו. הצבא משקיע מיליוני שקלים בתשתיות ואספקה״.
דובר צה"ל מסר בתגובה: "החשמל בבסיס תוקן, ובוצעו עבודות תשתית מקיפות לחידוש ותיקון תשתיות החשמל. בתחום המזון, צוות מטבח חדש נכנס לתפקידו בחודשים האחרונים, ופועל באופן שוטף לשיפור האוכל וחוויית השירות. כל תלונה שמתקבלת מטופלת על ידי מפקדים וגורמי המקצוע באופן אישי, לצד פעולות רוחביות לשיפור מתמיד. כל תלונה שתובא לידיעתנו תטופל.
"חיילים שחשים ברע מקבלים טיפול רפואי הולם, והמענה לחיילים ולחיילות נמצא בעדיפות עליונה תחת מעקב, בקרה וטיפול מתמשך. הטענות בכתבה הועברו ללא פרטי החיילות, והטענות על אי מתן מענה רפואי לא מוכרות. אגף הטכנולוגיה והלוגיסטיקה מפעיל את מוקד איכות וחווית השירות הזמין 24/7 במספר 1111 שלוחה 2 ואז 4. במקביל, מפקדי הבסיס והגורמים המקצועיים מקיימים בקרה רציפה על איכות השירות והמענה, כולל סיורים וביקורות".
